Automation Anywhere, Inc.

Was bedeutet End of Life (EOL)?

• Mit dem End of Life (EOL) von Discovery Bot werden das Produkt sowie Updates und Erweiterungen für das Produkt nicht mehr von Automation Anywhere angeboten.
• Darüber hinaus wird Discovery Bot nicht mehr für die Verwendung durch Kunden in ihren Control Room-Umgebungen zur Verfügung stehen, und sämtliche Desktop-Sensoren für Discovery Bot werden nicht mehr in der Lage sein, Prozesse zu erfassen und an die Cloud-Umgebungen von Kunden zu senden.
• Am Ende des EOL-Zeitraums wird Discovery Bot aus der gesamten Produktdokumentation, den Community-Foren, den Marketingmaterialen und von allen Support-Portalen/-Seiten entfernt.

Was bedeutet das für die Verlängerung meiner Discovery Bot-Instanz?

• Kunden, die derzeit eine Lizenz für Discovery Bot haben, können ihre Instanz nach dem EOL-Datum nicht mehr unabhängig oder als Teil eines Pakets verlängern. Bitte besprechen Sie mit Ihrem CSM oder Ihrem Account-Team Ihre Verlängerungsoptionen für Discovery Bot für die Zukunft.

Kann ich Discovery Bot noch vor dem EOL-Datum erwerben?

• Ab jetzt kann Discovery Bot nicht mehr erworben werden.

Ich habe eine Discovery Bot-Lizenz, kann aber in meinem Cloud Control Room nicht auf Discovery Bot zugreifen.

• Kundenmandanten, für die keine aktive Discovery Bot-Nutzung registriert ist, wurden pausiert. Wenn Sie wieder auf Ihre Discovery Bot-Instanz zugreifen möchten, reichen Sie bitte bis zum letzten Tag des EOL-Zeitraums ein Support-Ticket über Apeople ein.

Wird das Produkt nach dem EOL-Datum noch so funktionieren wie bisher?

• Für alle Kunden endet der Produkt-Support für Discovery Bot mit dem EOL-Datum. Das bedeutet, dass Kunden keine Support-Fälle mehr über Apeople erstellen können. Zudem werden keine Erweiterungen oder Fehlerbehebungen mehr angeboten.
• Für Cloud-basierte Discovery Bot-Kunden sind die Kundenmandanten ab dem EOL-Datum nicht mehr verfügbar und Cloud-Dienste können danach nicht mehr verlängert oder erweitert werden.
• Für On-Premise-Kunden von Discovery Bot läuft Discovery Bot weiter, bis der Lizenzserverschlüssel abläuft, auch wenn dieses Datum nach dem EOL-Datum liegt. Während dieses Zeitraums kann das Produkt zwar weiter verwendet werden, aber Kunden werden keinen Produkt-Support und auch keine Erweiterungen mehr erhalten.

Was geschieht mit den vom Discovery Bot erfassten Daten nach dem EOL-Datum?

• Alle Discovery Bot-Daten werden im Kundenmandanten gespeichert und dort bis zur Beendigung des Vertrages mit dem Kunden aufbewahrt.

Können Kundendaten extrahiert werden?

• Ja, Kunden können einen Export von relevanten Discovery Bot-Daten anfordern, indem sie ein Support-Ticket über Apeople erstellen.

Support-Dienstleistungsvereinbarung nach EOL-Ankündigung

• Die Standard-Support-Ebenen gelten bis zum EOL-Datum für Discovery Bot. Danach werden der Support und die Hilfedokumentation nicht mehr verfügbar sein.

Produktwartungsplan während der EOL-Phase

• Discovery Bot erhält alle kritischen Sicherheits-Updates und -Patches, die von Automation Anywhere als notwendig erachtet werden, bis zum EOL-Datum. Danach werden keine weiteren Updates mehr zur Verfügung gestellt.