將不可能的任務自動化。

智慧自動化平台提供統一的企業營運最佳化方法，其設計可簡化商業或組織環境中的各種任務、程序或工作流程，讓您不必再為重複或複雜的工作費心。您可以建立、部署和管理自動化程序，例如輸入資料、回覆電子郵件，甚至是執行客戶服務作業和供應鏈管理，這些工作幾乎都可自動完成。

Automation Anywhere 的自動化成功平台是智慧自動化領域公認的領導者。自動化成功平台負責為每一個團隊、系統和流程提供採用 AI 驅動的自動化，以加速企業發展，大幅提升業務效率。

智慧自動化 (自動化中的 AI) 擁有無限可能。自動化與 AI 能提高業務效率、將人為錯誤減至最低，並促進可擴充的成長。一些常見的應用包括：

• 一致且快速地跨系統順暢執行更複雜的流程。
• 揭開隱藏在文件和系統深處的進階資料洞悉。
• 輕鬆適應工作負載波動，讓企業能根據需求增減營運規模。

您可能會對自動化軟體的多功能性感到驚訝，它能夠簡化跨多個領域的多種流程。需要大量時間處理、具重複性且涉及大量資料的流程，通常是自動化的良好使用案例。

自動化 + 生成式 AI 使用案例：

• 個人化客戶服務
  • 解決客訴
  • 訂單查詢電子郵件分類
  • 客戶諮詢情緒分析
  • 全球 L1 分類
  • 建立報價
• 革新財務和會計成果
  • 發票處理
  • 風險型稽核審查
  • 詐欺偵測分析
  • 費用管理
  • 合規性報告
• 提升供應鏈效率
  • 庫存管理
  • 提單 (B/L) 管理
  • 交易糾紛
  • 品質管理
  • 供應商管理
• 最佳化人力資源
  • 招募與入職
  • 員工自助服務
  • 績效管理
  • 訓練與發展
  • 精算分析與定價
• 推動 IT 與技術
  • IT 技術支援中心 L1 分類
  • IT 工單回應
  • 威脅偵測分析
  • 資產管理
  • 網路與系統監控
• 簡化作業以實現最佳效率
  • 競爭市場研究與分析
  • 合約管理
  • 跨部門核准
  • 合規性與治理
  • 文件檢閱

這份清單並不包含所有資訊。複雜的程序和工作流程可透過智慧自動化加以自動化，其擁有無限的發展空間。

不同的智慧自動化平台擁有多種工具，可用來辨識、轉型和擴充業務流程。選擇智慧自動化平台時應注意的重要功能包括：

• 機器人流程自動化 (RPA)：RPA 功能可自動化先前需要人工處理的大量、可重複任務。
• 流程探索：運用進階 AI 和電腦視覺，流程探索功能可讓您安全地取得業務工作流程的詳細見解，精確指出最佳化與自動化機會，進而提高 ROI。
• 人工智慧 (AI)：AI 大幅強化了自動化平台的功能。其中可能包括機器學習演算法，以提升自動化、自然語言處理，生成式 AI 等方面的效率。
• 文件處理：從任何業務文件中自動擷取資訊，以實現端對端業務流程自動化。
• 治理與安全性：領先業界的智慧自動化平台擁有健全的措施，可確保軟體不會濫用存取系統的能力，進而保護關鍵應用程式與資料的完整性與安全性。
• 流程協調：透過協調和管理任務，最佳化複雜的跨部門工作流程，從而提高效率和準確性。
• 雲端原生：雲端原生不只與雲端相容，還能提供可擴充且可靠的體驗，不需要面對管理內部部署基礎架構的複雜性。

智慧自動化平台的運作方式為整合各種技術，將業務流程自動化並最佳化，旨在提升營運效率、減少錯誤，並讓組織能因應不斷變化的業務需求。

以下是自動化成功平台如何協助您簡化作業的高階概觀：

• 探索：利用機器學習和 AI，Automation Anywhere 透過分析個人執行任務的方式，找出適合自動化的業務流程。
• 自動化：在我們的網路型 Automation Workspace 中，您可以運用 AI、RPA、API 和流程協調功能順暢建立、上傳和部署自動化。
• 擴展：若要擴大自動化作業，就必須將團隊、人才和營運模型最佳化。身為自動化合作夥伴，Automation Anywhere 將協助您推動計畫與人員發展。這包括訓練、文件支援、監控和指標等。

選擇一個適合您需求的智慧自動化軟體取決於各種因素。首先，找出您想要自動化的任務或流程。這些任務是否簡單、具重複性，或是更複雜的工作流程？瞭解需要自動化的項目，可引導您做出正確的選擇。您也需要確保智慧自動化軟體與您已經使用的工具和系統能夠良好整合。讓它與您現有的基礎架構順暢協作非常重要。

接下來，請考量哪些是對您來說很重要的功能，不僅是現在，還有在您自動化計畫擴展的時候。需要考慮的因素包括：

• 易用性
• 可擴展性
• 特色與功能
• 安全性與合規性
• 成本
• 支援與訓練
• 廠商聲譽

組織內幾乎所有團隊都能從智慧自動化平台的使用中獲益。其中幾個範例為 IT 團隊、人力資源、財務與會計、銷售與行銷、客戶服務和營運。

任何具有重複性且耗時任務的團隊都能從智慧自動化中獲益。

自動化成功平台是您的全新工作系統，結合自動化和 AI 的力量，遍及每一個團隊、系統和流程。此平台為您提供智慧自動化技術，讓您實現競爭優勢所需的成長、成本節約與創新能力。

• 相連：在連接您所有應用程式的完整平台上建構並執行由 AI 驅動的自動化，從參與系統到記錄系統，讓您打破技術和流程上的藩籬。
• 加速：透過立即可用的範本，以及為自動化創作者和商務使用者提供同級最佳體驗，更快實現 ROI。
• 開放：自動化成功平台已設計成市面上最現代化、開放式的雲端原生自動化平台，運用同類最佳的 LLM 來滿足您的使用案例。
• 信任：我們為您提供內建的治理和防護機制，規定您的使用者可以利用 AI 做什麼和不能做什麼，從而在每個自動化過程中確保您的公司和客戶資料的安全。

智慧自動化平台可將重複性任務自動化、最佳化工作流程，並簡化資料處理，藉此提升團隊生產力。透過人工智慧和機器人流程自動化等技術的整合，這些平台可減少人工作業、將錯誤數量減至最低，並提供及時的洞察力，協助您做出明智的決策。藉由促進 24 小時全年無休的營運、優先處理任務，並確保與現有系統順暢整合，智慧自動化不僅可節省時間，還能讓團隊專注於更具策略性的工作層面。