公部門組織如何使用智慧自動化？

為了獲得緊急資金，組織必須向行政部門機構和國會提供準確且及時的財務報告。在此使用案例中，RPA 機器人協助建立為期 2 週的國會緊急資金支出報告。資料輸入可以由承授者輸入，或是透過其他輸入方式 (例如 Excel 文件)。

智慧自動化有哪些功用？

• 從多個來源收集費用報告資料，包括購買的產品或服務、交易日期和區域、供應商或承授者識別碼 (即 DUNS 編號) 等。

• 驗證所有資料的準確性和完整性

• 明確區分緊急資金和基準財務資料

公共組織必須準備好不間斷進入 100% 虛擬連續性的營運狀態，如此需要大量發放行動設備/筆記型電腦和備份系統。在此使用案例中，智慧自動化機器人協助員工處理服務台工單，進行對抗駭客的檢查，然後處理密碼重置等第一線服務台問題。

智慧自動化有哪些功用？

• 增強對遠端工作人員的服務台支援

• 處理新的線上應用程式和遠端存取的安全策略部署

• 實施雙向緊急應變團隊溝通

• 支援雲端基礎架構管理更新與災害復原

• 危機管理和業務連續性流程實施

• 資產跟蹤/管理

• 遠端辦公政策和病假庫

對失業救濟金的意外需求使得系統和工作人員應接不暇，他們每天都在處理大量失業救濟金。使用 RPA 減少人工接觸點和等待時間，確保索賠人快速獲得保障。智慧自動化的設計可與任何應用程式配合使用，並且可以立即在現有系統和舊系統之間建立橋樑。

RPA+AI 對失業救濟申請有何影響？

• 申請人 UI 索賠處理時間縮短 25%

• 每 10,000 份失業申請可節省 1,667 小時

• 減少客服中心的招聘和培訓要求

• 減少 UI 客服中心培訓時間和處理每個應用程序所花費的時間