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Google Cloud Google Cloud 與 Automation Anywhere 使企業能快速追蹤其 AI 和自動化作業流程。 Google Cloud
Amazon Web Services 結合自動化成功平台與 AWS，簡化工作流程、降低成本，讓自動化變得更加容易 Amazon Web Services - 資源
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在 COVID-19 疫情爆發後，生命科學和生物製藥公司正在競相回應相關情勢。
這對於這個十年來已經將挑戰當家常便飯的產業來說只是另一個挑戰而已，一樣要適應越來越高的消費者期望、法規變化，乃至於精準醫學的一切。什麼能推動生命科學領域的快速業務轉型和營運的演變？智慧自動化。
醫療用品訂單處理
即使在需求增加的情況，也能確保準時訂購和交付醫療用品
機器人流程自動化 (RPA)
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經銷商傳送傳真，或銷售代表用電子郵件傳送 Excel 試算表
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Document Automation/OCR 掃描傳真，或是機器人讀取收件匣中的電子郵件，然後從 Excel 檔案中擷取資訊
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機器人剖析資料和 5 個關鍵欄位來完成訂單並登入 SAP
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SAP 處理訂單，而機器人將狀態更新傳送給銷售代理
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機器人傳送確認電子郵件給經銷商
對醫療用品、診斷測試和醫療設備需求的激增，可能會暴露庫存和供應鏈缺口。利用智慧自動化解決供應中斷問題。某家醫療器材和醫療用品公司，運用 Automation Anywhere 的 AI 驅動 RPA 平台，使其能在業務不中斷情況下支援來自一個國家/地區 5 倍的訂單成長量。
智慧自動化有哪些功用？
- 掃描和處理來自全球的傳真和 PDF 訂單
- 使用 Document Automation 和/或 OCR 掃描及讀取透過傳真或電子郵件傳送的 PDF 格式訂單
- 從多種來源、系統和文件類型中擷取資訊
- 處理 5 倍訂單量、全年無休、100% 準確性
- 透過多個系統處理訂單以快速管理庫存
快速追蹤藥物探索
將新藥物申請 (NDA) 流程縮短數個月
機器人流程自動化 (RPA)
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NDA 文件流程由研究人員或 CRO 起始
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機器人瀏覽和擷取來自其他 Word 文件和 Excel 試算表的資訊
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機器人提取來自實驗室測試和研究中心的資料
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機器人編譯資訊並將資訊輸入表單
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機器人檢查格式和字型以完成文件
縮短提交新藥物申請 (NDA) 並完成覆蓋範圍廣泛的法規文件 (FDA) 以獲得核准上市資格的時間並減少延遲，如此才有更多機會挽救更多生命，而在 COVID-19 疫情大流行的全球公衛危機期間更是如此。智慧自動化有助於縮短提交流程時間：一家大型製藥公司將 NDA 流程縮短 4 個月，並加速整個過程中的步驟；另外有個臨床研究組織 (CRO) 則將完成法規文件品質檢查時間縮短 33%。
智慧自動化有哪些功用？
- 建立法規管理機構所需的文件
- 臨床前和臨床開發的法規表單
- 從多個來源和系統提取資訊
- 追蹤法規管理機構的回應，並找到正確人員
- 掃描所有資料的格式、字型和完整性
管理全球不良事件通報與客訴
自動化處理不良事件的通報、藥品安全監視案例和客訴處理流程，藉以節省時間和成本
機器人流程自動化 (RPA)
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經銷商傳送傳真，或銷售代表用電子郵件傳送 Excel 試算表
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Document Automation/OCR 掃描傳真，或是機器人讀取收件匣中的電子郵件，然後從 Excel 檔案中擷取資訊
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機器人剖析資料和 5 個關鍵欄位來完成訂單並登入 SAP
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SAP 處理訂單，而機器人將狀態更新傳送給銷售代理
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機器人傳送確認電子郵件給經銷商
簡化製藥和醫療器材公司複雜且受嚴格管制的流程，透過應用智慧自動化來通報和處理所有產品問題、不良事件與客訴。例如，AstraZeneca 自動通報全球 100,000 起不良事件，藉此節省數百萬美元，並騰出時間投入更高價值工作。另一家大型製藥公司每個月自動處理數萬個藥品安全監視 (PV) 案例，將週期時間縮短 40%。
智慧自動化有哪些功用？
- 自動化 AE 事件通報流程
- 監控電子郵件或掃描文件
- 從多種來源、系統和文件類型中擷取資訊
- 檢查並填寫表單
- 後續追蹤通訊並執行工作流程
回應增加的查詢量
像 COVID-19 之類的全球健康事件，需要的是迅速溝通、回應查詢和資訊共享
自動化
半自動化
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HCP* 向代表提出問題
代表在客戶關係管理系統中記錄問題
透過電話/視訊提出查詢
HCP 透過網站提交要求
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產生查詢/案例
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案例輸入待指派的佇列
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分析師開啟並檢閱案例
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是否有足夠資訊？
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是
否
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檢閱 AE、開啟/關閉標籤及洞察力
分析師開啟文件系統畫面
分析師傳送要求以取得更多資訊或建立新案例
HCP 的代表提供更多資訊
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分析師搜尋並選擇標準文件以做出回應
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如果找不到標準文件，Document Automation 會搜尋資料庫和所選網站來建立新文件
如果已更新文件或已建立新文件，則會提交並接受核准
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分析師使用所選文件和附函範本在文件系統中建立回應文件
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回覆信函是透過傳真、電子郵件或直接郵寄方式提交給 HCP
公共衛生危機突顯生命科學和製藥公司對於溝通和查詢回應流程的需求日增。現今，分析師會檢閱案例，然後建立並送出回覆信函。智慧自動化功能可將其角色從作者轉為審查人員，以減少回應時間，如此才有更多時間專注於其他更重要的工作。
智慧自動化有哪些功用？
- 開啟並檢閱新案例
- 找出遺漏的資訊，並要求分析師或提交者提供意見(半自動化)
- 搜尋資料庫並選擇用於回應的標準文件
- 收集新資訊，若文件不存在則建立文件，然後提交以供審查及核准
- 建立回應文件與信函
- 向分析師提供備妥審查的查詢回應以供核准
如何在 Covid-19 疫情大流行期間運用智慧自動化？
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