半自動與全自動 RPA，說清楚，講明白

員工開始處理一項資料密集型的作業，觸發了機器人。機器人登入，並從數個系統收集資料。員工審核結果，然後授權機器人產生報告或更新資料。如此一來，進行容易出錯的資料處理任務時，不僅能提升效率，更能提高品質。

員工啟動半自動自動化 2.0 機器人，以獲取信用風險核准的協助。機器人會搜尋相關的資料庫，並即時提出問題和修正建議。當風險評估需要經理審查時，機器人會自行與主管聯繫、獲得主管的核准，並提供專員最新資訊以繼續進行。

員工開始進行一項任務 (例如：處理客訴的客戶)，機器人建議專員要詢問的問題。專員和機器人收集進一步的資訊，機器人則持續提供後續最佳行動的建議。機器人協助員工提供更好的服務，並確保互動符合既定政策和流程。

當員工開始進行任務時，即可觸發機器人從該任務相關的不同資料庫和系統中收集資料。員工查核結果並讓其機器人執行動作。發生例外狀況時，員工可輕鬆接管。專員現在可以專注在客戶身上並提供更好的服務。