什麼是公民開發？您能如何從中受益？

人工智慧的近期進展，實現了流程自動化。然而，並非所有交給 RPA 系統的任務都能自動化，這需要技能純熟的勞動力。RPA 公民開發計畫的目的，就是提供此類勞動力。

公民開發是授權員工開發自動化業務流程軟體應用程式的流程。這是種低程式碼開發形式，公民開發人員無需擁有程式碼撰寫技能即可建立應用程式。

根據我們為《Automation Now & Next》年度報告對全球技術領導者所作的調查顯示，84% 的受訪者支持公民開發人員的概念；37% 的受訪者表示，培訓公民開發人員是在整個企業內推廣自動化的五大優先事項之一。這顯現出公民開發正逐步成為企業的主流解決方案。深入閱讀以進一步瞭解更多相關資訊與益處。

定義公民開發

公民開發背後的理念是讓非技術人員能夠建構自身執行工作時所需的應用程式，無需仰賴 IT 或開發人員。

公民開發人員通常是業務使用者，他們瞭解自己的部門需求，以及應用程式該如何滿足這些需求。他們通常也熟悉如何使用電腦工作，可能具有 HTML 或 CSS 等基本程式碼撰寫知識。

此外，公民開發計畫會提供使用者成功所需的資源和支援。其中包含了培訓、範本與最佳實務，他們可以運用這些資源，快速開發出滿足組織特定需求的應用程式。

公民開發的益處

公民開發能帶來許多益處，其中最值得注意的益處包括：

1.提高效率和生產力

公民開發人員無需 IT 協助即可快速建立應用程式，這能釋出 IT 資源，專注於更具戰略性的計畫。舉例來說，公民開發人員可以建立簡單的工作流程應用程式來自動化新員工的到職流程。

2.節省成本

企業能夠省下傳統應用程式開發的相關費用，像是僱用外部開發人員，或是購買企業軟體授權。公民開發人員現在只需極低成本，就能完成過往需要 IT 專業人員協助的任務。

3.更快實現價值

公民開發讓企業能快速開發及部署應用程式，更快實現業務價值。傳統的應用程式開發流程通常需要數月甚至數年的時間，而公民開發僅需數週或數日。

4.改善使用者體驗

這些應用程式通常比 IT 專業人員開發的應用程式更直觀也更加易用，因為公民開發人員更瞭解最終使用者的需求。

根據 AIMultiple Low Code 供應商清單，20% 的受訪者以「易於使用」描述低程式碼/無程式碼開發平台。

5.增加員工參與感

公民開發計畫能讓員工發揮創造力及解決問題。由於公民開發人員能看到自己的工作會對業務成果帶來何種直接影響，這些計畫也能培養公民開發人員的所有權意識與責任感。

事前需要做好哪些準備

找出具有低程式碼/無程式碼平台的自動化解決方案，提供潛在的公民開發人員易於使用的工具以建構他們的自動化。解決方案也應搭配培訓。Automation Anywhere 提供我們的雲端原生 Automation 360™ 平台與 Automation Anywhere University。