유스케이스: 의료 서비스

비즈니스 도전 과제.

연구에 따르면 병원에서 진료 직후 인터뷰에 응한 환자의 60%가 방금 받은 복약 지침을 잘못 이해했으며, 40~60%의 환자가 의사가 기대한 수준대로 복약 지침을 설명하지 못했다고 합니다.

또한 연구에 따르면 환자들은 서면 진료기록요약지를 중요하게 생각하지만, AVS(진료 후 요약지)을 제공하는 것은 이미 과중한 업무에 시달리는 의사들에게 많은 시간이 소요되는 일입니다.