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精選解決方案
Google Cloud Google Cloud 與 Automation Anywhere 使企業能快速追蹤其 AI 和自動化作業流程。 Google Cloud
Amazon Web Services 結合自動化成功平台與 AWS，簡化工作流程、降低成本，讓自動化變得更加容易 Amazon Web Services - 資源
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流程智慧的優勢為何？
流程智慧可讓您查看及解讀目前的工作方式，以加速自動化並最佳化大規模的卓越營運。舉例來說，利用流程智慧，您可以瞭解要在何處套用自動化來改善客戶體驗、識別高效率團隊，以及從合規性找出瓶頸與偏差。掌握透明、準確的營運環境地圖，推動轉型；流程智慧是推動智慧自動化的資料。
加速自動化
提升營運效率
減少成本
找出最佳的流程路徑
建立作業的數位分身
提升合規性與治理
衍生出立即的 AI 價值
突破員工生產力
改善客戶體驗 (CX)
最大化技術投資效益
流程智慧如何運作？
流程智慧運用電腦視覺、人工智慧 (AI)、機器學習 (ML) 和自然語言處理，持續觀察並解讀整個組織內所有應用程式和部門的數位活動。如此一來，就能獲得整個企業每個數位化流程的即時詳細地圖。
企業在何處運用流程智慧？
對於各種規模的企業而言，若沒有對目前狀態活動的詳細瞭解，就無法進行複雜的大規模變更。流程智慧可協助各行各業的公司排除不明流程，以更有效地規劃和執行業務流程自動化，並縮短數位轉型的進行時間。
金融服務
- 通知風險管理
- 確保準時監管歸檔
- 加強流程控管，例如 BSA AML / KYC
醫療保健
- 最佳化病患流並改善照護品質
- 加快索賠處理
- 簡化保單簽發與承保
生命科學
- 加速臨床試驗
- 提升 GCP/GMP 合規性
- 最佳化藥物警戒 (PV) 及 AE 報告
人力資源
- 最佳化員工入職
- 加速訓練與發展
- 改善人員編制與輪班管理
財務
- 加速資金到位與整合
- 自動產生報告
- 提升合規性
客戶服務
- 加快解決時間
- 簡化退貨處理流程
- 提升客戶要求的回應速度
業務營運
- 讓交易、抵押品和資金管理生命週期更活絡
- 取得有效報告
- 建立適當的營運控管措施
轉型
- 改善專案執行與成功
- 識別大規模的自動化商機
- 為生活帶入創新技術
零售
- 通知全通路策略
- 提高聘僱效率並增進 CX
- 最佳化物流與遞送
資訊科技
- 最大化技術投資效益
- 讓科技符合需求
- 防範網路威脅
風險與合規
- 識別並報告風險區域
- 確保遵守政策和程序
- 強化內部控管
物流與供應鏈
- 簡化庫存流程
- 最佳化訂單管理
開始使用流程智慧
不需要設定或整合，起始流程智慧旅程就是找到解決方案，讓您能夠根據持續的流程深入解析採取行動，以最大化員工生產力並加速自動化作業。
流程智慧如何優於流程探勘或探索？
流程對應、流程探勘和流程探索是近期用來找出及瞭解企業營運的有限方法。與前一代方法不同的是，流程智慧能建立持續、準確的大規模企業流程地圖。
速度
自動化與 AI 可將智慧處理時間縮短 90%
規模
持續而精細的企業整體資料擷取與流程分析
準確性
100% 完整的流程，不帶偏見或錯誤的理解
效率
完美部署，不中斷工作流程
流程對應
是使用採訪和實際監控工作來記錄流程的人工方法。限制包括執行速度、成本、工作中斷，以及依賴來自小型範例大小的資料。
流程探勘
是利用應用程式記錄檔從使用者與特定系統的互動中，將逐步工作流程整合在一起的軟體。流程探勘作業會遺漏未產生記錄檔的數位作業，例如電子郵件。
流程探索
是流程探勘的進化，可在軟體使用者介面層級追蹤工作流程。流程探索會受到人工分析限制，也就是企業規模流程理解的主要障礙。
關於流程智慧的常見問題
流程智慧可大規模提供快速、自動化、持續的流程資料，揭示目前的業務流程狀態，以協助業務運作。流程智慧能夠對應實際的程序工作流程，並顯示人們在何處花費時間執行數位任務。此深入分析讓您能夠專注於流程中的特定區段，透過重新設計或自動化，獲得最大價值、影響力或時間。
智慧流程自動化與流程智慧不同，而是智慧自動化的同義詞，結合機器人流程自動化 (RPA) 和人工智慧 (AI) 技術來自動化業務流程。
機器人流程自動化 (RPA) 是自動化規則式業務流程執行的軟體。RPA 能與流程智慧配合運作。雖然流程智慧本身並不會自動化或執行數位工作任務，但它能透過揭露現有數位流程的詳細資料，通知並加速 RPA 等工具的自動化作業。
流程智慧分析是彙總企業流程資料的解譯與脈絡化。透過流程智慧軟體擷取並結構化流程資料之後，系統會分析流程資料，以建立企業數位工作流程的完整藍圖，並指出效率不彰的問題及瓶頸，以進行改善和自動化。
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