자율 기업의 부상

우리는 AI와 자동화가 이끄는 극적이고 새로운 변화를 경험하고 있으며, 이는 과거의 그 어떤 경제적 변화보다도 훨씬 더 변혁적입니다. 역사를 돌아보면, 변화에 빠르게 적응하고 움직이는 사람들이 성공할 것이라는 사실을 말해줍니다. AI와 자동화가 가져오는 가치를 확인할 때까지 기다리는 것은 선택지가 아닙니다. 실패를 초래할 뿐입니다.

오늘날 여러분의 경쟁사를 포함한 수많은 기업들이 이미 APA(에이전트 프로세스 자동화)를 도입하여 기대 이상의 성과를 거두고 있습니다. 기다리기를 선택한 리더들도 훗날 이 시기를 기억하겠지만, 결코 좋은 기억으로 남지는 않을 것입니다.

다음 닷컴의 시대: 자율 기업의 부상

학교에서 산업 혁명에 대해 배운 적이 있으실 겁니다. 이 시기에 인류는 농업 중심의 경제에서 새로운 기계, 재료, 에너지원이 지배하는 경제로 전환했습니다. 이러한 변화는 1700년대 중반부터 1800년대 중반까지 이어졌으며, 전 세계를 완전히 바꾼 혁신이었습니다.

닷컴 붐은 어쩌면 더 큰 경제적, 문화적 변화를 가져온 사건이었을 겁니다. 이메일과 전자상거래, SaaS와 소셜 미디어, 스마트폰과 스마트 홈의 시대를 열었습니다. 놀라운 점은 닷컴 붐은 불과 5년 만에 일어났다는 것입니다. 인터넷이 탄생한 1983년부터 현재까지의 시간을 고려하더라도 겨우 40년이 채 되지 않았습니다.

이제 AI와 자동화가 더욱 큰 변화를 촉진하고 있습니다. 사실 닷컴 붐의 핵심 혁신이었던 SaaS, 포인트 솔루션, 빅데이터는 이미 쇠퇴하고 있습니다. 데이터 사일로, 섀도우 IT, 급증하는 비용으로 인해 그 한계가 명확해졌기 때문입니다.

이제는 AI가 단순히 보조하는 것이 아니라 직접 실행하는 자율 기업의 시대입니다. APA(에이전트 프로세스 자동화)는 이를 가능하게 하는 핵심 프레임워크입니다. 에이전트 프로세스 자동화는 오케이스레이션을 통해 AI 에이전트가 단순한 작업을 넘어서 복잡한 문제를 해결하고, 의사 결정을 내리며, 시스템, 데이터, 부서를 아우르는 전체 워크플로를 주도할 수 있도록 합니다. 에이전트 프로세스 자동화를 통해 기업은 단순히 자동화하는 것을 넘어 자율적으로 운영될 수 있습니다.

지금 APA를 도입하는 조직은 업계를 선도하며 결정적인 경쟁 우위를 확보할 것입니다. 반면 망설이는 조직들은 머지않아 경쟁력을 잃고 도태될 것입니다.

AI의 실질적 영향력 구현을 위한 자동화와 오케스트레이션의 필요성

많은 기술 공급업체에게 AI의 가치는 대부분 먼 미래에 실현될 비전으로 판매되고 있지만, AI의 즉각적인 가치는 작고 단순하며 개별적인 작업을 처리하는 데서 나오고 있습니다. 현재 가장 주목받는 AI 기반 솔루션은 웹사이트에서 기본적인 고객 지원을 제공하거나, 전자상거래 플랫폼에서 맞춤형 상품을 추천하거나, 영업 담당자가 잠재 고객에게 보낼 이메일을 작성하는 데 도움을 주는 정도입니다.

안타깝게도 그러한 자동화 및 AI 솔루션은 복잡한 프로세스의 약 30%만 처리할 수 있습니다. 즉 단순한 작업만 가능하다는 의미입니다. 나머지 70%는 여전히 사람이 여러 애플리케이션을 오가며 데이터를 복사하고 붙여넣거나 필요한 정보를 수동으로 검색해야 합니다. 이러한 병목 현상은 AI의 영향을 제한하고 기업이 단편적이고 비효율적인 워크플로에 머물도록 만듭니다.

대부분의 기업은 수천 개의 애플리케이션을 사용하고 있으며, 이들 중 상당수는 서로 원활하게 연결되지 않습니다. AI의 가치를 극대화하려면 기업은 시스템을 연결하고 프로세스를 간소화하며 AI가 고립되지 않고 규모에 맞게 작동하도록 자동화와 오케스트레이션이 필요합니다.

에이전트 프로세스 자동화: 자율 기업으로 가는 가장 빠른 길

AI와 자동화를 결합하는 것은 새로운 일이 아닙니다. 우리는 이미 지난 10년 동안 이것을 활용해 왔습니다. 오늘날 AI 에이전트(자율적으로 작동하는 AI 기반 보조 시스템)는 실시간 의사 결정을 포함한 복잡한 인지 작업을 수행할 수 있습니다. AI 에이전트는 금융 문서를 검토하여 감사 업무를 지원하고, 문제를 예측하고 유지보수를 시작하기 위해 장비를 모니터링하며, 이상 징후 식별을 개선하기 위해 의료 이미지를 분석할 수 있습니다.

하지만 기업 차원에서 AI 에이전트를 성공적으로 활용하려면 수천 개의 애플리케이션을 다양한 공급업체와 부서에 걸쳐 통합해야 합니다. 그 통합과 유스케이스를 개별적으로 관리하는 것은 현실적으로 불가능합니다.

그렇기 때문에 APA(에이전트 프로세스 자동화)가 필요한 것입니다.

APA가 기업용 AI를 작동시키는 방법

APA(에이전트 프로세스 자동화)는 AI 에이전트, 자동화, 그리고 사람들을 오케스트레이션하여 자율성, 실시간 최적화, 내장된 거버넌스를 통해 복잡하고 중요한 비즈니스 프로세스를 실행합니다. 이를 통해 AI 에이전트는 다음과 같은 기능을 수행할 수 있습니다.

• 워크플로를 독립적으로 수행: APA는 단순한 작업만 수행하는 AI를 넘어 AI 에이전트가 비즈니스 프로세스를 전반적으로 처리하도록 합니다.
• 예측 불가능한 환경에 적응: AI 에이전트는 단순히 반응하는 것에 그치지 않고, 분석하고, 추론하며, 문제를 동적으로 해결합니다.
• 상황에 맞는 의사결정 수행: APA는 AI 에이전트가 실시간으로 데이터를 해석하고, 정확성과 규정 준수를 보장할 수 있도록 합니다.
• 대규모 협업: APA는 분산되고 연결되지 않은 AI 도구 대신, AI 에이전트를 기업 내 하나의 통합된 협업 체계에서 작동하도록 조율합니다.

예를 들어, 단일 AI 에이전트가 감사 목적으로 재무 기록을 검토할 수 있는 반면, 여러 AI 에이전트로 구성된 팀은 송장을 구매 주문과 일치시키고, 결제를 처리하고, 보고서를 생성하고, 승인을 자동화하고, 문서를 보관하고, 사전 감사 보고서를 준비하는 등 전체 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

AI의 약속을 실현하는 에이전트 프로세스 자동화

기존의 AI와 자동화가 복잡한 프로세스의 30%만 처리하는 반면, APA는 작업의 최대 80%를 자동화하여 단순한 AI 작업과 완전한 기업 자율성 사이의 격차를 해소합니다. 시스템 전반의 데이터를 연결하고, 비용이 많이 드는 비효율성을 제거하며, 고객 경험을 혁신적으로 변화시킵니다.

APA를 통해 기업은 단순히 몇 가지 작업만 자동화하는 것이 아닙니다. 자율적으로 운영되는 비즈니스 프로세스를 구축하여 수익성, 운영 효율성, 그리고 장기적인 경쟁력을 높일 수 있습니다.

단순히 보조 역할에서 그치는 것이 아니라 완전한 자율성을 실현하는 것이 기업에서 AI가 실현해야 할 진정한 약속입니다. 그리고 이를 실현하는 유일한 방법이 바로 APA입니다.

자율성으로 가는 다리 연결

APA(에이전트 프로세스 자동화)가 조직을 어떻게 변화시키고 경쟁에서 우위를 점할 수 있도록 만드는지는 분명합니다. 그러나 자율적인 기업으로 전환하는 것은 단순히 기술의 문제가 아니라 리더십, 전략, 실행력이 결합된 과정입니다. APA가 핵심적인 촉진제 역할을 하지만 성공의 출발점은 현재 조직의 위치를 정확히 이해하고 앞으로 나아가기 위해 경영진의 동의를 확보하는 것입니다.

스스로 다음 세 가지 중요한 질문을 해보세요.

1. 현재 귀사는 얼마나 자율적인가요? 단순한 작업만 자동화하고 있나요, 아니면 AI를 활용하여 전체 워크플로를 오케스트레이션하고 있나요?
2. 귀사의 CEO는 변화를 이끌 준비가 되었나요? 자율화 전환에는 강력한 리더십과 최고 경영진 차원의 자동화 추진 의지가 필요합니다.
3. 귀사의 CFO는 에이전트 프로세스 자동화에 투자할 준비가 되어 있나요? 자동화 확장을 위해서는 부서 전반에 걸쳐 그 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 재정적 지원이 필요합니다.

여러분의 목표는 복잡성에 상관없이 모든 부서에서 가능한 한 많은 프로세스를 자동화하는 것이어야 합니다. 그리고 CEO가 자동화를 조직의 핵심 성공 전략으로 자리 잡도록 주도해야 합니다. 이와 함께 적절한 자원을 갖춘다면, 여러분의 조직은 현재뿐만 아니라 미래에도 경제 혁신을 이끌어 나갈 것입니다.

자율 기업 시대의 도래와 선도적인 기업들의 인식

Automation Anywhere는 최초로 APA(에이전트 프로세스 자동화)를 출시했으며, 여전히 대규모로 이를 제공하는 유일한 기업입니다. 우리는 AI의 미래에 대해 이야기하거나 길을 가리키고 있는 것이 아닙니다. APA는 이미 현실이 되었으며 은행업, 의료, 제조업 분야의 다양한 선도 기업들에게 수억 달러의 가치를 제공하고 있습니다.

다음은 선도적인 기업들이 APA를 활용하는 방식입니다.

• Petrobras: 브라질의 에너지 회사로 에이전트 프로세스 자동화를 사용하여 매년 수천 건의 세법 개정 사항을 해석하고 세금을 재계산함으로써 단 3주 만에 1억 달러 이상의 비용을 절감했습니다.
• Boston Children’s Hospital: 에이전트 프로세스 자동화를 활용해 의사의 시간 중 25%를 차지하는 진료 전후의 복잡한 행정 업무를 줄였습니다. 이를 통해 의사의 업무 부담을 줄이고 환자 경험에 더 집중할 수 있도록 했습니다.
• KeyBank: 에이전트 프로세스 자동화를 통해 운영 전반에 걸쳐 거의 300개의 프로세스를 자동화하여 비즈니스 효율성을 향상시켰습니다.
• PNC Bank: 에이전트 프로세스 자동화를 통해 10,000개 이상의 지점에서 수백 개의 프로세스를 자동화했으며, 직원 업무를 지원하고 고객들의 대기 시간을 줄이는 데 도움을 주고 있습니다.

이러한 기업을 비롯한 많은 조직들이 AI와 자동화가 어떻게 발전할지 기다리는 것이 아니라, 이미 다음 경제 혁신을 주도하고 있습니다.

라이브 데모를 요청하여 APA가 여러분의 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 직접 확인해 보세요.