شركة تصنيع السيارات

ثورة في الكفاءة - تطور الأتمتة في عمليات السيارات.

في عام 2019، تعاونت شركة صناعة السيارات مع Automation Anywhere، وبدأت رحلة لأتمتة عملياتها المعقدة.

كان التركيز الأولي ينصب على تبسيط الفوترة من خلال أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، ما أدى إلى زيادة الكفاءة بصورة مثيرة للإعجاب بنسبة 63%. انتقلت الشركة، مدفوعةً بهذا النجاح، من أتمتة المهام إلى الأتمتة الفائقة القائمة على القواعد ثم الأتمتة الذكية التي تتميز بالذكاء الاصطناعي، والتحقق القائم على واجهة برمجة التطبيقات، وإعادة هندسة العمليات التجارية.

تنزيل دراسة الحالة

رأي عميل

تمكنا من الحصول على قيمة حقيقية من هذا. تمكنا من الحصول على فوائد الإيرادات بسبب انخفاض عدد الأخطاء التي ارتكبناها.

نائب الرئيس التنفيذي

إنجازات العميل.

إنجازات العميل

%167

تحسين الكفاءة في معالجة مطالبات الضمان

أكثر من 125

عمليات أعمال مؤتمتة

%63

تحسين الكفاءة في معالجة الفواتير

43.8 مليون

روبية هندية يتم توفيرها سنويًا

الطريق إلى الابتكار - اعتماد الأتمتة الفائقة في عمليات السيارات.

كانت الشركة العملاقة في صناعة السيارات تعمل بأنظمة قديمة لمدة 40 عامًا، معتمدة على العمليات اليدوية البشرية لإدارة مجموعة من العمليات المعقدة. كانت هذه العمليات تتطلب عمالة كثيرة وكانت عرضة للأخطاء. ظلت المطالبات المكررة، على سبيل المثال، دون فحص، ما أدى إلى إهدار وقت وموارد مالية كبيرة على مطالبات غير أصيلة.

أقامت المنظمة شراكة مع Automation Anywhere بهدف تبسيط عملياتها. بدأت الشركة رحلتها في الأتمتة مع إثبات المفهوم (RPA) في عام 2019، مع التركيز في البداية على أتمتة عمليات الفوترة. كانت النتائج مذهلة، حيث أضافت هذه الأتمتة الواحدة أكثر من 280 ساعة من القدرة إلى القوة العاملة وحققت تحسينًا في الكفاءة بنسبة 63% — كل ذلك مع تقليل فرص الدفع المكرر لنفس الفاتورة. أدى هذا النجاح إلى دفع شركة صناعة السيارات إلى اعتماد تحول جذري من أتمتة المهام إلى الأتمتة الفائقة، مع دمج العمليات القائمة على القواعد وفي النهاية اعتماد الأتمتة الذكية، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي، والتحقق القائم على واجهة برمجة التطبيقات، وإعادة هندسة شاملة لعمليات الأعمال.

في واحدة من أكثر التحولات تأثيرًا في مجال معالجة مطالبات الضمان، حررت شركة صناعة السيارات 528 يوم عمل في السنة وضغطت عملية مدتها 60 يومًا إلى 15 يومًا فقط. حتى الآن، قامت الشركة بأتمتة أكثر من 125 مهمة، ما أدى إلى توفير كبير في التكاليف بلغ 43.8 مليون روبية هندية سنويًا، بالإضافة إلى تحقيق مكاسب ملحوظة في الكفاءة.

عمليات مُشغلة آليًا.

معالجة الفواتير
معالجة مطالبات الضمان
مهام شراء سلسلة التوريد

معالجة مطالبات ترويج المبيعات
معالجة ملاحظات السوق

الترس التالي - تعزيز الأتمتة الذكية والذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاع السيارات.

تتميز شركة صناعة السيارات بثباتها في تعزيز رحلتها نحو الأتمتة الذكية، طامحة إلى دمج 5% من العمال الرقميين في قوتها العاملة. على مدار السنوات الثلاث المقبلة، تهدف الشركة إلى بدء 50 مشروعًا في الأتمتة الذكية وتنفيذ 200 عملية أتمتة للمهام. من خلال استكشاف عالم الذكاء الاصطناعي التوليدي، تخطط الشركة لتطبيق هذه التكنولوجيا في مجالات مثل إنشاء المحتوى، وتعزيز تجربة العملاء، وزيادة مشاركة الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، تعتزم الشركة توسيع برنامج المطورين غير المحترفين، من خلال تقديم تدريب في تكنولوجيا الأتمتة لمستخدمي الأعمال، وبالتالي تسريع انتشار الأتمتة الذكية عبر المؤسسة. يؤكد هذا النهج الاستراتيجي التزام شركة صناعة السيارات المستمر بالابتكار والكفاءة التشغيلية.

رأي عميل

الشخص الذي يقوم بعملية الأتمتة هذه يجب أن يكون مقتنعًا بأنها تحقق قيمة لهم.

نائب الرئيس التنفيذي