Automation Anywhere, Inc.‎

ما معنى انتهاء دورة الحياة (EOL)؟

• عندما يبلغ Automation 360 IQ Bot على السحابة انتهاء دورة الحياة (EOL)، ستتوقف Automation Anywhere. عن توفير المنتج والتحديثات الخاصة بالمنتج والتحسينات التي يتم إجراؤها على المنتج للعملاء.
• بالإضافة إلى ذلك، لن يكون IQ Bot على السحابة متوفرًا بعد ذلك للاستخدام من قِبل العملاء ضمن بيئات Control Room الخاصة بهم.
• عند بلوغ فترة انتهاء دورة الحياة، سيتم تمييز IQ Bot على السحابة على أنه في نهاية دورة الحياة على كل مستندات المنتجات، ومنتديات المجتمعات، والمواد التسويقية، وكل صفحات/بوابات الدعم.

ماذا يعني ذلك في ما يتعلّق بتجديد IQ Bot على السحابة؟

• لن يعد بإمكان العملاء المؤهلين حاليًا لاستخدام IQ Bot على السحابة تجديده بطريقة مستقلة أو كجزء من حزمة بعد تاريخ انتهاء دورة الحياة. ستتوفر قدرة منتج Document Automation لعملاء Automation Anywhere. يوفّر Document Automation قدرات استخراج على أنواع متعددة من المستندات مع قدرات مضمّنة مختلفة، مثل مسار عمل معالجة المستندات، والتحسين المستند إلى الملاحظات والذكاء الاصطناعي التوليدي. يرجى التعاون مع مدير نجاح العملاء (CSM) أو فريق الحساب لديك لمناقشة خيارات التجديد المتاحة أمامك والسبل الممكنة للمضي قدمًا مع Document Automation.

هل يمكنني شراء IQ Bot على السحابة قبل تاريخ انتهاء دورة الحياة؟

• لا يمكن إجراء شراء جديد لـ IQ Bot على السحابة من الآن فصاعدًا.

ماذا عن أمثال التعلّم الخاصة بي والبيانات المرتبطة على أمثال IQ Bot على السحابة الخاصة بي؟

• يتم تخزين كل البيانات على حساب مستأجر خاص بالعملاء وستبقى هناك حتى إنهاء عقد العميل.
• يمكنك استخدام حزمة IQ Bot DA Bridge لتشغيل إعداد مثيل التعلّم الخاص بك "كما هو" ضمن Document Automation. يمكنك تصدير أمثال التعلم واستيرادها في Document Automation. تجدر الإشارة إلى أن هذه الميزة متوفرة بمثابة "تجربة" مع بعض التقييدات. سيتم إطلاق إصدار "GA" مع الإصدار .32. للحصول على المزيد من التفاصيل حول هذا الخيار، راجع المستندات والتوصيات ذات الصلة المتعلّقة بوقت استخدام هذه الحزمة.

كيف ستعمل روبوتات استخراج المستندات من الآن فصاعدًا؟

• ستتوفر قدرة منتج Document Automation لعملاء Automation Anywhere. يوفّر Document Automation قدرات استخراج على أنواع متعددة من المستندات مع قدرات مضمّنة مختلفة، مثل مسار عمل معالجة المستندات، والتحسين المستند إلى الملاحظات والذكاء الاصطناعي التوليدي. يرجى التعاون مع مدير نجاح العملاء (CSM) أو فريق الحساب لديك لمناقشة خيارات التجديد المتاحة أمامك والسبل الممكنة للمضي قدمًا مع Document Automation.

في حال كنت عميلاً استخدم IQ Bot المحلي، هل سيعمل المنتج كما يعمل حاليًا عندما يبلغ انتهاء دورة الحياة؟

• بالنسبة إلى عملاء IQ Bot المحلي - سيعمل IQ Bot المحلي كالعادة حتى انتهاء صلاحية مفتاح ترخيص الخادم حتى لو كان يقع هذا التاريخ بعد تاريخ انتهاء دورة الحياة.
• بالنسبة إلى عملاء IQ Bot على السحابة - عند بلوغ انتهاء دورة الحياة، لن يعد بإمكان العملاء إنشاء حالات دعم عبر A-People ولن يتم توفير أي تحسينات أو إصلاحات إضافية. سيتعذّر الوصول إلى حسابات المستأجر الخاصة بالعملاء بعد تاريخ انتهاء دورة الحياة، ولن يتم تجديد الخدمات السحابية أو تمديدها بعد هذا التاريخ.

هل يمكن استخراج بيانات العميل؟

• نعم، يمكن أن يطلب العميل تصدير بيانات IQ Bot على السحابة ذات الصلة من خلال إنشاء تذكرة دعم عبر APeople.
• كذلك، يمكنك تصدير نسخة احتياطية عن أمثال التعلّم الخاصة بك على شكل ملفات بتنسيق ‎.iqba اطّلع على المستندات.

اتفاقيات مستوى الخدمة الخصة بالدعم بعد الإعلان عن انتهاء دورة الحياة

• تطبّق مستويات الدعم القياسية على IQ Bot على السحابة حتى بلوغ تاريخ انتهاء دورة الحياة؛ بعد ذلك، لن يتوفر الدعم ومواضيع مستندات المساعدة.

خطة صيانة المنتج أثناء فترة انتهاء دورة الحياة

• سيستمر IQ Bot على السحابة بتلقي تحديثات الأمان والتصحيحات الهامة حسب ما تراه Automation Anywhere ضروريًا لغاية تاريخ انتهاء دورة الحياة، وبعد ذلك لن تتوفر أي تحديثات إضافية.