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我們為什麼要建立數位勞動力？
將 RPA 和認知技術的深厚底蘊及強大威力，與人類的最佳創造力和靈活彈性加以結合。
機器人和數位勞工的差異為何？
機器人 (軟體機器人) 乃以任務為中心，數位勞工的功用便是從頭到尾執行完整業務職能，藉以增強人類勞工的工作效率。例如，數位員工可以全程負責透過系統處理的發票提交定期作業。
需要自動完成任務時，可仰賴機器人。依靠數位員工來提升任何工作角色。
數位員工 → 思考 > 行動 > 分析
數位勞工能做些什麼？
數位員工是虛擬員工，透過將人工智慧、機器學習、RPA 和分析結合起來，進行業務職能端對端自動化，從而提升和改善人類工作。
就像
人類員工
數位員工可依順序執行多項任務，例如，自始至終系統化、定期性的發票提交作業。
預先建立、可下載、隨插即用
數位勞工在設計上是預先建立、可下載且隨插即用的數位人物，能將經過挑選的軟體機器人與交易、認知與分析功能結合，以仿效人類員工，並與人類員工聯繫。
瞭解及排序
流程
數位勞工也會隨著時間持續學習如何排定特定業務和 IT 流程的優先順序，進而在僅需些許或不用任何監督的情況下，擔任像應付帳款或 IT 營運專家之類的角色。
數位勞工範例
數位 SAP 應付帳款人員
數位 SAP 應付帳款人員可透過實作 IQ 和日常機器人的組合來建立簡化的工作流程，從而自動執行發票處理、對帳和處理付款等重複性任務。
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數位 ORACLE 應付帳款專員
數位 ORACLE 應付帳款專員在 Oracle E-Business Suite 中提供了廣泛的功能，能夠減少 60% 的 AP 專業人員處理發票等的時間，同時將準確性提到最高 (高達 100%)。
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數位 ORACLE 應收帳款專員
- 按照預先定義的規則，在 AR 專業人員的帳戶中讀取傳入的電子郵件
- 從電子郵件中下載附件
- 驗證下載的報告
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數位 Azure
IT 管理員
此數位 Azure IT 管理員能支援 IT 雲端工程師/管理員在使用者管理及執行個體建立方面的工作，也可為公司的 Azure 使用情況產生使用率報告。
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數位 Google Cloud IT 管理員
數位 Google Cloud IT 管理員的技能包括使用者管理、虛擬機器 (VM) 執行個體建立，以及替公司的 Google Cloud 使用量產生使用情況報告。
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數位 AWS
IT 管理員
此數位 IT 營運專家能支援 IT 雲端工程師在使用者管理和執行個體建立方面的工作，也可為公司的 AWS 使用情況產生使用率報告。
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未來的工作型態＝釋放人類潛能
未來的勞動力將是人力和虛擬員工的無縫融合，每個員工都會增強彼此的優勢和能力。人類勞工將專注於創新、附加價值和追求新技能。
「人力和機器若各自獨立，將不足以在未來數十年內推動企業發展。懂得有效融合這兩者的企業將會是明日的龍頭企業。」──Accenture
「以人為本的數位員工概念不僅能進一步擴充員工能力，還有機會推動實質變革。它將我們的思維從『我們可以將哪些作業自動化？』轉換為『我們可以擴大與強化哪些角色？』」—Symantec 自動化資深經理 Ravi Konda
「從 AI 到智慧助理再到 RPA 機器人，越來越多的智慧型機器正在與員工並肩努力解決業務問題。」—Forrester《Reinventing Work in the Era of Automation》(重新塑造自動化時代的工作)，2018 年 8 月
「新世界是一個加乘輔助的世界，人類和機器人並肩工作，每一位都做自己最擅長的事情。想像一下，未來 10 年全球大約會有 10 億孩童出生。這些孩童會將數位員工視為常態。因此，不僅是在品質和執行方面，我們也必須在倫理和道德方面具備正確認知。」— Automation Anywhere CEO Mihir Shukla
數位勞工可以和 RPA 在同一平台上執行嗎？
RPA 是數位勞動力方程式的一部分。與人類一樣，數位員工融合了多種技術組合。RPA 對於執行是非常重要的，但數位員工也需要人工智慧和內嵌式分析。RPA 平台是專為現在和未來的數位勞動力所設計，使數位員工成為可能。
機器人流程自動化
毫無錯誤地執行結構化業務流程
認知自動化
提供可自行改善的自動化功能，使用人工智慧與機器學習處理複雜的資料
內嵌式 RPA 分析
具有即時且現成可用的營運與商業信息，可立即套用
數位勞動力平台
數位勞動力的常見問題集
工作場所的技術進步導致了「數位勞動力」的興起。我們的人類員工不再需要負責高度繁瑣和成本密集的流程。相反的，新技術可以提高員工的素質和生產力，讓他們有時間專注於創新等增值的策略性活動。
數位勞工是虛擬員工，它們模仿人類員工的技能並實現業務功能的自動化。數位勞工可以執行複雜的任務，將您的員工從這些重複且耗時的任務中解放出來。
我們在此回答一些有關數位勞動力、工作的未來以及它如何徹底改變您的組織的常見問題。
數位勞動力是數位化轉型戰略的關鍵部分。其涉及可擴充的機器人團隊和自動化解決方案，結合了人工智慧 (AI)、機器學習和機器人流程自動化 (RPA)。數位勞工本質上是一個軟體機器人，可以與人類員工同樣出色地執行務 (甚至更好！)。
內建的數位員工可隨時部署，從而加速業務影響和數位化轉型。因此比從頭開始建立自動化更具成本效益，並且只需最小限度的上線流程。它們可以提供無與倫比的速度和準確性，幫助您快速提高生產力，並走上全公司數位化轉型的道路。
數位勞動力的主要好處之一是可以使數位化轉型對您的員工更具吸引力。實施數位勞工可以改善員工體驗，因為耗時、單調和重複的任務會分配給機器人去執行。
為了騰出時間並將其用於需要人類智慧和創造價值的專案，數位勞動力是關鍵所在。數位勞工是智能自動化的前線。
自動化的主要目標是提高效率。數位勞動力綜合了最佳的認知技術來建立虛擬員工以滿足您的業務需求，並提高了業務營運效率和業務的靈活性。
RPA 是數位勞工的支柱。就其本身而言，機器學習和 AI 可以做很多偉大的事情，但無法模仿您的人力及其工作流程。要擁有數位勞動力，您需要擁有一隊由 RPA 驅動的機器人，它們是適用於勞動密集型與大量知識工作的理想技術。結合機器學習、RPA 和 AI，您可以增強業務流程，並執行有效的數位勞動力。
數位勞工可以提供端對端自動化並強化人類員工的角色。可以進行程式設定讓它們處理多種業務功能，一些使用案例的範例包括：
- 改善客戶體驗的聊天機器人
- 自動執行大量任務的帳戶機器人，例如支付清算支票
- 精密的洗錢的診斷系統
- 打擊零售詐騙
- 監控相關指標並為利益關係人建立報告
- 在 IT 部門，處理使用者管理、實例建立和報表產生。
- 供應鏈中的數位勞工能夠檢查庫存數量和定價。
數位生態系統不斷發展，要求人類和機器以共生關係共存。數位勞工是一項具有真實的變革性並以人為本的數位技術。自動化重複性任務可以讓您的員工騰出時間來處理更有趣且需要人類的專業知識的任務，並確保這些重要流程能夠準確有效地完成。
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