Tata Sky RPA 케이스 스터디

점점 더 복잡해지는 프로세스를 자동화하여 속도 및 효율성 향상.

Tata Sky는 프로세스 자동화에 대한 전문 지식을 보유한 EY와 제휴했습니다. EY는 Tata Sky가 Automation Anywhere RPA를 선택하도록 지원했고, 어떤 프로세스를 자동화하는 것이 가장 적합한지 판단하여 투자 수익을 극대화할 수 있도록 지원했습니다. Tata Sky는 재무, 공급망 및 재무 부서 내에서 프로세스 자동화를 시작한 후, 세무 및 세금 관련 조정팀 내의 보다 복잡한 프로세스로 진행해 나갔습니다.

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고객의 목소리

RPA를 통해 운영 속도가 빨라졌습니다. 이제 재무와 세금 분야의 복잡한 프로세스가 보다 정확하고 효율적으로 개선되었습니다.

Vikas Kapoor
재무 부문 수석 부사장

고객 성과.

고객 성과

10,000+

연간 절약 시간

자동화된 프로세스 수

구현된 봇 수

지능형 자동화를 통한 혁신으로 98%의 트랜잭션 정확도 달성.

RPA는 Tata Sky의 혁신 전략 로드맵에 추가해야 할 매우 적합한 요소였습니다. 초기에는 소프트웨어 봇의 한계에 대한 우려도 있었지만, 아주 작은 프로세스라도 자동화하면 직원들이 회사 내부 및 파트너와 더 잘 소통할 수 있는 시간을 많이 확보할 수 있다는 사실을 금방 깨달았습니다. 많은 일상적인 활동이 자동화되어 사용자 흐름에서 예외가 해결되면서 트랜잭션 정확도가 약 98%로 향상되었습니다.

봇이 큰 이점을 제공한 또 다른 예로는 인도의 한 도시에서 다른 도시로 비행기를 통해 이동할 때 항공 여행에 부과되는 GST(상품 서비스세)가 있습니다. GST 구성 요소는 많은 직원이 국내에서 비행기로 자주 이동하는 Tata Sky와 같은 대규모 조직에 대한 과제가 되었습니다. GST 크레딧을 수작업으로 처리하는 일은 지루하고 시간이 많이 걸립니다. 이제 RPA 덕분에 봇이 여행사 시스템에서 직접 각 항공권을 읽고 캡처하여 Tata Sky의 회계 시스템에 업로드함으로써 GST 크레딧을 훨씬 더 효과적으로 활용할 수 있게 되었습니다.

자동화된 프로세스.

재무 프로세스
세금 조정 프로세스

공급망 프로세스

자동화 확장 및 CoE 구축.

Tata Sky는 2개의 새로운 프로세스를 자동화할 계획이며 팀에서는 HR 부서에 효율성 이점을 제공할 수 있는 RPA를 평가하고 있습니다. 그 다음에는 봇 성능과 진단에 중점을 둘 계획입니다. Tata Sky는 봇 성능 관리를 지원하고 성공 사례를 보고하기 위해 RPA CoE를 구축하려고 합니다.

고객의 목소리

RPA가 제공하는 특별한 기회를 확인하고 놀랐습니다. 봇은 논스톱으로 수행할 수 있는 기능을 갖추고 있어 MIS, 보고 및 재무와 같은 중간 사무 업무 영역에 적합했습니다.

Vikas Kapoor
재무 부문 수석 부사장

고객 개요.

Tata Sky는 Tata Sons와 Disney의 합작 벤처 기업으로 인도 선두의 콘텐츠 배포 플랫폼입니다. 사용자가 모바일 장치에서 콘텐츠에 액세스할 수 있는 4K 지원 셋톱박스를 인도 최초로 출시한 바 있습니다. Tata Sky는 현재 인도 전역에 1,700만 명 이상의 가입자를 보유하고 있습니다.