Was ist intelligente Automatisierung?
Intelligente Automatisierung nutzt KI und Technologien wie Machine Learning und robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, nützliche Daten zu sammeln und fundierte Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Vorteile intelligenter Automatisierung
Durch intelligente Automatisierung werden die Möglichkeiten der Automatisierung von Geschäftsprozessen erweitert und neue unbegrenzte Möglichkeiten geschaffen, die Arbeitsweise Ihres Unternehmens neu zu gestalten.
Produktivitätssteigerung
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, damit sich die Mitarbeiter auf hochwertige strategische Aufgaben konzentrieren können.
Kostenersparnis
Steigern Sie die Effizienz im gesamten Unternehmen, senken Sie die Kosten und sorgen Sie für einen schnellen ROI.
Bessere Entscheidungen treffen
Verbinden und integrieren Sie Systeme, um die Datenerfassung und -abfrage zu verbessern.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Sorgen Sie für schnellere Reaktionszeiten, größere Genauigkeit und konsistentere Ergebnisse.
Verbesserte Anpassungsfähigkeit
Skalieren Sie unter vollständiger Einhaltung der Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
Wie funktioniert intelligente Automatisierung?
Intelligente Automatisierung kombiniert die Intelligenz der KI mit der Leistungskraft der Automatisierung, um komplexe Geschäftsprozesse zu transformieren, sich anzupassen und zu lernen. Sie umfasst den gesamten Automatisierungsprozess – Erkennung, Automatisierung, Optimierung – und verbindet und interagiert nahtlos mit Menschen, Systemen und Daten.
Um eine End-to-End-Automatisierung zu erreichen, nutzt die intelligente Automatisierung KI-Technologien wie Computer Vision, natürliche Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP), maschinelles Lernen (Machine Learning, ML) und generative KI und erleichtert damit die Automatisierung von Prozessen, die auf unstrukturierten Daten oder komplexen Informationsquellen beruhen oder die keinem strukturierten Workflow folgen.
Diese KI-Tools sind nahtlos in die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) integriert, um Maßnahmen zu ergreifen und Prozessschritte auszuführen. Die KI-Technologien legen die entsprechenden Aktionen fest, analysieren die Ergebnisse von Geschäftsprozessen, um Erkenntnisse zu gewinnen, und leiten die RPA zu den nächsten Schritten an. Dann schließen sie den Kreislauf durch kontinuierliches Feedback und Lernen, um Verbesserung und Optimierung zu erreichen. Intelligente Automatisierung treibt einen Kreislauf aus kontinuierlichem Feedback und Lernen an, der darauf abzielt, die Abläufe zu verfeinern und letztendlich zu verändern.
Prozesstransparenz
Die KI-gestützte Erkennung liefert klare, präzise Erkenntnisse über die zu optimierenden Bereiche des Geschäftsprozesses.
Datenkompetenz
Intelligente Automatisierung zerlegt und versteht komplexe Datenlandschaften und sammelt die richtigen Daten für die richtige Aufgabe.
Prozessintegration
Durch nahtlose Interoperabilität und Integrationen werden unterschiedliche Unternehmenssysteme verbunden, um barrierefreie, effiziente Prozessabläufe zu gewährleisten.
Strategische Entscheidungsfindung
Prädiktive Analysen ermöglichen es der intelligenten Automatisierung, komplexe Sachverhalte zu antizipieren und zu bewältigen.
Koordinierung der Prozessschritte
Mithilfe der Orchestrierung wird sichergestellt, dass alle beweglichen Teile bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen perfekt getaktet und ausgeführt werden.
Adaptives Lernen
Das maschinelle Lernen ermöglicht eine ständige Verfeinerung der Antworten und Maßnahmen zur Prozess- und Leistungsoptimierung.
Automatisierungsassistenten
Die in die Anwendung eingebettete generative KI beschleunigt jeden Prozess und steigert die Produktivität der Mitarbeiter.
Worauf sollte man bei einer intelligenten Automatisierungslösung achten?
Beurteilen Sie intelligente Automatisierungslösungen? Die richtige intelligente Automatisierungslösung macht es Geschäftsanwendern und Automatisierern gleichermaßen leicht, Dokumente, Daten und Systeme zu automatisieren – und zwar ohne menschliche Beteiligung. Unternehmenslösungen ermöglichen eine verantwortungsbewusste KI mit integrierter Governance und Schutzvorrichtungen, um sowohl integrierte Modelle als auch die Integration mit jeder KI, einschließlich Large Language Models (LLMs) mit generativer KI zu nutzen. Sie sollte sich nahtlos in bestehende Tools und Systeme integrieren lassen, für jede Arbeitslast skalierbar sein und sich an künftige Anforderungen anpassen. Auf der grundlegenden Ebene wird eine Unternehmensplattform Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Zertifizierungen anbieten, die die sich entwickelnde Realität globaler Geschäftsabläufe widerspiegeln. Die Kosten, Support und Schulungen sowie der Ruf des Anbieters sind ebenfalls wichtige Faktoren.
Process Discovery
Process Discovery stellt einen Eckpfeiler intelligenter Automatisierungslösungen dar mit der Unternehmen bestehende Prozesse aufdecken, verstehen und analysieren können. Durch die Ermittlung von Ineffizienzen und Engpässen können Unternehmen ihre Abläufe verbessern, Kosten senken und ihre Effizienz maximieren. Durch Process Discovery werden Automatisierungsinitiativen beschleunigt, da die benötigten Einblicke für eine fundierte Entscheidungsfindung und eine effektive Rationalisierung von Prozessen bereitgestellt werden. Bei vollständiger Integration in die intelligente Automatisierungslösung können mithilfe der Process Discovery optimierungsbedürftige Bereiche ermittelt und eine schnelle und präzise Prozesstransparenz zu gewährleistet werden. Dies fließt direkt in die autopilotgesteuerte Automatisierung ein.
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)
RPA-Funktionen spielen eine zentrale Rolle bei intelligenten Automatisierungslösungen. Die RPA trägt maßgeblich zur Automatisierung sich wiederholender digitaler Aufgaben bei und erleichtert die Effizienz, Präzision und Ausfallsicherheit von Geschäftsprozessen. Sie ahmt menschliche Handlungen systemübergreifend nach und versetzt Teams in die Lage, sich wiederholende Aufgaben zu übernehmen. Diese Fähigkeiten werden noch wertvoller, wenn sie mit KI und APIs kombiniert werden und sowohl professionelle Entwickler als auch Citizen Developer in die Lage versetzen, End-to-End-Automatisierungen zu erstellen.
Integrationen
Integrationsfähigkeiten sind die treibende Kraft hinter einer umfassenden intelligenten Automatisierungslösung. Dadurch wird eine reibungslose Interoperabilität, Skalierbarkeit und ein reibungsloser Datenaustausch gewährleistet und die Notwendigkeit eines sicheren und gesetzeskonformen Betriebs unterstützt. Als Brücke zwischen Systemen und Anwendungen erleichtern Integrationen den nahtlosen Datenaustausch und die Konnektivität, was für die durchgängige Prozessautomatisierung innerhalb des Ökosystems eines Unternehmens entscheidend ist. Ähnlich wie die robuste Unterstützung bei der Skalierung von Cloud-Infrastrukturen sorgen die Integrationskapazitäten dafür, dass Automatisierungsworkflows umfassend mit einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen, APIs und Datenbanken interagieren können und so Datenflüsse und Aktionen in Echtzeit katalysieren. Achten Sie auf intelligente Automatisierungsplattformen mit bereits vorhandene Konnektoren und Paketen, die die sofortige Verbindung mit einer Reihe von Geschäftsanwendungen und -systemen ermöglichen und so die Entwicklung und Bereitstellung von Automatisierungslösungen beschleunigen. Durch die unternehmensweite Wiederverwendung von Automatisierungsressourcen verringern Integrationen den Doppelaufwand und fördern die Konsistenz.
Intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP)
Durch die IDP können Unternehmen Dokumente in großem Umfang präzise und effizient verarbeiten. Sie kann Daten aus verschiedenen Dokumenttypen extrahieren, klassifizieren, validieren und direkt in automatisierte Arbeitsabläufe einbinden. Eine IDP auf Unternehmensebene kann zu niedrigeren Betriebskosten führen, da der Zeitaufwand für die Konfiguration von Projekten für die Dokumentenextraktion reduziert wird. Mit vorgefertigten Dokumentenmodellen und der Integration modernster KI-Technologien direkt in den Arbeitsablauf spielt die IDP nicht nur eine zentrale Rolle bei der End-to-End-Automatisierung, sondern steigert auch die Gesamteffizienz und Effektivität der intelligenten Automatisierung.
Generative KI (GenAI)
Im Mittelpunkt der intelligenten Automatisierung steht die generative KI, die Unternehmen in die Lage versetzt, komplizierte Aufgaben zu automatisieren, die menschenähnliche Entscheidungen und Einfallsreichtum erfordern. Generative KI und LLMs erweitern die Möglichkeiten der intelligenten Automatisierung. Außerdem ist besonders wichtig, dass intelligente Automatisierungsplattformen den sicheren, verantwortungsvollen Einsatz generativer KI ermöglichen, da sie Governance und Schutzvorrichtungen bieten. Mit generativer KI, die nahtlos in eine intelligente Automatisierungslösung integriert ist, können Mitarbeiter mithilfe natürlicher Sprache systemübergreifend Automatisierungen anfordern, personalisierte Inhalte generieren und umfangreiche Dokumente zusammenfassen, ohne ihre bevorzugte Anwendung zu verlassen. Generative KI dient auch dazu, mehr Dokumentendaten zu erschließen und die Entwicklung der Automatisierung zu beschleunigen.
Skalierung mit Unterstützung der Cloud
Die Skalierung Ihres Betriebs ist entscheidend für die Anpassung an Wachstum und sich verändernde Geschäftsanforderungen. Die intelligente Automatisierung ist so konzipiert, dass sie als Reaktion auf ein steigendes Prozessvolumen und eine wachsende Anzahl von Nutzern erweitert werden kann. Dank dieser Flexibilität können Unternehmen eine große Anzahl von Aufgaben effizient verwalten, ohne dabei an Leistung einzubüßen. Eine wirksame Orchestrierung ist für die zeitgleiche Überwachung mehrerer Automatisierungen unerlässlich – eine wesentliche Funktion für große Unternehmen mit zahlreichen Prozessen. Die Nutzung von Cloud-basierten Lösungen verbessert diese Flexibilität und Skalierbarkeit. Durch den Einsatz einer Cloud-nativen Architektur können Unternehmen die Kosten für Infrastruktur, Wartung, Sicherheit und Compliance senken. Das Cloud-Modell unterstützt die automatische Skalierung, sodass der Bedarf gedeckt und kontinuierliche Updates ermöglicht werden. Außerdem sind Optionen für Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung inbegriffen. Darüber hinaus ermöglicht die erweiterbare, Cloud-native SaaS-Plattform eine unkomplizierte Erweiterung der Funktionen über Abteilungen und Teams hinweg, so dass alle – vom Citizen Developer bis zum digitalen Assistenten – einbezogen werden können.
Sicherheit, Datenschutz und Compliance
Mit einer umfassenden intelligenten Automatisierungslösung kann ein mehrschichtiger Sicherheits-Framework eingehalten werden, der die Implementierung von robusten Cloud-Sicherheitspraktiken sowie Identitäts- und Zugriffsmanagement-Protokolle, Datenverschlüsselungstechnologien und strengen Protokollierungs- und Überwachungssystemen umfasst. Intelligente Automatisierungsplattformen müssen unbedingt die für die verschiedenen Branchen geltenden Normen erfüllen. Achten Sie auf Plattformen, die die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) einhalten, sensible Daten verschlüsseln und sichere Cloud-Speicheroptionen anbieten. Die Einhaltung wichtiger Zertifizierungen wie ISO 27001, SOC 1 und 2 Typ 2 und HITRUST unterstreicht das Engagement einer Plattform für Sicherheit und Compliance. Darüber kann mit integrierten Prüfprotokollen und transparenten Berichtsmechanismen dafür gesorgt werden, dass Rechenschaftspflicht und Compliance bei allen Automatisierungsaktivitäten eingehalten werden, während durch Governance-Funktionen genau kontrolliert werden kann, wer auf Automatisierungseinstellungen zugreift und diese ändert.
Anwendungsfälle von intelligenter Automatisierung nach Branchen
Entdecken Sie Möglichkeiten für Innovationen und Effizienzsteigerungen in allen Branchen.
Finanzdienstleistungen
Mindern Sie Risiken, indem Sie Sicherheit, Compliance und Kontrollen erhöhen, um die finanzielle Widerstandsfähigkeit auf den unbeständigen Märkten von heute zu gewährleisten.
Gesundheitswesen
Reduzieren Sie das Aufkommen von Burnout bei den Mitarbeitern des Gesundheitswesens, verbessern Sie die Patientenerfahrung und sorgen Sie für Sicherheit und Compliance bezüglich der sich verändernden Vorschriften.
Fertigung
Eliminieren Sie Verschwendung und erhöhen Sie die Flexibilität, während Sie gleichzeitig die Kosten senken, die Markteinführungszeit verkürzen und neue Innovationsmöglichkeiten entdecken.
Biowissenschaften
Fördern Sie Innovation und betriebliche Agilität durch die Rationalisierung von Arbeitsabläufen, die die Pharmakovigilanz (PV) und die Bearbeitung von Beschwerden beschleunigen.
Entwicklung der intelligenten Automatisierung
Hier erfahren Sie, wie sich die Automatisierung über die RPA hinaus entwickelt hat, damit eine durchgängige Unternehmenstransformation möglich ist.
Erste Schritte
Automatisierungstools haben in kurzer Zeit einen weiten Weg zurückgelegt. Die erste große Entwicklung war die Dokumentenverarbeitung. Unternehmen konnten die Dokumentenerstellung beschleunigen und papierbasierte Prozesse abschaffen, indem sie Daten aus verschiedenen Dokumenttypen automatisch erfassten, extrahierten und verarbeiteten.
Dinge erledigen
Mit der (RPA) wurde das Toolkit dann um digitale Mitarbeiter erweitert. Die RPA eignet sich hervorragend für sich wiederholende und manuelle Aufgaben, wie z. B. die Rechnungsstellung, die Kodierung von Rechnungen und den Versand von Mahnungen. Sie könnte dazu verwendet werden, menschliche Eingaben in Echtzeit zu imitieren und schneller und genauer zu arbeiten als Menschen.
Sich schlau machen
Die intelligente Automatisierung hat dies durch die Einbeziehung kognitiver Technologien auf die nächste Stufe gehoben. Mit maschinellem Lernen und Computer Vision können Unternehmen das bisher Unmögliche automatisieren, z. B. unstrukturierte Daten. Außerdem ist die sogenannte Hyperautomation entstanden. Dies ist im Wesentlichen die Fähigkeit, die Automatisierung zu automatisieren.
Veränderung vorantreiben
Die digitale Transformation ist natürlich ein langer Weg. Was kommt als Nächstes? Laut McKinsey wird die generative KI ein wichtiger Motor für Innovation und Wachstum sein. Durch die Kombination von Automatisierung und generativer KI könnten Unternehmen die Produktivität noch weiter steigern. Denken Sie nur an das Lösen von Beschwerden, die Stimmungsanalyse, die Rechnungsbearbeitung und vieles mehr.
Wie funktioniert intelligente Automatisierung?
Entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeiter mit der Kraft von Automatisierung und KI. Entdecken Sie, wie intelligente Automatisierung funktioniert, und machen Sie den ersten Schritt zur Optimierung von Abläufen und zur Steigerung der Produktivität.
Entdecken
Man kann nicht automatisieren, was man nicht versteht. Entdecken Sie zügig und sicher den schnellsten Weg zur Prozessoptimierung und zum ROI für Ihr Unternehmen mit Process Discovery. Verschaffen Sie sich einen schnellen, präzisen und sicheren Überblick darüber, wie Ihr Unternehmen arbeitet und welche Prozesse automatisiert werden können, damit Sie mit der intelligenten Automatisierung beginnen können.
Automatisieren
Wenn Sie über einen detaillierten Plan ihrer Geschäftsprozesse verfügen und die Priorisierung erfolgt ist, ist es an der Zeit, zu automatisieren. Beginnen Sie mit kleinen Aufgaben oder nutzen Sie die generative KI, um im Handumdrehen einsatzbereite End-to-End-Automatisierungen zu erstellen. Intelligente Automatisierung hilft Ihnen, Geschäftseinheiten, Teams, Mitarbeiter und Prozesse so auszurichten, dass sie die übergeordneten Ziele und Strategien unterstützen.
Skalieren
Sobald die ersten Vorteile realisiert sind, ist es an der Zeit, Ihr Programm für die intelligente Automatisierung zu erweitern. Die flexible, Cloud-native Automatisierung beschleunigt die Transformation. Der CoE Manager unterstützt Teams zudem bei der Steuerung, Verfolgung und Messung der Leistung von Automatisierungsprogrammen. Analysen und Einblicke helfen auch dabei, neue Wertschöpfungsquellen zu identifizieren und ermöglichen es Citizen Developers, Automatisierungen massiv zu erweitern, um mehr Wirkung zu erzielen.
Einbinden
Intelligente Automatisierung hilft dabei, Technologiesilos zu überbrücken, für Geschwindigkeit und Flexibilität zu sorgen und Menschen, Prozesse und Daten zu verbinden. Wie? Durch die Integration unterschiedlicher Tools, Anwendungen und Systeme. Der Echtzeit-Zugang zu Daten und Erkenntnissen erleichtert die Zusammenarbeit von Teams, was letztlich zu einer schnelleren und flexibleren Arbeitsweise führt und Innovationen freisetzt.
Die Plattform für Automatisierungserfolg
Wählen Sie eine intelligente Automatisierungslösung, die die vielen Facetten Ihrer Transformationsreise unterstützt, einschließlich Ihrer Belegschaft, der Integration mit bestehenden Systemen, Sicherheit und Skalierung.
