Ahold Delhaize RPA Case Study| AE

سد الفجوة مع أنظمة الموردين باستخدام الأتمتة الذكية.

لقد ساهمت تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) المقدمة من Automation Anywhere في توفير آلاف الساعات من العمل اليدوي للشركة، وكان معظمها في قسم الشؤون المالية لديها، وذلك من خلال أتمتة الحسابات الدائنة والحسابات المدينة والعمليات المتعلقة بالمخزون. وتستفيد الشركة من انخفاض الأخطاء بصورة أكبر وقلة الحاجة إلى إعادة تنفيذ العمل. كما أن بعض الروبوتات تنفذ أيضًا عمليات شديدة التعقيد وتستغرق وقتًا طويلاً للغاية. وأفضل ما في الأمر هو عدم احتياج شركة RBS إلى إلزام مورّدي التطبيقات لديها بإجراء تغييرات.

شاهد مقطع الفيديو

رأي عميل

مع تقنية أتمتة العمليات الروبوتية، أصبح بإمكاننا الآن أتمتة العمليات دون مطالبة المورّدين لدينا بإجراء تغييرات. فقد أتاحت عالمًا جديدًا من الفرص.

Linda Banks
مدير أتمتة العمليات الروبوتية

إنجازات العميل.

إنجازات العميل

69,000 أكثر من

ساعة من مكافئات الدوام الكامل (FTE) تم توفيرها

%75

من عمليات قسم الشؤون المالية المؤهلة تم تشغيلها آليًا

65 أكثر من

الروبوتات في مرحلة الإنتاج

يدعم RBS التزامه بتوفير التكاليف من خلال Automation Anywhere.

لطالما كانت الأتمتة يمثل جزءًا مهمًا من أعمال RBS لأكثر من 15 عامًا، مدعومًا بصورة كبيرة بترشيد التكاليف. حيث إن أحد الأهداف الراسخة لدى أي مركز للخدمات المشتركة يتمثل في تقليل التكاليف الداخلية والانتفاع بوفورات التكاليف في خدمة العملاء. ويساعد تشغيل العمليات آليًا على تحقيق هذا الهدف.

ولتحقيق هذا الهدف، عقد بنك RBS أول دورة تدريبية في مجال أتمتة العمليات الروبوتية في ديسمبر 2016 وتشغيل أول روبوت له في الربع الأول من عام 2017. أتمتت الشركة مهامها الأولى بعد فترة قصيرة. وقد سار ذلك الأمر على ما يرام لدرجة أن الشركة سرعان ما استطاعت توسيع نطاق التشغيل الآلي ليشمل خدمات مشتركة أخرى، بالإضافة إلى الوحدات ذات العلامات التجارية.

عمليات مُشغلة آليًا.

الحسابات الدائنة/المدينة
التعامل مع المخزون

معالجة الضرائب العالمية
معالجة التسعير والموارد البشرية

التوجه نحو مستقبل النجاح في الأتمتة من خلال الذكاء الاصطناعي.

يعكف بنك ‎RBS في الوقت الراهن على توسيع نطاق تطبيق تقنية أتمتة العمليات الروبوتية على نطاق أعماله. ومع وجود 65 روبوتًا برمجيًا في مرحلة الإنتاج حاليًا، فإن الشركة متحمسة لإتاحة مزيد من الفرص لإجراء عمليات معقدة للتشغيل الآلي باستخدام الذكاء الاصطناعي.

رأي عميل

يتمثل أحد أهداف أي مركز للخدمات المشتركة في خفض التكاليف والانتفاع بوفورات التكاليف في خدمة المستهلكين. تساعدنا أتمتة العمليات الروبوتية على القيام بذلك.

Linda Banks
مدير أتمتة العمليات الروبوتية

نظرة عامة حول العميل.

إن شركة Retail Business Services (‏RBS) هي فرع شركة Ahold Delhaize بالولايات المتحدة الأمريكية الذي يختص بتقديم خدمات لست علامات تجارية تشتهر ببيع مواد البقالة في الساحل الشرقي، بما في ذلك Food Lion وGiant Food وGiant/Martin’s وHannaford وStop & Shop، فضلاً عن أكبر متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في البلاد وهو Peapod.