자동화는 제한된 자원을 활성화시키고, Synergy에서 강력한 ROI를 창출합니다.

낮은 리스크의 규칙 기반 유스케이스가 Synergy의 자동화를 위한 강력한 원동력이 됩니다.

Synergy는 낮은 리스크와 규칙 기반 특성 덕분에 비즈니스 프로세스 예외 관리(BPEM) 처리 유스케이스를 위한 첫 번째 자동화 솔루션 중 하나를 개발했습니다. 매일 아침, 자동화 시스템이 SAP에서 청구 예외를 추출하고 회사의 51개 BPEM 카테고리 각각에 대한 Excel 소스 파일로 이러한 기록을 생성합니다. 각 카테고리에 맞춰진 자동화는 소스 파일의 기록을 반복하여 내부에서 개발된 운영 절차에 따라 처리합니다. 하루 일과가 끝나면 모든 케이스 예외는 수동 처리를 위해 제3자 청구 에이전트에게 전송됩니다.

케이스 스터디 다운로드

고객의 목소리

제3자 벤더 교육을 위한 상세한 표준 운영 절차(SOP)가 이미 존재하고 대부분의 절차가 규칙 기반이라는 점을 감안할 때, BPEM 처리는 우리의 자동화 여정을 시작하기에 완벽한 후보였습니다. 우리의 목표는 가능한 한 많은 BPEM을 자동화하여 제3자 처리 비용의 간접비를 줄이는 것이었고, 이를 해냈습니다.

Jarrad Clarke
로보틱 프로세스 자동화 엔지니어, 기술 및 비즈니스 서비스

고객 성과.

고객 성과

$230만

연간 ROI 및 BPEM 처리

179,000

연간 해결된 청구 예외 사항

자동화된 BPEM 프로세스는 제3자 비용을 절감하여 획기적인 ROI를 창출합니다.

Synergy의 고객 비즈니스 부서는 제한된 내부 자원으로 인해 청구 예외 처리를 위해서 제3자 청구 에이전트에 크게 의존했습니다. Synergy는 거래당 비용을 청구하면서, 이러한 예외 사항을 처리하기 위한 자동화를 구현함으로써 제3자 에이전트에 대한 비용이 많이 드는 의존도를 줄이고자 했습니다.

BPEM 프로세스는 이해관계자와 비즈니스 유저로부터 자동화에 대한 귀중한 신뢰를 얻었을 뿐만 아니라, 연간 179,000건 이상의 청구 예외를 해결하는 Synergy의 가장 가치 있는 자동화 중 하나가 되었습니다. 회사의 제3자 청구 에이전트의 주의가 필요한 가장 복잡한 예외 몇 가지를 제외하고 Synergy는 이 프로세스를 통해 연간 230만 달러의 ROI를 달성했습니다.