Synergy RPA 케이스 스터디

손쉬운 자동화로 기대치를 초과.

2016년 9월 Synergy의 ICT(Information and Communication Technology) 사업부는 과금 청구 프로세스를 자동화하기 위해 Automation Anywhere의 RPA 솔루션을 선택했습니다. Synergy는 PwC(PricewaterhouseCoopers)와 협력하여 6개월 동안 지속적인 멘토링을 통해 RPA 솔루션을 제공할 수 있도록 내부팀을 교육했습니다. 이 내부팀은 지속 가능한 로봇 솔루션을 장기적으로 유지할 수 있도록 과금 청구 프로세스를 자동화하는 임무를 맡았습니다. Automation Anywhere는 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하고 다른 시스템과 통합하는 과정이 매우 효과적임을 증명했습니다. 프로젝트 솔루션은 배포가 쉽고 다양한 명령 라이브러리를 갖춘 것은 물론, 쉽게 배울 수 있어 Synergy의 기대치를 훌쩍 뛰어넘었습니다. 특히 이 기술의 장점은 새로운 프로세스를 몇 개월이 아닌 단 몇 주 만에 빠르게 배포할 수 있다는 점입니다.

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고객의 목소리

Automation Anywhere 덕분에 15개월 이내에 반복되는 상당한 재무 가치를 확보할 수 있었습니다.

Scott McMahon
Synergy 로보틱스 및 자동화 부문 ICT 전략 및 포트폴리오 관리자 겸 고객 및 실무 책임자

고객 성과.

고객 성과

163%

ROI

$230만

연간 총 가치

99%

오류 감소

신속한 결과로 자동화와 리더십 지원의 힘 증명.

Synergy의 RPA 여정은 복잡한 과금 청구 프로세스에 대한 시범 프로젝트로 시작되었고, 결국에는 Automation Anywhere가 특히 Synergy의 핵심 시스템인 SAP ERP와 성공적으로 상호 작용할 수 있음을 잘 보여주었습니다. 시범 프로젝트를 성공적으로 마친 후 수많은 거래 청구 프로세스를 자동화하기 위해 비즈니스 케이스를 개발했습니다. 이 이니셔티브의 세 가지 주요 목표는 선택한 프로세스의 80%를 자동화하여 첫 해에 연간 65만 달러의 이익을 실현하고, 오류율을 5% 미만으로 줄이며, 각 거래 프로세스의 평균 처리 시간을 20% 단축하는 것이었습니다.

이 모든 목표는 대폭 초과 달성되었습니다.

자동화된 프로세스.

구매 및 조달 프로세스
견적부터 수금까지의 프로세스

기록부터 보고까지의 프로세스

AI(인공 지능)를 통해 성공 실현.

Synergy는 지금까지 날로 늘어나는 로봇 라이브러리에 280개 이상의 봇을 생성했습니다. 전반적으로 이 이니셔티브를 통해 과금 청구를 간소화하고, 결제 속도를 높이며, 부채를 줄이고, 절감액 확보하고, 아웃소싱 비용을 절감했습니다. Synergy는 RPA에 대한 투자를 수 개월 내에 현금 ROI로 회수했습니다.

이러한 성과는 Synergy의 기존 기술 투자를 보다 효과적으로 활용하면서 달성하게 된 것입니다. 예를 들어 한 봇은 SAP ERP에서 검침 누락을 해결하고, Synergy의 외부 네트워크 공급업체에 연락하여 대응을 기다리며, MS Office 애플리케이션에서 작동하고 타사 웹사이트를 확인하는 모든 작업을 쉬지 않고 수행합니다.

고객의 목소리

인공지능은 RPA에서 발전하는 자연스러운 과정이기 때문에 앞으로 Automation Anywhere의 Document Automation에 대한 투자가 필수적이라고 생각합니다.

Scott McMahon
Synergy 로보틱스 및 자동화 부문 ICT 전략 및 포트폴리오 관리자 겸 고객 및 실무 책임자