Google Vertex AI nutzen

Durch die Kraft der generativen KI und intelligenten Automatisierung wird KI allgemein zugänglich und es sind massive Veränderungen der Geschäftsprozesse von Unternehmen zu erwarten.

Es heißt, der Blitz schlage nicht zweimal ein. Zu Beginn meiner Karriere, als ich 1994 frisch von der Uni kam und Manager für die Geschäftsentwicklung bei Silicon Graphics (SGI) war, konnte ich Jim Clark, das Internet und den Netscape-Browser buchstäblich in der vordersten Zuschauerreihe erleben. Fast dreißig Jahre später, im späteren Stadium meiner Karriere, stehen mir die Nackenhaare zu Berge: Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass es mich jetzt wieder erwischt! Dieses Mal geht es um Thomas Kurian, generative KI und intelligente Automatisierung.

„Der Prozess der Digitalisierung wird sich noch beschleunigen. Die Menschen werden nicht zu den alten Verhältnissen zurückkehren. Sie haben bestimmte Erwartungen und wollen diesen Digitalisierungsprozess, der eine vollständige Automatisierung von Anfang bis Ende erfordert, nicht nur aus Gründen der Effizienz, sondern auch um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Das ist die Vision sowohl von Google als auch von Automation Anywhere.“ Thomas Kurian, President von Google Cloud, Keynote zu Automation Anywhere Imagine 2021

Generative KI und intelligente Automatisierung als logischer nächster Schritt in der Partnerschaft

Während Google nach der Firmengründung 1998 im Jahr 2008 auf Cloud Computing umstellte, nahm Automation Anywhere 2003 die Geschäftstätigkeit auf. Die beiden Branchenpioniere haben zusammen fast 50 Jahre Erfahrung in den Bereichen Internetsuche, KI und Automatisierung. Und diese Partnerschaft nimmt jetzt richtig Fahrt auf.

Die Unternehmensvision von Automation Anywhere lautet: „Menschliches Potenzial als Treibstoff für die Zukunft der Arbeit freisetzen.“ Um diese Vision zu verwirklichen, haben wir bei Automation Anywhere frühzeitig und in großem Stil darauf gesetzt, das „System of Action“ für generative KI zu werden. Von unserer dynamischen Entwickler-Community, die sich Herausforderungen im Bereich generative KI stellt, und einer kommerziell erhältlichen ChatGPT-Integration bis hin zu unserer Vordenkerrolle bei intelligenten Automatisierungsplattformen für generative KI und generativen KI-Anwendungsfällen im Gesundheitswesen. Für diejenigen, die Google Vertex AI noch nicht kennen: Es handelt sich um eine Plattform für maschinelles Lernen (ML), mit der Anwendungsentwickler ML-Modelle und KI-Anwendungen trainieren und bereitstellen. Heute nutzt Vertex AI große Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) als leistungsstarke Schnittstelle für generative KI in unserer umfangreichen Automation Command-Bibliothek. Ja, Sie haben richtig gehört: Eingabe in natürlicher Sprache zur Beschreibung und Generierung von Automatisierungscode!

Ich habe mich zwar geschmeichelt gefühlt, war aber ehrlich gesagt nicht überrascht, als June Yang, der VP für Cloud-KI und Industrielösungen bei Google Cloud, Automation Anywhere als einen der ersten ISVs einlud, Anwendungsfälle für KI und Automatisierung zu entwickeln, die letzte Woche auf dem Google Data and AI Summit präsentiert wurden. Als wir 2020 gemeinsam beschlossen, eine strategische Co-Selling-Partnerschaft einzugehen, lag das zu einem Großteil an dem umfangreichen Arsenal an KI-Technologie, über das Google verfügt. Automation Anywhere stützt sich auf die Integration von Google AI in die Plattform für Automatisierungserfolg.

Zusammen besser: Gemeinsame Lösungsinnovation

Mit intelligenter Automatisierung im ganzen Unternehmen die Transformation beschleunigen

Unsere Plattform für Automatisierungserfolg hat sich de facto zum „System of Action“ für Google AI entwickelt. Die Ankündigung von Google Cloud hat mich deshalb nicht überrascht, weil Hunderte unserer Kunden bereits Google AI mit der Plattform für Automatisierungserfolg einsetzen – alles auf Google Cloud. In meinen sechs Jahren bei Automation Anywhere und wahrscheinlich in meiner gesamten Laufbahn habe ich noch nie erlebt, dass sich Unternehmenskunden so intensiv auf eine neue Technologie konzentrieren. Und das zu Recht, wenn man die wahrhaft umwälzenden Fähigkeiten von generativer KI und intelligenter Automatisierung bedenkt. Ein multinationales Konsumgüterunternehmen verbessert zum Beispiel mit Vertex AI die Kundenfreundlichkeit. Die Automatisierung der Selektion von E-Mail-Beschwerden aus Gmail-Konten Hunderter von Mitarbeitern von Kundenzentren generiert innerhalb kürzester Zeit personalisierte E-Mail-Antworten. Dadurch kommen die Kunden schneller zu einer Lösung und für die Mitarbeiter verkürzt sich die Bearbeitungszeit.

Skalierung für Großunternehmen – grenzenlose und verantwortungsvolle KI

Gemeinsam mit Google Cloud wollen wir die Entwicklung neuer Anwendungen erleichtern, die sich auf generative KI stützen, und diese Anwendungen mit der vollen Leistungsfähigkeit von Automation Anywhere verbinden. Das bedeutet, dass die KI dann selbständig Maßnahmen ergreifen kann, unter vollständiger Einhaltung von Governance und Sicherheit. Es gibt zwei wichtige Voraussetzungen: Vertrauen und Größe.

Für uns bei Automation Anywhere hat das Vertrauen der Kunden oberste Priorität. Es war beeindruckend zu sehen, mit welcher Disziplin Google auf eine verantwortungsbewusste Skalierung der KI-Nutzung bei Kunden achtet. Generative KI ist spannend, aber neu und komplex. Unternehmen haben ganz andere Anforderungen als Verbraucher. Die KI-Grundsätze von Google inspirieren uns als Credo und als tiefgreifende Überlegungen zu so wichtigen Themen wie Vermeidung voreingenommener Entscheidungen, Testabläufe und datenschutzfreundliche Best Practices. Generative KI und intelligente Automatisierung bilden gemeinsam eine verbindende Brücke für unsere bahnbrechende, skalierbare, auf Großunternehmen ausgelegte Automatisierungstechnologie und die KI-Sicherheit, die Compliance und die Governance-Kontrollen von Google, auf die diese Unternehmen angewiesen sind.

Wir arbeiten nicht nur gemeinsam daran, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen – sie sollen auch skalieren können, wenn ihr Geschäft wächst. Unsere unternehmenstaugliche, Cloud-native Architektur führt jährlich über 100 Millionen intelligente Automatisierungen mit geschäftskritischer Bedeutung aus. Heute haben wir laut IDC einen Anteil von fast 50 % des Marktes für Cloud-Automatisierung, und über 80 % der neuen Kunden setzen auf die Cloud. Und da wir eine enorme Flexibilität bieten, entscheiden sich viele unserer Kunden für eine Bereitstellung in Google Cloud und nutzen die vielen gemeinsam angebotenen Dienste.

Durchbruch beim Zugang „für die anderen 80 %“

Generative KI ist das bedeutendste Ereignis in der Geschichte der Unternehmensautomatisierung und -transformation. Früher profitierten nur die 10 bis 20 % der Unternehmensmitarbeiter von den Vorteilen der Automatisierung, die programmieren konnten, d. h. in erster Linie professionelle Entwickler und seit Kurzem auch Citizen Developer.

Durch die Verwendung natürlicher Sprache als Schnittstelle bei der Erstellung von Automatisierungsaktionen ohne direkten Kontakt des Benutzers zur Programmierbibliothek kann jeder im Unternehmen Automatisierungen erstellen (ohne Programmierkurse zu besuchen)! Trotz dieser Beschränkung des Zugangs auf 10 % der Mitarbeiter eines Unternehmens wurde die Cloud-native intelligente Automatisierung Nr. 1 von Automation Anywhere in den letzten 20 Jahren in jedem horizontalen funktionalen Geschäftsprozess und jeder vertikalen Branche mit Tausenden von Kunden eingesetzt. Sie hat einen Bot Store mit Tausenden von Beispielautomatisierungen und Hunderte Millionen Automatisierungen, die jedes Jahr in den größten Unternehmen der Welt zum Einsatz kommen. Durch die Verbindung zwischen der generativen KI von Google und der Plattform für Automatisierungserfolg von Automation Anywhere wird KI allgemein zugänglich und jeder Mitarbeiter kann damit seine Produktivität steigern.

Die unglaubliche Kraft von Google Vertex AI als Schnittstelle zum Aktionsrahmen unserer Plattform für Automatisierungserfolg könnte buchstäblich einen ähnlich umwälzenden Einfluss auf die Geschäftsprozesse von Unternehmen haben wie der Netscape-Browser und das Internet vor dreißig Jahren! Wissen Sie noch, wie Sie damals auf Ihre Inhalte zugegriffen haben? TK hat Recht, wenn er sagt: „Die Menschen wollen nicht wieder so arbeiten wie früher“. Dank Google und Automation Anywhere stehen wir kurz vor einer tektonischen Verschiebung der Arbeitsweise aller Beschäftigten, die Billionen von unproduktiven Aufgaben automatisiert. Schnallen Sie sich an ... es wird eine wilde Fahrt, und es sieht so aus, als ob ich sie wieder in der ersten Zuschauerreihe erlebe!