電信公司需要想方設法來融合系統、組織資料,以及將使用者體驗個人化,而這一切都不能對業務造成破壞或花費成本。有了 RPA,電信公司便能利用數位勞動力連接不同的資料和系統,讓工作團隊得以騰出更多時間來面對客戶,同時降低營運成本。
簡化客戶帳戶管理,包括新產品線和服務的佈建。
使支援人員有能力敏捷地處理客戶需求,從而最大程度地減少客戶的等待時間。
自動化網路管理使電信領導者帶領組織,由被動化為主動。
自動執行日常資料輸入以獲取零錯誤的資訊,進而做出策略性及敏捷的決策。
使用 RPA 在網路與服務間的自動共享資料,零錯誤地無縫傳輸資料。
自動化持續收集支援業界法規所需的系統資料,確保持續獲取法規遵循資訊。
智慧自動化是 Bouygues Telecom 競爭及獲勝的關鍵,藉由高效率和零錯誤操作,達成將客戶體驗放在首要任務的目標。
10,000+
每年節省的時數
17
已完成自動化的流程
5
機器人實作數
利用自動化成功平台提升電信業營運與客戶體驗的靈活性與效率。