PGGM RPA 케이스 스터디

연금 운영 전반에 걸쳐 자동화 파이프라인 구축.

PGGM의 사업부는 부서 간 협력을 통해 자동화 유스케이스를 파악하고 프로세스 마이닝 팀의 전문 지식을 활용했습니다. PGGM의 사업부는 정형 데이터에 중점을 두고 연금 관리의 간단한 프로세스를 자동화하는 것부터 시작했습니다. 그런 다음 팀은 비용 절감 파이프라인에 우선순위를 두었는데, 여기에는 연금 수령자, 직원들의 퇴직 저축, 연금 이전 촉진을 위한 프로세스를 자동화하는 작업 등이 포함되었습니다.

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고객의 목소리

Automation Anywhere의 제품은 지속적으로 변화하는 환경에서 쉽게 자동화할 수 있는 매우 유연한 도구입니다. 그 덕분에 사업부에 서비스를 매우 빠르게 제공할 수 있습니다.

Sander Van Romondt
지능형 자동화 개발자

고객 성과.

고객 성과

19,466

10개월간 절약한 시간

119,956

처리된 총 태스크 수

자동화된 프로세스 수

쉽고 효과적인 자동화는 폭넓게 수용되며 프로세스 혁신을 주도합니다.

PGGM은 정책 변경 및 자금 이체와 같은 상당한 양의 행정 업무를 포함하여 200만 명이 넘는 개인의 연금을 관리합니다. 효율성을 높이고 비용을 절감하기 위해 PGGM은 자동화 솔루션을 모색했습니다. 그러나 PGGM의 독자적인 연금 관리 시스템에는 문제가 있었습니다. 2015년에 외부 공급업체와 협력했지만 필요한 비용과 시간의 타당성을 증명할 수 없었습니다. 2017년에 PGGM은 소프트웨어가 사용하기 쉽다는 것이 입증된 Automation Anywhere로 전환했습니다. 처음에는 연금 관리의 간단한 프로세스를 자동화했으며 나중에는 연금 수령자, 직원 및 이전을 위한 비용 절감 계획에 우선순위를 두었습니다.

자동화된 프로세스.

연금 관리
연금 변경

자금 이체 요청

AI(인공지능)로 자동화 기회 확대.

PGGM의 연금팀은 프로세스를 자동화하고 간소화하는 동시에 AI와 신기술의 잠재력을 탐구하는 것을 목표로 합니다. PGGM의 연금팀은 자산 관리의 Document Automation 개념 증명을 관찰하고 팀을 확장하고 혁신적인 솔루션을 제공할 새로운 전문가를 찾고 있습니다.

고객의 목소리

지능형 자동화는 효율성을 지속적으로 개선할 수 있도록 하는 원천이자 우리의 생각을 더욱 혁신적인 디지털 프로세스로 이끄는 역할을 한다는 것이 입증되었습니다. 심지어 이 여정은 재미있기까지 했습니다!

Harold Valkenburg
Herman de Greef, Sander van Romondt, Lisanne van Denderen, 지능형 자동화 개발자