Was ist Prozessintelligenz?
Prozessintelligenz ist die automatische, kontinuierliche Erfassung von Geschäftsprozessdaten in jedem Unternehmenssystem.
Prozessintelligenz ist eine Komponente von Process Discovery, einem KI-gesteuerten Ansatz zur Erfassung und Synthese von Prozessdaten und Workflows in Echtzeit. Prozessintelligenz verwandelt Rohprozessdaten in einen kontinuierlichen Fluss präziser, unvoreingenommener Prozesseinblicke, um Ineffizienzen und Engpässe zu erkennen und so den Weg zur Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen zu ebnen.
Was sind die Vorteile von Prozessintelligenz?
Mit Prozessintelligenz können Sie erkennen, wie die Arbeit aktuell abläuft, um die Automatisierung zu beschleunigen und im Hinblick auf betriebliche Exzellenz in großem Umfang zu optimieren.
Beschleunigte Automatisierung
mit Einblicken in die Geschäftsprozesse und Workflows mit hohem Automatisierungspotenzial.
Höhere betriebliche Effizienz
mit detaillierten Prozessdaten, die eine klare Roadmap zur Entlastung der Mitarbeiterproduktivität und Steigerung der betrieblichen Exzellenz liefern.
Kostensenkung
mit einem datengesteuerten Ansatz zur Erkennung und Beseitigung von Ineffizienzen, die Ressourcen belasten und Ausgaben in die Höhe treiben.
Ermittlung optimaler Prozesspfade
mit einem digitalen Zwilling von Operationen, um effizientere Routen zu ermitteln und zu simulieren, die bessere Ergebnisse erzielen.
Verbesserte Compliance und Governance
mit der granularen Prozesstransparenz, die erforderlich ist, um Compliance-Risiken zu erkennen und zu beheben, bevor sie eskalieren.
Wie funktioniert Prozessintelligenz?
Prozesse sind die Grundlage Ihres Unternehmens. Die meisten Unternehmen wissen jedoch nicht, wie ihre Prozesse wirklich funktionieren und wo Menschen, Anwendungen und Daten interagieren. Die Realität sieht so aus, dass sich Geschäftsprozesse im Laufe der Zeit verändern: Anpassungen machen den ursprünglichen Arbeitsablauf ungenau und es schleichen sich Ineffizienzen und Redundanzen ein. Im großen Maßstab hat diese fragmentierte Prozesslandschaft erhebliche Auswirkungen auf die Produktivität und die Fähigkeit zur Transformation.
Prozessintelligenz nutzt Bilderkennung, künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und natürliche Sprachverarbeitung, um digitale Aktivitäten in allen Anwendungen und Abteilungen eines Unternehmens kontinuierlich zu beobachten und zu interpretieren. Das Ergebnis ist eine detaillierte Echtzeitkarte aller digitalen Prozesse im gesamten Unternehmen.
Sammeln
Erfassen von Prozessdaten über alle Systeme und Anwendungen hinweg.
Zusammenfassen
Zusammenfassen aller unternehmensweiten Prozessbeobachtungen.
Strukturieren
Umwandlung unstrukturierter Prozess-Screenshots in strukturierte Informationen.
Analysieren
Interpretieren und Kontextualisieren detaillierter Prozessdaten in Visualisierungen und Berichten.
Handeln/Automatisieren
Nutzen von Erkenntnissen zur Entscheidungsfindung und Erstellung/Optimierung von Automatisierungen.
Wo setzen Unternehmen Prozessintelligenz ein?
Prozessintelligenz hilft Unternehmen aller Branchen, Prozesse sichtbar zu machen, um die Automatisierung von Geschäftsprozessen besser zu planen und durchzuführen und den Weg zur digitalen Transformation zu verkürzen.
Aufdeckung von Prozessdetails und Inkonsistenzen in Finanzdienstleistungsprozessen, um das Risikomanagement zu unterstützen, die pünktliche Bereitstellung behördlicher Unterlagen zu verbessern und Prozesskontrollen zu verstärken, z. B. BSA AML/KYC.
Planung des Wegs zu einem optimalen Patientenfluss im Gesundheitswesen, einer schnelleren Bearbeitung von Ansprüchen und einer rationalisierten Ausstellung und Übernahme von Policen.
Schaffung von Klarheit über Störungen und Engpässe im Prozess, um klinische Studien zu beschleunigen, die Einhaltung von GCP/GMP zu verbessern und die Pharmakovigilanz- (PV) und AE-Berichterstattung zu optimieren.
Nutzen Sie die durchgängige Transparenz der Prozesse, um das Mitarbeiter-Onboarding zu optimieren, Schulungen und Entwicklung zu beschleunigen und das Personal- und Schichtmanagement zu verbessern.
Nutzen Sie Prozesseinblicke, um Ineffizienzen in allen Buchhaltungsabläufen zu beseitigen, Finanzabschlüsse und Konsolidierung zu beschleunigen, die Berichterstellung zu automatisieren und die Compliance zu verbessern.
Erfahren Sie, wie Sie die Workflows für den Kundendienst optimieren können, um die Lösungszeiten zu verkürzen, die Rücksendeverarbeitung zu optimieren und die Reaktion auf Kundenanfragen zu verbessern.
Welche Vorteile bietet Prozessintelligenz im Vergleich zu anderen Werkzeugen?
Vom Task-Mining bis zu Process Discovery gibt es viele Tools, mit denen Sie Unternehmensabläufe aufdecken und verstehen können. Die einzigartige Leistung von Prozessintelligenz liegt in der Erstellung einer kontinuierlichen, genauen Abbildung der Unternehmensprozesse in großem Maßstab.
Geschwindigkeit
Die Kombination von Automatisierung und KI zur Ermittlung von Prozessen und der Analyse von Workflows reduziert die Zeit bis zur intelligenten Nutzung um 90 %. Prozessintelligenz unterstützt Unternehmen durch die schnelle, automatische und kontinuierliche Bereitstellung von Prozessdaten, die den aktuellen Stand der Geschäftsprozesse aufzeigen. Sie bildet den tatsächlichen Prozessablauf ab, um aufzuzeigen, mit welchen digitalen Aufgaben die Mitarbeiter an welcher Stelle Zeit verbringen. Dank dieser Erkenntnisse können Sie sich auf bestimmte Prozessabschnitte konzentrieren, bei denen eine Umgestaltung oder Automatisierung den größten Nutzen, die größte Wirkung oder die größte Zeitersparnis bringt.
Skalieren
Bis vor Kurzem war es nicht möglich, Prozessdaten in Echtzeit über den gesamten Unternehmensbetrieb hinweg zu erfassen und zu analysieren, obwohl die digitale Beschleunigung ein ganzheitliches, unternehmensweites Verständnis der Prozesse zur Transformation und Automatisierung von Workflows erforderte. Prozessintelligenz erfüllt diesen Bedarf und funktioniert auf Unternehmensebene. Sie ist in der Lage, eine kontinuierliche, granulare, betriebsweite Datenerfassung und Prozessanalyse bereitzustellen.
Genauigkeit
Einige Werkzeuge zum Verständnis von Prozessen sind auf einen bestimmten Datensatz beschränkt, wie z. B. Ereignisprotokolle, die zu Prozessdiagrammen führen, in denen wichtige Komponenten von Prozess-Workflows fehlen können. Durch das Sammeln und Analysieren von Prozessen über Personen, Systeme und Daten hinweg – und die Art und Weise, wie diese interagieren – ist Prozessintelligenz in der Lage, ein zu 100 % vollständiges Prozessverständnis ohne Verzerrungen oder Fehler zu liefern.
Effizienz
Prozessintelligenz ist nicht invasiv und erfordert keine Integration in bestehende Systeme. Dank dieser leichtgewichtigen Implementierung ist eine reibungslose Datenerfassung ohne Unterbrechung des Workflows möglich. Das Ergebnis ist eine hocheffiziente, schnelle Lösung, um Unternehmensprozesse in großem Umfang zu verstehen.
Ihr Weg zu Prozessintelligenz.
Nutzen Sie Prozessintelligenz als Teil Ihrer übergreifenden Strategie zur digitalen Transformation zusammen mit der intelligenten Automatisierung.
Ziele
Legen Sie Ihre Transformationsziele fest.
Der Weg zu Prozessintelligenz ist Teil Ihrer Strategie zur digitalen Transformation. Ermitteln Sie zu Beginn, wo Prozessintelligenz in die umfassendere Vision des Unternehmens für betriebliche Veränderungen passt. Beziehen Sie Beteilige mit ein, um ein vollständiges Bild der Ziele zu erstellen, die Sie mithilfe von Prozessinformationen erreichen wollen, und legen Sie die Grundlage für zukünftiges Änderungsmanagement, das auf erwarteten Prozesseinblicken basiert.
Partner
Entscheiden Sie sich für eine Lösung, die mit intelligenter Automatisierung harmoniert.
Prozessintelligenz ist ein zentrales Werkzeug bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen. Mit einer Lösung zur Prozessintelligenz, die in eine intelligente Automatisierungsplattform eingebettet ist, können Unternehmen bestehende Prozesse schnell und sicher aufdecken, verstehen und analysieren und Erkenntnisse direkt in automatisierte Prozesse umsetzen. Prozessintelligenz beschleunigt Automatisierungsinitiativen als Teil von Process Discovery, indem sie die erforderlichen tiefen Einsichten liefert, die für eine effektive Prozessoptimierung und KI-gestützte Automatisierung erforderlich sind.
Intelligence
Bereitstellung von Prozessintelligenz.
Nutzen Sie Tools für Prozessintelligenz und sehen Sie sich an, wie Unternehmensprozesse in Echtzeit ablaufen. Entdecken Sie nicht nur die Prozesse selbst, sondern auch Unterschiede zwischen Teams und Regionen, um eine unternehmensweite Übersicht der Vorgänge bis hin zu der granularen Alltagsebene zu erstellen, auf der Menschen, Apps und Daten interagieren. Mit dieser unternehmensweiten Prozessübersicht können Sie Ineffizienzen erkennen, optimale Prozesswege aufzeigen und letztendlich die Zeit bis zur Automatisierung verkürzen. Alles auf Unternehmensebene.
Transformation
Nutzen Sie Erkenntnisse, um Prozesse neu zu gestalten und zu automatisieren.
Nutzen Sie die durch Prozessintelligenz ermittelten Details, um betriebliche Verbesserungen durch Prozessumwandlung voranzutreiben. Mithilfe der Daten von Prozessintelligenz können Sie hocheffiziente Teams identifizieren und erkennen, wo Automatisierung die Geschäftsergebnisse verbessern kann, z. B. Verbesserung von Kundenerfahrung und Compliance.
Wo Prozessintelligenz in intelligente Automatisierung passt.
Prozessintelligenz bietet als Teil einer umfassenden intelligenten Automatisierungslösung den größten Nutzen in Process Discovery, die die durchgängige Automatisierung unterstützt und dabei Mitarbeiter, Systemintegration, Sicherheit und Skalierbarkeit umfasst.
