Die Digital Workforce

Das primäre Ziel der Automatisierung ist die Effizienzsteigerung. Die Digital Workforce synthetisiert das Beste der kognitiven Technologie, um virtuelle Mitarbeiter zu schaffen, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen, die betriebliche Effizienz verbessern und die geschäftliche Agilität erhöhen.

RPA ist das Rückgrat eines Digital Workers. Maschinelles Lernen und KI allein können großartige Dinge bewirken – aber sie können Ihre menschlichen Mitarbeiter und deren Arbeitsabläufe nicht nachahmen. Um eine Digital Workforce einzusetzen, benötigen Sie eine Flotte von Bots, die von RPA gesteuert werden, was die ideale Technologie für arbeitsintensive, großvolumige Wissensarbeit ist. Durch die Kombination von maschinellem Lernen, RPA und KI können Sie Geschäftsprozesse verbessern und eine effektive Digital Workforce führen.

Ein Digital Worker kann eine End-to-End-Automatisierung bereitstellen und menschliche Mitarbeiter in deren Rollen unterstützen. Sie können so programmiert werden, dass sie mehrere Geschäftsfunktionen übernehmen. Beispiele für Anwendungsfälle sind:

1. Chatbots, die das Kundenerlebnis verbessern
2. Konten-Bot, der Aufgaben mit hohem Volumen wie Zahlungsverrechnungsprüfungen automatisiert
3. Ausgeklügelte Diagnostik zur Erkennung von Geldwäsche
4. Bekämpfung von Einzelhandelsbetrug
5. Überwachung relevanter Metriken und Erstellung von Berichten für Stakeholder
6. In der IT-Abteilung, Handhabung der Benutzerverwaltung, Instanzerstellung und Berichterstellung.
7. Ein Digital Worker in der Lieferkette, um Lagermengen und Preise zu überprüfen.

Das digitale Ökosystem entwickelt sich weiter und verlangt, dass Mensch und Maschine in einer symbiotischen Beziehung koexistieren. Der Digital Worker ist ein wahrhaft transformatives, aber auf den Menschen ausgerichtete digitale Technologie. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben können Ihre Mitarbeiter an interessanteren Aufgaben arbeiten, die menschliches Know-how erfordern, und gleichzeitig sicherstellen, dass diese wichtigen Prozesse präzise und effizient durchgeführt werden.