IQ Bot Cloud 지원 종료 FAQ | Automation Anywhere

EOL(지원 종료)는 무엇을 의미하나요?

Automation 360 IQ Bot Cloud가 제품 EOL(지원 종료)에 도달하면 Automation Anywhere에서 더 이상 고객에게 제품에 대한 업데이트 및 개선 사항을 제공하지 않습니다.
또한 고객은 Control Room 환경 내에서 IQ Bot Cloud를 더 이상 사용할 수 없습니다.
EOL 기간이 종료되면 모든 제품 설명서, 커뮤니티 포럼, 마케팅 자료 및 모든 지원 포털/페이지에서 IQ Bot Cloud가 EOL로 강조 표시됩니다.

IQ Bot Cloud 갱신에 어떤 영향이 있나요?

현재 IQ Bot Cloud를 사용할 수 있는 자격을 보유한 고객은 EOL 날짜 이후에 더 이상 IQ Bot Cloud를 독립적으로 또는 번들의 일부로 갱신할 수 없습니다. Automation Anywhere 고객은 제품 기능으로서 Document Automation을 사용할 수 있습니다. Document Automation은 문서 처리 워크플로, 피드백 기반 개선 및 생성형 AI와 같은 다양한 기본 기능을 통해 여러 문서 유형에 대한 추출 기능을 제공합니다. CSM 또는 계정 팀과 협력하여 향후 갱신 옵션과 Document Automation의 사용 방향성에 대해 논의하세요.

지금부터 EOL 날짜 사이에 IQ Bot Cloud를 구매할 수 있나요?

IQ Bot Cloud 인스턴스의 학습 인스턴스 및 관련 데이터는 어떻게 되나요?

모든 데이터는 고객 테넌트에 저장되며 고객 계약이 종료될 때까지 유지됩니다.
IQ Bot DA Bridge 패키지를 사용하면 Document Automation 내에서 '있는 그대로의' 학습 인스턴스 설정을 실행할 수 있습니다. 학습 인스턴스를 내보내고 Document Automation에 가져올 수 있습니다. 현재 이 기능은 일부 제한 사항이 있는 '미리보기'에 있습니다. 'GA' 버전은 .32 릴리스와 함께 출시될 예정입니다. 이 옵션에 대한 자세한 내용은 이 패키지를 언제 사용해야 하는지에 대한 문서 및 관련 권장 사항을 참조하세요.

문서 추출 봇은 앞으로 어떻게 작동하나요?

Automation Anywhere 고객은 제품 기능으로서 Document Automation을 사용할 수 있습니다. Document Automation은 문서 처리 워크플로, 피드백 기반 개선 및 생성형 AI와 같은 다양한 기본 기능을 통해 여러 문서 유형에 대한 추출 기능을 제공합니다. CSM 또는 계정 팀과 협력하여 향후 갱신 옵션과 Document Automation의 사용 방향성에 대해 논의하세요.

IQ Bot 온프레미스 고객인 경우 제품이 EOL에 도달한 후에도 현재와 같이 작동/기능할 수 있나요?

IQ Bot 온프레미스 고객의 경우, IQ Bot 온프레미스는 라이선스 서버 키가 만료되는 날짜가 더 나중이거나 EOL 날짜 이후여도 해당 날짜까지 계속 작동합니다.
IQ Bot Cloud 고객의 경우, EOL에 도달하면 고객은 더 이상 A-People을 통해 지원 사례를 생성할 수 없게 되며 어떠한 개선 사항이나 수정 사항도 제공되지 않습니다. 고객 테넌트는 EOL 날짜 이후에 액세스할 수 없으며 클라우드 서비스는 EOL 날짜 이후 갱신하거나 연장할 수 없습니다.

고객 데이터를 추출할 수 있나요?

EOL 발표 후 SLA 지원

표준 지원 수준은 EOL(지원 종료) 날짜가 도래할 때까지 IQ Bot Cloud에 적용되며, 그 이후부터는 지원 및 도움말 문서 주제가 더 이상 제공되지 않습니다.

EOL 기간 동안의 제품 유지 관리 계획

IQ Bot Cloud는 Automation Anywhere에서 필요하다고 판단하는 모든 중요 보안 업데이트 및 패치를 EOL(지원 종료) 날짜까지 받게 되며, 이 시점 이후에는 추가 업데이트가 제공되지 않습니다.

Automation Anywhere, Inc.