Automation Anywhere, Inc.‎

ما معنى انتهاء دورة الحياة (EOL)؟

• عندما يبلغ Discovery Bot انتهاء دورة الحياة (EOL)، ستتوقف Automation Anywhere. عن توفير المنتج والتحديثات الخاصة بالمنتج والتحسينات التي يتم إجراؤها على المنتج للعملاء.
• بالإضافة إلى ذلك، لن يكون Discovery Bot متوفرًا بعد ذلك للاستخدام من قِبل العملاء ضمن بيئات Control Room الخاصة بهم، ولن تتمكّن أي مستشعرات Discovery Bot لسطح المكتب من التقاط العمليات وإرسالها إلى بيئات السحابة الخاصة بالعميل.
• عند بلوغ فترة انتهاء دورة الحياة، ستتم إزالة Discovery Bot من كل مستندات المنتجات، ومنتديات المجتمعات، والمواد التسويقية، وكل صفحات/بوابات الدعم.

ماذا يعني ذلك في ما يتعلّق بتجديد Discovery Bot؟

• لن يعد بإمكان العملاء المؤهلين حاليًا لاستخدام Discovery Bot تجديده بطريقة مستقلة أو كجزء من حزمة بعد تاريخ انتهاء دورة الحياة. يرجى التعاون مع مدير نجاح العملاء (CSM) أو فريق الحساب لديك لمناقشة خيارات تجديد Discovery Bot المتاحة أمامك.

هل يمكنني شراء Discovery Bot قبل تاريخ انتهاء دورة الحياة؟

• لا يمكن إجراء شراء جديد لـ Discovery Bot من الآن فصاعدًا.

أملك الحق لاستخدام Discovery Bot، ولكن لا يمكنني الوصول إلى Discovery Bot في cloud Control Room الخاص بي

• تم وضع المستأجرين العملاء الذين لم يسجلوا استخدامًا نشطًا لـ Discovery Bot في حالة إيقاف مؤقت؛ إذا كنت ترغب في الوصول إلى مثيل Discovery Bot من جديد، يرجى إرسال تذكرة دعم عبر APeople حتى آخر يوم من فترة انتهاء دورة الحياة.

هل سيعمل المنتج كما يعمل حاليًا عندما يبلغ انتهاء دورة الحياة؟

• بالنسبة إلى كل العملاء، سيتوقف الدعم لـ Discovery Bot عند بلوغ انتهاء دورة الحياة؛ ويعني ذلك أنه سيتعذّر على العملاء إنشاء حالات دعم عبر APeople كما لن يتم توفير أي تحسينات أو إصلاحات.
• بالنسبة إلى عملاء Discovery Bot المستند إلى السحابة، سيتعذّر الوصول إلى حسابات المستأجر الخاصة بالعملاء بعد تاريخ انتهاء دورة الحياة، ولن يتم تجديد الخدمات السحابية أو تمديدها بعد هذا التاريخ.
• بالنسبة إلى عملاء Discovery Bot المحلي - سيعمل Discovery Bot كالعادة حتى انتهاء صلاحية مفتاح ترخيص الخادم حتى لو كان يقع هذا التاريخ بعد تاريخ انتهاء دورة الحياة. أثناء هذه الفترة، سيستمر المنتج بالعمل كالعادة، إلا أنه سيتعذّر على العملاء تلقي أي دعم للمنتج أو أي تحسينات.

ماذا عن البيانات المسجلة عبر Discovery Bot بعد انتهاء دورة الحياة؟

• يتم تخزين كل بيانات Discovery Bot على حساب مستأجر خاص بالعملاء وستبقى هناك حتى إنهاء عقد العميل.

هل يمكن استخراج بيانات العميل؟

• نعم، يمكن أن يطلب العميل تصدير بيانات Discovery Bot ذات الصلة من خلال إنشاء تذكرة دعم عبر APeople.

اتفاقيات مستوى الخدمة الخصة بالدعم بعد الإعلان عن انتهاء دورة الحياة

• تطبّق مستويات الدعم القياسية على Discovery Bot حتى بلوغ تاريخ انتهاء دورة الحياة؛ بعد ذلك، لن يتوفر الدعم ومواضيع مستندات المساعدة.

خطة صيانة المنتج أثناء فترة انتهاء دورة الحياة

• سيستمر Discovery Bot بتلقي تحديثات الأمان والتصحيحات الهامة حسب ما تراه Automation Anywhere ضروريًا لغاية تاريخ انتهاء دورة الحياة، وبعد ذلك لن تتوفر أي تحديثات إضافية.