Organisationen im Gesundheitswesen brauchen die Entlastung und die schnelle, zuverlässige Unterstützung, die intelligente Automatisierung bietet.

RPA und KI für kritische Prozesse im Gesundheitswesen führen zu besseren Ergebnissen für Patienten und Anbieter, einschließlich konsistenter Behandlungen, schnellerer Einweisungen und mehr Zeit für das Gesundheitspersonal, um sich auf die Patienten zu konzentrieren. Nutzen Sie eine hochsichere und skalierbare Digital Workforce, um die kritischen Anforderungen des modernen Gesundheitswesens zu unterstützen.

ENTDECKEN SIE RPA-LÖSUNGEN FÜR DAS GESUNDHEITSWESEN

RPA UND KI FÜR EINE EFFEKTIVE NOTRUFLEITSTELLE

Rund-um-die-Uhr-Unterstützung für das Krisenmanagement durch die Digital Workforce

Richten Sie eine durch Automatisierung unterstützte Notrufzentrale ein, um die Ressourcenkoordinierung mit Echtzeit-Updates und die Vorhersage des kurzfristigen Bedarfs mit größerer Transparenz zu verbessern. Bots führen regelbasierte Gesundheitsprotokolle aus, um die Durchsetzung von Gesundheitsstandards zu gewährleisten. Vermeiden Sie Bedenken und Verwirrung mit einer zentralen Informationsquelle.

Was kann intelligente Automatisierung leisten?

  • Überwachen von Fällen und Verfolgen von Kontakten
  • Verwaltung des Inventars, z. B. Vorräte, Ausrüstung, Isolationsbetten
  • Verfolgen von wichtigem Gesundheitspersonal, Beschleunigung der Zulassung von Vertragspersonal
  • Durchführung und Durchsetzung von Notfallprotokollen im Bereich der öffentlichen Gesundheit/medizinischen Versorgung (z. B. Verwendung von PSA, Impfungen) sowie von Kontinuitätsplänen
  • Verfolgen von Anweisungen und Updates von Regierungs- und Gesundheitsbehörden (CDC, staatliche Gesundheitsämter)
  • Abschluss von Vereinbarungen über gegenseitige Hilfe mit EMAs, EMS, anderen Leistungserbringern, Feuerwehr/LE, LEPCs, humanitären Organisationen, CERTs, Medical Reserve Corps (MRC), Privatunternehmen, akademischen Einrichtungen (öffentliche Gesundheit, Medizin, Krankenpflege)
  • Umsetzung von Kommunikationsplänen für die Öffentlichkeit und Interessengruppen, Einrichtung eines speziellen mehrsprachigen Kontaktcenters
  • Durchführung von Analysen zur Vorhersage des Krankheitsverlaufs und zur Abschätzung der Nachfrage
Kontaktcenter

Bot verfolgt Anfragen vom Kontaktcenter, neue Fälle, regelbasiertes Routing

ÜBERWACHUNG

Bot verfolgt EHR/ADT für Fälle, gibt Daten im Dashboard ein

KOMMUNIKATION

Bot TAUSCHT Informationen mit der staatlichen Gesundheitsbehörde und dem CDC aus

BESTAND

Bot GREIFT AUF Bestands- und Lieferantensysteme zu, um kritische Lieferungen zu verfolgen

PERSONAL

Bot GREIFT AUF HR und Personaleinsatzplanungssysteme zu, um ihren Status abzurufen

EXTERNE PARTNER

Bot TAUSCHT Informationen mit Hilfspartnern usw. aus

DASHBOARD DER KOMMANDOZENTRALE
GESUNDHEIT

EINSATZLEITSTELLE

BOT FÜHRT regelbasierte Protokolle zu öffentlicher Gesundheit und medizinische Protokolle aus; Bot Insight informiert Dashboard und löst Notfallpläne aus

HIER KLICKEN ZUM ERWEITERN

KOMMUNIKATION

Bot AKTUALISIERT die öffentliche Infoseite und Mitarbeiter des Kontaktcenters

EXTERNE PARTNER

Bot FÜHRT vordefinierte Pläne zur gegenseitigen Hilfeleistung und Verträge aus

PROTOKOLLE

Bot AUTOMATISIERT Protokolle für öffentliche Gesundheit, Infektionskontrolle, medizinische und Geschäftsprotokolle

BETTENSTEUERUNG

Bot verwaltet die Verfügbarkeit von Isolationsräumen und den Housekeeping-Status

PERSONAL

Bot BESCHLEUNIGT den Onboarding-Prozess für zusätzliches Personal

BESTAND

Bot verwaltet Lagerbestellungen und Ersatzlieferanten

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BESCHLEUNIGUNG DER PATIENTENAUFNAHME MIT RPA UND KI

Nutzen Sie RPA und KI zur Steigerung der Geschwindigkeit und Effizienz bei der Aufnahme neuer Patienten, um Spitzen zu bewältigen und Wartezeiten zu verkürzen

Vorregistrierung

DOCUMENT AUTOMATION gibt Daten in das Aufnahmeformular ein

Registrierung

Bot prüft ID, Versicherung und andere Informationen

Arztbesuch

Notizen, Laboranweisungen, Behandlungen in EHR Document Automation überwacht die Zieldiagnose für die Aufnahme

Aufnahme

PATIENT AUFGENOMMEN

Zieldiagnose

Löst RPA-Bot aus, um Protokolle für die Triage- und Serviceplanung zu aktivieren

ADT-System

Bot automatisiert Aufnahmeformulare

Bettensteuerung

Bot prüft die Verfügbarkeit von Isolationsräumen und den Housekeeping-Status

BENACHRICHTIGUNGEN

Bot benachrichtigt Labor, Radiologie und Apotheke

Bestand

Bot prüft die Vorräte auf erforderliche Artikel, z. B. Masken, Handschuhe

PERSONAL

Bot benachrichtigt das Personalsystem

Bericht

Bot benachrichtigt Gesundheitsbehörde Bot sendet Bericht an Kommandozentrale

Überwinden Sie Kapazitätsengpässe mit intelligenter Automatisierung. Die Automatisierung führt zu einem höheren Aufnahmedurchsatz und entlastet vielbeschäftigte Mitarbeiter von sich wiederholenden regelbasierten Aufgaben.

Was kann intelligente Automatisierung leisten?

  • Senden von Informationen zur Vorregistrierung an Krankenhäuser, um der Nachfrage vorzugreifen
  • Validierung von Patienteninformationen bei der Registrierung mit KI
  • Überwachung von EHR für Zieldiagnose
  • Patientenaufnahme veranlasst Initiierung von Protokollen für die Triage- und Serviceplanung durch RPA-Bot
  • Automatisierung von Zulassungsformularen
  • Überprüfung der Verfügbarkeit von Betten in Isolationsräumen, des Housekeeping-Status und der Entlassung von Patienten
  • Senden von Benachrichtigungen an Labor, Radiologie und Apotheke
  • Prüfen des Inventars auf Masken, Handschuhe usw.
  • Benachrichtigen des Systems zur Personaleinsatzplanung
  • Meldung an die Gesundheitsbehörde, Kommandozentrale

ERMÖGLICHUNG STRENGERER INFEKTIONSKONTROLLEN

Koordinieren Sie eine effektive Pflege und Infektionskontrolle mit intelligenter Automatisierung

Während der gesamten Aufnahme, Behandlung und Pflege von Patienten ermöglicht die Automatisierung eine effektivere Infektionskontrolle und senkt die Wahrscheinlichkeit einer Ausbreitung. RPA und KI können dabei helfen, Kapazitäten (Nachfrage) effektiv zu verwalten und die Versorgung auf der Grundlage gemeinsamer Informationen und sich entwickelnder medizinischer Leitlinien zu koordinieren.

Was kann intelligente Automatisierung leisten?

  • Rasche Identifizierung und Einteilung von Verdachtsfällen durch Scannen von ADT/EHR auf Symptome, Anzeichen und Diagnosen
  • Durchsetzung von CDC-Infektionskontrollprotokollen, Verfolgung von Raumein- und -ausgängen, Besucher-Screening und Protokollen
  • Verwaltung des Inventars und des Supports (Isolationsräume für luftübertragbare Infektionen, PSA, Desinfektionsmittel, Housekeeping)
  • Überwachung des Patientenstatus über EHR, um eine Verschlechterung zu erkennen oder die Bereitschaft zur Entlassung zu signalisieren
  • Auslösen von Notfallplänen, wenn Fälle die Kapazität überschreiten
  • Umgang mit gefährdetem Gesundheitspersonal
  • Effiziente interne/externe Kommunikation und Berichterstattung
  • Durchführung von Schulungen für das Personal zur Infektionskontrolle
AUFNAHME
BETTENSTEUERUNG

Bot prüft die Verfügbarkeit des Isolationsraums für luftübertragbare Infektionen (AIIR), leitet die Patienten in den Quarantäne-Wartebereich weiter, wenn dieser nicht verfügbar ist

MITARBEITER

Bot benachrichtigt dediziertes klinisches Team, um CDC-Protokollanweisungen zu bestätigen, und fügt bei Bedarf Anweisungen hinzu. Bot überträgt Risikobewertung an die Kommandozentrale

INFEKTIONSBEKÄMPFUNG

Bot benachrichtigt Pflegepersonal für Infektionskontrolle, das Kontakte aufspürt

NEBENSERVICES

Bot sendet Benachrichtigungen an Ernährungslabor, Bildgebung, Apotheke, RT, Housekeeping, Inventarverwaltung

ADMINISTRATION

Bot benachrichtigt die operative und klinische Leitung des Krankenhauses

HOSPITALISIERUNG

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CDC-Richtlinien

Bot verfolgt Personalvisiten, Vitalparameter, Einhaltung der PSA-Vorschriften über EHR, Selbsteingabe oder Wearable zur Standortbestimmung.

Patientenüberwachung

Bot verfolgt medizinische Kriterien, die eine Verlegung des Patienten aus dem Isolationsraum ermöglichen

Besucher-Screening

Bot automatisiert Screening-Fragebogen und Kennzeichnung von Symptomen, klärt über Richtlinien zur Infektionskontrolle auf

liefert

Bot prüft das Inventarsystem auf bestimmte Vorräte, bewertet den Bedarf, sendet Bestellungen

Personalschulung

Bot verfolgt Personalzertifizierung und -schulung zur Infektionskontrolle über das HR-System

Bericht

Bot überwacht Patientenmeilensteine, Personalstatus, sendet Daten zur Trendvorhersage an die Kommandozentrale

ENTLASSUNG
Checkliste

Bot prüft Entlassungsanweisungen zur Protokollierung von Nachkontrollen, Labortests und Medikamenten

Services zu Hause

Bot arrangiert Hausbesuche mit ausgewiesenen RN, RT-Diensten usw. auf der Grundlage des Terminplanungssystems

Bericht

Bot aktualisiert die Kommandozentrale, Gesundheitsbehörde, Partner der gegenseitigen Hilfe, externe Akteure

NACHKONTROLLE
KLINIKBESUCHE

Bot verfolgt die Einhaltung von Nachkontrollen und Tests, sendet Benachrichtigungen und Erinnerungen

INFEKTIONSBEKÄMPFUNG

Bot SENDET Erinnerungen an das Infektionskontrollteam, plant Nachkontrollen

Bericht

Bot aktualisiert die Kommandozentrale, Gesundheitsbehörde, Partner der gegenseitigen Hilfe, externe Akteure

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ATTENDED AUTOMATION FÜR KONTAKTCENTER

Verringern Sie die Wartezeiten durch Attended Automation, um die Leistung des Kontaktcenters zu steigern, insbesondere in Zeiten hohen Anrufaufkommens

ANRUFER
Kontaktcenter

Beaufsichtigter Bot ruft Anruferdaten ab, wenn diese über Anrufer-ID oder Hotkey verfügbar sind

INFORMATIONEN

Bot aktualisiert CSA über die neuesten Nachrichten, Masken, Desinfektionsmittel, Leitlinien für die öffentliche Gesundheit in Echtzeit

Benachrichtigungsliste

Bot TRÄGT Kontaktinformationen des Anrufers in die Benachrichtigungsliste ein, um rechtzeitige Updates zu ermöglichen

Kommandozentrale

Bot TAUSCHT Informationen mit der Notrufzentrale aus

Abteilung für öffentliche Gesundheit

Bot TAUSCHT Informationen mit der Gesundheitsbehörde aus

Krankenhausstatus

Bot verfolgt die Krankenhauskapazität über die Kommandozentrale und sendet eine Benachrichtigung, wenn die Kapazität fast voll ist

GEGENSEITIGE HILFE

Bot TAUSCHT Informationen mit Partnern der gegenseitigen Hilfe aus leitet bei Bedarf eine Überweisung ein

Transport

Bot BESTELLT Transport bei Bedarf, übernimmt die Logistik in verschiedenen Szenarien

Beratung

Bot LÖST sofortige Verbindung zum CDC und anderen Beratern aus

Rationalisieren Sie überlastete Kontaktcenter mit Attended-Automation-Bots, die Aufgaben im Bereitschaftsdienst übernehmen, z. B. die Validierung von Daten, Beantwortung von Chats, Einholung von Genehmigungen und Verwaltung von Eskalationen – alles in Echtzeit. Attended Automation liefert genaue Aktualisierungen und aktuelle Empfehlungen, sodass die Agenten Anrufern rechtzeitig Informationen und Ratschläge zur Pandemie, zu Hilfspartnern und zu Ressourcen bereitstellen können. RPA-Bots unterstützen Kontaktcenter durch die regelbasierte Ausführung von Prozessen und ermöglichen eine bessere Servicebereitstellung und einen höheren Durchsatz.

Was kann intelligente Automatisierung leisten?

  • Automatisierte Selektion mit Selbstauskunft, Nachverfolgung von verdächtigen oder bestätigten Fällen
  • Überwachung und Weiterverfolgung von Bedenken der Öffentlichkeit
  • Unterstützung der CSA bei der Bereitstellung eines schnellen, präzisen Service
  • Echtzeit-Updates, z. B. über die Verfügbarkeit von Einzelhandelsmasken oder den Bestand an Desinfektionsmitteln
  • Aktualisierung von Informationen über Epidemien und Empfehlungen zur öffentlichen Gesundheit für die CSA auf der Grundlage mehrerer Datenbanken in Echtzeit
  • Bewältigung einer unvorhersehbaren und variablen Nachfrage

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