운영 프로세스를 최적화하여 시간을 절약하고 고객 유지율 개선하기.

Cargill은 70개국에서 운영되고 125개국에 서비스를 제공하는 전 세계적인 규모로 인해 여러 지역에 걸쳐 프로세스에 일관성이 떨어지는 문제를 마주했습니다. 이러한 문제는 운영을 간소화하고 수동 작업을 줄이기 위한 자동화를 촉진했습니다. RPA와 OCR을 사용한 주문 입력은 주요한 자동화 성과였습니다. 이를 통해 연간 5만 건의 주문을 처리하고 268,000개가 넘는 미사용 벤더 기록을 비활성화할 수 있었습니다. 이러한 기회를 통해 인건비를 상당히 절감했을 뿐만 아니라 작업을 비접촉 프로세스로 전환할 수 있었습니다. 5년간의 자동화 여정에서 Cargill은 236개 프로세스를 자동화함으로써 소싱 지급과 주문 입력 등의 업무에서 효율성을 높이고 표준화를 강화했습니다.