RPA 여정

준비

RPA 후원자 및 RPA 전도자와 같은 핵심 RPA 리더를 선정합니다.

RPA 후원자는 조직 내에서 RPA의 고위급 챔피언입니다. 자동화 담당자는 예산 수립에 영향력을 미칩니다.

RPA 전도자는 프로젝트 리더입니다. 이 담당자는 관련 비즈니스 부문이나 부서의 리더를 연결하여 자동화에 적합한 비즈니스 프로세스를 조정하고 결정합니다.

최초로 자동화할 비즈니스 프로세스 후보를 식별합니다.

높은 비즈니스 가치를 제공하는 프로세스가 RPA 시작에 최적인 프로세스입니다. RPA의 비즈니스 사례 증명을 매우 어렵게 만드는 저위험/저보상 사례는 피해야 합니다.

성공 기준을 정의합니다.

해결해야 할 문제가 무엇인가요? 무엇을 얻고자 하시나요? 처음부터 원하는 결과를 제대로 설정하면 성공적인 전체 RPA 여정을 시작할 수 있습니다. 다음은 RPA 성공 기준/목표에 대한 일부 예시입니다.

• 비용 절감
• 규정 준수 향상
• 생산성 향상
• 직원 참여도 향상
• 경쟁력, 민첩성
• 비즈니스 프로세스 정확성 향상

RPA 공급업체 계약

RPA 공급업체 선정 및 계약

• 장기적으로 생각하세요. 시장과 비즈니스 모델은 빠르게 진화하고 있습니다. RPA 공급 파트너 선정 시, 입증된 경험과 기술의 진보에 따른 적응 및 혁신을 위한 노력을 눈여겨봐야 합니다.
• 사용자 경험을 중요하게 고려하세요. 기능뿐만 아니라 사용 용이성도 평가해야 합니다. RPA는 비즈니스 사용자가 자체적으로 자동화를 할 수 있을 때 성공을 거두게 됩니다. 이렇게 되기 위해서는 RPA 소프트웨어가 기술적으로 강력해야 할 뿐만 아니라 매우 직관적이어야 합니다.
• 지원이 가능한지 확인해야 합니다. 고객의 성공을 가장 중요하게 생각하는 종합적인 RPA 지원 모델이 있는지 확인해야 합니다.
• 그렇기 때문에 보안은 가장 중요한 요소입니다. RPA는 시스템 및 민감한 데이터와 상호 작용을 합니다. 보안에 관한 주장을 면밀히 조사하고 질문한 후 검증된 엔터프라이즈급 보안 RPA 플랫폼만 고려하세요.
• 대규모 RPA를 고려하세요. 통보받는 즉시 확장이 가능한 기술이 갖춰져 있다면 RPA는 용량 급증에 대응하는 데 있어 완벽한 방법이 됩니다.
• 지속적인 학습의 필요성을 인식해야 합니다. RPA 지식을 심화시킬 수 있는 교육과 기회를 신중하게 평가해야 합니다.

PoC(개념 증명)

RPA PoC를 수행하는 목적은 무엇입니까?

PoC가 가지는 가치는 RPA를 고유한 비즈니스 상황과 요구에 맞게 테스트한다는 점입니다.

RPA는 이미 검증된 기술입니다. 하지만 고객이 현재 갖고 있는 비즈니스 요구 사항을 실제로 해결할 수 있을까요? 소중한 PoC 과정을 통해 고객이 가진 비즈니스 사례에 대한 가정을 테스트하고 구현 모델을 검증할 수 있습니다.

RPA PoC용 자동화에 적합한 프로세스를 어떻게 식별할 수 있을까요?

가능한 많은 주요 기술 시스템 및 애플리케이션을 다루고, 큰 이익을 얻을 수 있는 프로세스가 적합합니다.

RPA 파일럿

성공적인 RPA 시험 프로젝트를 만드세요.

RPA PoC가 끝나게 되면 RPA 여정의 다음 단계는 비즈니스 내에서 RPA를 시험하는 것입니다. 즉 자동화된 프로세스를 일상적인 운영에 적용하는 것입니다. RPA 파일럿은 고객이 선정한 구현 모델(요구 사항, 디자인 및 테스트)을 따릅니다.

사전 정의된 성공 기준 및 특정 파일럿 종료 요구 사항에 대한 RPA 파일럿의 성능을 평가하십시오.

피드백을 요청합니다. 내외부의 이해관계자 등 관련된 사람들로부터 학습하면서 확장을 준비합니다. 조직이 광범위하게 RPA를 채택하기 위해 준비해야 하는 모든 측면을 확인하기 위해 RPA 파일럿으로부터 실질적인 학습을 해야 합니다.

RPA CoE(Center of Excellence)

RPA CoE는 전문성 및 기술적인 면에서 RPA A 특공대입니다. CoE는 RPA 구현과 채택을 위한 허브 역할을 합니다. 구성 및 미세 조정된 개발 환경과 함께 모든 비즈니스 부서에 집약된 RPA 전문 지식을 제공합니다.

RPA CoE는 조직 전체에 걸친 RPA 확장에 핵심적인 역할을 수행합니다.

거버넌스는 RPA 여정 내 이 단계의 또 다른 중요 항목입니다. 이상적인 RPA 거버넌스는 IT 부서와 공동으로 작업하는 것입니다.

확장

RPA 확장 단계에서는 조직 전체에 걸쳐 자동화의 역할을 확장하고 심화시킵니다. 이러한 확장을 추진하기 위해 CoE는 RPA 구현의 성공과 목표를 알리고, 디지털 워크포스를 최적화하고, 자동화를 위한 비즈니스 프로세스를 식별 및 검증하며, 모범사례를 수립하고, 팀의 자원과 전문성을 지속적으로 향상시킵니다.

사전 구성된 봇과 디지털 워크포스는 빠른 RPA 확장을 지원하는 또 다른 리소스가 됩니다.

디지털 트랜스포메이션

RPA는 조직의 DNA 일부가 됩니다. 증가하는 복잡한 프로세스를 자동화하게 되면 직원과 비즈니스의 업무 특성이 바뀌게 됩니다. RPA는 비즈니스 프로세스가 보다 더 디지털화될 수 있는 접근 가능한 방법을 제공할 뿐만 아니라 인간의 업무 경험을 변화시키고, 보다 복잡하고 지능적인 비즈니스의 확장 및 혁신을 위한 무대를 마련함으로써 디지털 트랜스포메이션을 가능하게 하는 주요 요소입니다.