자동화 성공 플랫폼 연결된 지능형 자동화 앱 및 도구 제품군을 사용하여 검색, 자동화, 확장, 참여로 이어지는 업무 시스템을 구축하세요. 자세히 살펴보기 자세히 살펴보기
AI 솔루션 AI 기반 디지털 솔루션의 효율성으로 비즈니스를 혁신하세요. AI 솔루션 살펴보기 AI 솔루션 살펴보기
주요 솔루션
Google Cloud Google Cloud와 Automation Anywhere가 기업의 신속한 AI 적용 자동화의 여정을 촉진합니다. Google Cloud
Amazon Web Services Automation Success Platform을 AWS와 결합하면 워크플로를 간소화하고 비용을 절감하며 자동화를 훨씬 더 쉽게 수행할 수 있습니다. Amazon Web Services
Community Edition 받기자동화 기능을 완비한 클라우드 Community Edition으로 지금 자동화를 무료로 시작하세요.
주요
2024 Gartner® Magic Quadrant™ 자동화 부문 리더로 선정. 6년 연속 업계 리더로 인정 받은 것을 자랑스럽게 생각합니다. 보고서 다운로드 보고서 다운로드
공익 사업 부문에서 로보틱 프로세스 자동화란 무엇이고
이것이 중요한 이유는 무엇인가요?
공익 사업 부문은 전력, 수도, 가스, 통신, 위험 감지, 폐기물 관리 서비스의 생산 및 배포를 비롯하여 경제의 모든 측면에 관여합니다. 하나의 부문에 심각한 문제가 생기면 그 파급 효과는 실로 엄청납니다. 공익 사업 부문에서의 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 데이터 입력 작업, 반복 비즈니스 프로세스 또는 긴급 워크플로를 자동화하도록 설계되었으며 데이터 수집, 추출 및 분석, 보고서 취합, 위험 감지 및 평가 이니셔티브에 효과적입니다.
RPA는 AI(인공 지능), NLP(자연어 처리), ML(머신 러닝)을 활용하여 소프트웨어 로봇이 업무를 '학습'하고 일상적인 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있도록 돕습니다. 따라서 공공기업 직원들은 전략적이고 분석적인 활동에 집중할 수 있습니다.
공익 사업 부문은 우리 경제의 모든 측면을 지원하는 핵심적인 인프라를 제공합니다. 또한 고객을 대상으로 하는 업무가 상당히 많은데, 여전히 이러한 고객 기반 활동은 실수가 많이 발생하고, 엄청난 시간과 노동력이 소모되는 경향이 있습니다. RPA 소프트웨어 솔루션을 일상적인 비즈니스 프로세스에 적용하면 오류를 줄이고, 효율성을 높이고, 비용을 줄이고, 직원들에게 새로운 기회를 제공하여 직무 만족도를 높일 수 있습니다.
RPA는 데이터 입력, 청구 질의, 중복 청구서 요청, 서비스 추가/삭제, 수리 일정 예약, 계정 업데이트, 가동 중단 보고서 및 업데이트를 포함하여 수많은 일상적인 프런트 오피스 업무를 자동화할 수 있습니다. RPA Bot은 반복 업무의 상당 부분을 대신 처리하고 긍정적인 최종 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
RPA Bot은 다량의 데이터를 동시에 모니터링하고, 정보를 분석하고, 검증을 수행하고, 문제를 빠르게 감지하고, 문제가 감지되는 즉시 알림 또는 보고서를 생성할 수 있습니다. 감지 속도가 빠르다는 것은 이에 대한 응답 및 해결 속도도 빨라지는 것을 의미하므로 문제로 인한 영향을 최소화하고 더 높은 가치의 고객 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.
매년 수천 건의 결제가 처리되고 있는 가운데, 결제가 정확하게 처리되지 않으면 고객 문의가 발생하고 문제를 조사 및 해결하는 데 시간을 더 들이게 됩니다. 지능형 자동화 소프트웨어 로봇은 오류를 줄이고, 처리 시간을 단축하며, 업무를 빠르게 완료할 수 있습니다. 봇은 따로 휴가 또는 휴식 시간이 필요하지 않고 병가를 내는 일도 없으니까요.
공익 사업 부문은 엄격한 규제를 받기 때문에 안전 프로토콜과 규정 준수는 필수입니다. RPA는 정부 기관의 모든 필수 규정, 건전성 및 안전 프로토콜을 추적하고, 데이터를 실시간으로 분석하며, 보고서를 생성할 수 있습니다. 또한 RPA는 정부 보고서와 사고 보고서를 완료하고 보관하며 감사 추적을 생성할 수도 있습니다.
자동화는 공급자 계약, 로그 및 보고서 유지관리, 재고 관리 및 공급망 관리에 적합하며, 이를 통해 최종 사용자에게 업데이트를 제공하고 지연 및 백로그를 모니터링하여 실시간 업데이트를 제공할 수 있습니다. 보고서는 실시간으로 생성되고 분석 또한 여러 데이터 포인트를 사용하여 빠르게 완료됩니다.
공익 사업에 문제가 발생할 경우 신속하게 응답하는 것이 매우 중요합니다. RPA와 지능형 자동화(IA)는 비상 상황에서 일선 직원의 워크로드를 관리할 수 있도록 해줍니다. 봇은 필요한 재고를 보유하고, 여러 팀 내 리소스를 조율하고, 실시간으로 완료되는 업무를 추적하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
일상적인 비즈니스 프로세스를 자동화하여 연결성을 강화하고 성과를 높여 보세요.
일상적인 비즈니스 프로세스 중 대다수가 자동화를 통한 이점을 얻을 수 있습니다. 데이터 입력, 보고서 생성 및 분석을 자동화하면 직원들이 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있도록 하고, 오류를 줄이며, 다양한 정부 기관의 규정을 준수할 수 있습니다.
Automation Anywhere의 AI 플랫폼은 특허받은 머신 러닝 알고리즘에 기반하여 시간의 경과에 따른 장비 성능, 구성 또는 유지보수 일정과 같은 대규모 운영 데이터를 지속적으로 분석하여 패턴을 식별하고 문제를 예측합니다.
RPA 자동화를 이용하면 공급업체 송장 상태를 추적하고, 주요 이해 관계자를 업데이트하고, 누락된 정보를 후속 조치하고 , 에스컬레이션이 필요한 파일과 결제 항목을 플래그 지정할 수 있습니다. 또한 봇은 고객 송장을 생성/전송하고, 결제 내역을 기록하고, 영수증을 보내는 작업을 수행할 수 있습니다.
공공기업 기술자는 현장 상황에 관한 다양한 종류의 보고서를 작성합니다. 여기에는 사진, 수질 결과, 모니터링 장비의 측정값 등이 포함됩니다. OCR 봇은 광범위한 문서에서 핵심 정보를 스캔, 분류, 추출하는 데 도움을 줍니다.
공익 사업 회사는 연방, 주정부, 지방 정부의 무수한 규정을 준수해야 합니다. ID 요구 사항, 필수 교육, 안전 점검, 검사 및 보고와 같은 프로세스를 자동화하면 실수로 누락되는 일 없이 모든 규정에 대한 준수를 보장할 수 있습니다.
Automation Anywhere Enterprise RPA 플랫폼을 통한 프로세스 자동화는 직원 생산성을 높이고 운영 위험을 줄이며 고객 만족도를 향상시켰습니다. 이제 모든 CPFL 그룹에서 디지털 트랜스포메이션을 진행할 수 있습니다.
– Aloisio_Kukolj, RPA 프로그램 관리자
50시간
매일 절약한 시간
45
1년 동안 자동화된 프로세스 수
155,000
자동화된 트랜잭션 연간 처리 건수
공익 사업 회사는 우리 경제에 핵심 인프라를 제공하는 필수 서비스 기업으로 해외, 국내, 주, 지방 정부 등에서 요구하는 수많은 규정을 준수하고 다른 공공 기관의 감독도 끊임없이 받고 있습니다. 오늘날과 같은 위기 상황에서 이들 기업은 실시간 정보에 의존하여 서비스를 운영합니다. RPA 솔루션을 통해 공익 사업 운영을 향상하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
긴급 상황에서 실시간 정보 제공
비즈니스 운영 연속성
사이버 보안 및 알림 관리
긴급 자금 보고
머신 러닝과 NLP의 이점은 봇이 현재 및 레거시 시스템에 연결하여 스프레드시트, 이메일, 서면 신청 양식, 청구 양식 등을 비롯한 광범위한 종류의 문서에서 데이터를 추출할 수 있도록 해준다는 점입니다. RPA Bot은 조직 전체에 걸쳐 비즈니스 프로세스를 실행하기 위해 예약, 클로닝, 커스터마이징, 공유될 수 있는 디지털 워크포스를 생성합니다. 많은 조직들은 봇을 교육 실습과 같이 단순한 프로세스에서 처음 사용해보면서 봇의 작동 방식을 파악하고 나서 보다 복잡한 프로세스로 그 적용 범위를 확장하고 있습니다.
이와 관련하여 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
• 사용 편의성 설치 및 설정이 간편하고 코딩에 대한 지식이 거의 없이도 사용할 수 있나요?
• 업무를 '간소화'하고, 관련 정보와 데이터를 분류, 범주화, 추출 및 검증할 수 있는 머신 러닝 기능을 제공하나요?
• 기업 및 레거시 시스템과 통합 가능합니까? 예외는 얼마나 처리할 수 있나요?
• 확장 가능한가요?
• ROI는 어떻게 결정할 수 있나요?
비용 절감, 이점, 거버넌스 문제 등을 고려하고 로보틱 프로세스 자동화를 회사 전체에 성공적으로 구축하기 위한 CoE(Center of Excellence)를 수립하여 귀사의 요구 사항에 맞게 RPA 솔루션을 확장해 보세요. 이제 Automation Anywhere가 자동화를 향한 여정의 모든 단계에 도움을 드리겠습니다.