公共部門機關必須面對老化的勞動力、削減的預算、來自民眾的消費者級期望,以及新的效率和透明度標準。智慧自動化消除了政府機關在新技術與舊系統之間的鴻溝、提高的期望值與不斷縮小的勞動力資源的差距,從而實現了公共部門服務交付和績效的轉型。
西雅圖市將 RPA 應用於所有營運項目,並且在克服遠端工作挑戰,以及管理低收入居民的關鍵儲蓄計畫上獲得了高影響力成就。
6,200
消除的公用事業待處理申請項目數
600
減少的手動資料輸入小時數
1,500+
節省的全職工時等量
35%
減少的密碼鎖定通知量
RPA 提供了靈活的技術,使機關能夠滿足民眾對消費者級服務層級的需求與期望。
運用設計為每次都以相同方式執行的 RPA 機器人,為分配資金和發票支付流程提供 100% 的準確性。
最佳化資料收集、合併和索引編制,以立即使用正確的資訊設定所有流程。
從輸入到合規性和報告,RPA 透過流程中的高阻礙/瓶頸自動化步驟,實現更順利、更快速的服務交付。
RPA 經過精心設計,能與任何系統搭配使用,從傳統到雲端系統皆可。讓真人的才能從不同系統串接中釋放,轉移至真正需要專注的高價值工作上。
機器人能夠快速、安全地處理複雜的政府機關流程任務,從而減少了對外部資源的依賴。
金融流程
人力資源
任務流程
利用自動化成功平台,為跨政府機關的數位轉型探索安全且符合法規的支援。