Automation Anywhere, Inc.

Was bedeutet End of Life (EOL)?

• Wenn Automation 360 IQ Bot Cloud sein End of Life (EOL) erreicht, werden den Kunden von Automation Anywhere das Produkt, Produkt-Updates und Produktverbesserungen nicht mehr angeboten.
• Außerdem steht IQ Bot Cloud den Kunden nicht mehr für die Nutzung in ihren Control Room-Umgebungen zur Verfügung.
• Am Ende des EOL-Zeitraums erhält IQ Bot Cloud in der gesamten Produktdokumentation, in den Community-Foren, im Marketingmaterial und auf allen Support-Portalen/-Seiten die Kennzeichung „EOL“.

Was bedeutet das für die Verlängerung von IQ Bot Cloud?

• Kunden, die derzeit einen Anspruch auf IQ Bot Cloud haben, können diesen nach dem EOL-Datum nicht mehr unabhängig oder als Teil eines Pakets verlängern. Document Automation wird für die Kunden von Automation Anywhere als Produktfunktion verfügbar sein. Durch Document Automation erhalten Kunden Extraktionsfunktionen für mehrere Dokumenttypen. Viele davon sind integriert, z. B. der Workflow für die Dokumentenverarbeitung, die Feedback-basierte Verbesserung und die generative KI. Bitte besprechen Sie Ihre Verlängerungsoptionen und das weitere Vorgehen mit Document Automation mit Ihrem CSM oder Ihrem Account-Team.

Kann ich IQ Bot Cloud jetzt noch bis zum EOL-Datum erwerben?

• Ab jetzt kann IQ Bot Cloud nicht mehr erworben werden.

Was passiert mit meinen Lerninstanzen und den zugehörigen Daten auf meinen IQ Bot Cloud-Instanzen?

• Alle Daten werden im Kundenmandanten gespeichert und dort bis zur Beendigung des Vertrages mit dem Kunden aufbewahrt.
• Mit dem IQ Bot DA Bridge-Paket können Sie Ihre bestehende Lerninstanz in Document Automation ausführen. Sie können die Lerninstanzen exportieren und sie in Document Automation importieren. Beachten Sie, dass diese Funktion derzeit als „Vorschau“ mit einigen Einschränkungen verfügbar ist. Die allgemein verfügbare Version wird in der Version .32 veröffentlicht. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie in der Dokumentation und den zugehörigen Empfehlungen dazu, wann dieses Paket verwendet werden sollte.

Wie funktionieren meine Bots für die Dokumentenextraktion in Zukunft?

• Document Automation wird für die Kunden von Automation Anywhere als Produktfunktion verfügbar sein. Durch Document Automation erhalten Kunden Extraktionsfunktionen für mehrere Dokumenttypen. Viele davon sind integriert, z. B. der Workflow für die Dokumentenverarbeitung, die Feedback-basierte Verbesserung und die generative KI. Bitte besprechen Sie Ihre Verlängerungsoptionen und das weitere Vorgehen mit Document Automation mit Ihrem CSM oder Ihrem Account-Team.

Was ist, wenn ich On-Premise-Kunde von IQ Bot bin? Wird das Produkt weiterhin funktionieren wie bisher, sobald es das EOL erreicht hat?

• Für On-Premise-Kunden von IQ Bot läuft IQ Bot-On-Premise weiter, bis der Lizenzserverschlüssel abläuft, auch wenn dieses Datum nach dem EOL-Datum liegt.
• Sobald das EOL erreicht ist, können Cloud-Kunden von IQ Bot keine Supportfälle mehr über Apeople erstellen, und es werden auch keine Erweiterungen oder Fehlerbehebungen mehr angeboten. Ab dem EOL-Datum sind die Kundenmandanten nicht mehr zugänglich und Cloud-Dienste können danach nicht mehr verlängert oder erweitert werden.

Können Kundendaten extrahiert werden?

• Ja, Kunden können einen Export von relevanten IQ Bot-Daten anfordern, indem sie ein Support-Ticket über Apeople erstellen.
• Alternativ können Sie die Sicherungskopie Ihrer Lerninstanzen auch als .iqba-Datei exportieren. Siehe dazu die Dokumentation.

Support-Dienstleistungsvereinbarung nach EOL-Ankündigung

• Die Standard-Support-Ebenen gelten bis zum EOL-Datum für IQ Bot Cloud. Danach werden der Support und die Hilfedokumentation nicht mehr verfügbar sein.

Produktwartungsplan während der EOL-Phase

• IQ Bot Cloud erhält alle kritischen Sicherheits-Updates und -Patches, die von Automation Anywhere als notwendig erachtet werden, bis zum EOL-Datum. Danach werden keine weiteren Updates mehr zur Verfügung gestellt.