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Google Cloud Google Cloud와 Automation Anywhere가 기업의 신속한 AI 적용 자동화의 여정을 촉진합니다. Google Cloud
Amazon Web Services Automation Success Platform을 AWS와 결합하면 워크플로를 간소화하고 비용을 절감하며 자동화를 훨씬 더 쉽게 수행할 수 있습니다. Amazon Web Services
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매출 주기 관리를 위한 RPA란 무엇이며,
이것이 중요한 이유는 무엇일까요?
수많은 의료 서비스 제공업체가 막대한 환자 수 증가에 대응하기 위해 다른 솔루션으로 전향했습니다. 채택된 많은 솔루션 중 하나는 유입되는 RCM(매출 주기 관리)을 지속적으로 통제하기 위한 로보틱 프로세스 자동화(RPA)입니다.
매출 주기 관리는 의료 서비스 제공업체가 청구 소프트웨어를 사용하여 환자 등록에서 받은 의료 서비스에 대한 미결제 잔액의 최종 결제에 이르기까지 정보를 추적하는 재무 프로세스입니다.
RPA는 데이터 입력, 보험 검증, 사전 동의와 같은 일상적인 수동 프로세스를 제거하여 이를 단순화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 매출 주기에서 시간 소모적인 반복 프로세스에 적용될 때 자동화가 최상의 결과를 가져오므로 이러한 프로세스는 RPA의 이상적인 사용 사례입니다. 또한 더 시간 집약적이고 힘든 프로세스가 RPA에 포함됨에 따라 더 높은 수준의 사고 프로세스는 합당한 인적 작업자의 완전한 주목을 받습니다.
RPA를 사용하여 진료의 의료 매출 주기를 관리하는 데는 많은 이점이 있습니다. 이러한 이점을 통해 의료 서비스 제공업체는 시간 소모적인 작업으로 손실된 시간과 자원을 되찾고 환자 치료, 효율성, 의사와 환자 간 소통과 같은 더 중요한 사안에 노력을 집중할 수 있습니다. 다음은 자동화 기술이 의료 서비스 제공업체가 워크플로를 관리하여 인적 오류를 줄이고 비즈니스 프로세스를 간소화하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 몇 가지 예입니다.
Automation Co-Pilot는 여러 소스에서 정보 계층을 가져올 수 있는 능력을 통해 RCM 커뮤니케이션의 효율성을 높입니다. 데이터는 중앙 위치에 수집되어 상시적이고 항상 사용 가능하며 실시간으로 업데이트됩니다. 더 이상 여러 부서를 오가거나 노력의 중복이 필요하지 않습니다.
환자 커뮤니케이션은 직원과 부서 간 커뮤니케이션만큼 중요합니다. 매출 주기 활동을 통해 RPA는 환자 지원을 용이하게 합니다. 예를 들어 환자와 통화하여 질문에 답하거나 서비스 비용에 대해 상담한 후 참조할 수 있는 대화 요약 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다.
RPA Bot은 디지털 워크포스로서 24시간 내내 유인 또는 무인으로 프로세스를 실행할 수 있습니다. 예를 들어, Bot은 청구 접수, 평가, 제공업체로부터 들어오는 청구 데이터 취급을 처리하여 필요한 데이터를 원활하게 추출하고, 예외를 식별하고, 송장을 결제까지 처리합니다.
의료 매출 주기 관리를 위한 RPA 기술은 모든 HIPAA 컴플라이언스 요구 사항을 충족하기 위해 100% 정확도의 컴플라이언스 기반 기록을 제공할 수 있습니다. 자동화 기술로 언제든지 감사할 준비가 되어 있습니다.
분주한 의료 기관에서 누군가가 입력 및 출력을 간소화한다면 매우 유용할 수 있습니다. RPA Bot은 특정 받은 편지함에 이메일이 수신되는 경우와 같은 "디지털 어시스턴트" 역할을 할 수 있습니다. 이 Bot은 이메일을 스캔하고, 중요한 정보를 추정하고, 해당 이메일을 적절한 당사자에게 전달할 수 있습니다.
환자가 필요한 양식을 제출하면 무인 Bot이 사전 등록 프로세스를 빠르게 처리할 수 있습니다. 환자는 온라인 포털을 통해 하루 중 언제든지 정보를 제출할 수 있습니다. Bot은 데이터베이스에 액세스하고, 제출된 양식의 빈칸을 채우고, 예외에 플래그를 지정하는 등의 작업을 밤새 수행할 수 있습니다. 아침에 직원이 출근하면 완전한 문서가 준비되어 있습니다.
RPA가 매출 주기 관리를 간소화할 수 있을까요?
매출 주기 관리의 모든 측면에 대한 RPA의 이점을 알아보세요.
의료 기관은 매출 주기 관리에 대한 머신 러닝을 통해 RPA의 이점을 얻을 수 있습니다. 환자부터 제공업체, 매입채무 및 매출채권에 이르기까지 자동화 기술은 매출 주기 효율성을 위한 기회를 제공할 수 있습니다.
더 빠른 처리량, 환자 보장 확인으로 인한 사전 승인, 납부자 알림, 청구 상태 또는 후속 조치, 더 빠른 거절 관리 또는 상환을 위해 RPA는 청구 처리를 자동화할 수 있습니다. 요청 시 100% 정확도의 예외 보고서가 생성될 수 있습니다.
매출 주기 프로세스를 자동화하면 매입채무 및 매출채권 거래, 지급 전기, 청구, 상환을 간소화할 수 있습니다. 그러면 수동 데이터 입력으로 인한 인적 오류가 해소되어 더 정확한 예측 및 RCM 프로세스가 실현될 수 있습니다.
지능형 자동화는 환자 등록, 신규 환자 예약 요청, 환자 정보 업데이트 속도를 높일 수 있습니다. 문서에서 데이터를 추출 및 처리하고 최대 100% 정확도로 다른 시스템 및 형식으로 전송할 수 있습니다.
RPA는 매출 주기 관리를 지원하는 백 오피스 업무를 처리하기에 매우 적합합니다. 보험료 처리 및 의료 보험 등록뿐 아니라 등록 자격을 판단하는 데에도 Bot을 사용할 수 있습니다. 또한 휴대폰 경비 보고와 같은 업무를 자동화하는 데도 Bot이 사용됩니다.
"Automation Anywhere의 RPA 솔루션을 선택한 이유는 빠르게 확장할 수 있는 기능과 은행 수준의 보안 및 암호화 때문입니다. 이는 의료 산업에서 매우 중요한 요소입니다."
- Sean Barrett, 디지털
트랜스포메이션 부문 부사장
32개 이상
연간 백만 개의 작업이 자동화됨
300개 이상
생산 중인 디지털 워커
75개 이상
200여 곳의 의료 시스템이 연결됨
환자 데이터 마이그레이션 및 처리
보험 데이터 자동화
의료비 청구 프로세스
보험금 청구 처리
RPA는 오류와 비용을 줄이고, 보다 긍정적인 환자 경험을 제공하고, 순매출을 최적화하여 RCM을 개선할 수 있습니다. RPA 솔루션을 선택할 때 고려할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
개념 증명을 테스트할 방법과 자동화로부터 가장 큰 이점을 얻는 매출 주기 관리 측면 그리고 기대할 ROI의 종류는 무엇인가요? RPA 솔루션과 비교할 자동화 요구 사항 및 기대치 목록을 작성해 보세요.
병원과 전문 사무실에는 처리해야 할 수많은 문서가 있습니다. 조직의 디지털화에 대한 압박이 커짐에 따라 지금은 더욱 심화된 상태입니다. 다양한 소스의 데이터를 추출하고 디지털화하기 위해 솔루션이 갖춰야 하는 능력 수준을 이해하는 것이 중요합니다.
또한 의료 기관은 여러 레거시 시스템을 보유하고 있는 것이 다반사입니다. RPA 솔루션을 검토할 때는 레거시 시스템과 쉽게 원활히 상호 작용하고 통합할 수 있는지를 살펴보는 것이 핵심 사항입니다.
마지막으로, 환자 보안이 가장 중요합니다. 어떤 종류의 사이버 보안 프로토콜이 갖추어져 있고 이 프로토콜은 HIPAA를 준수하며, 변경 사항은 어떻게 업데이트되나요?