دراسة حالة حول تقنية أتمتة العمليات الروبوتية في أفضل مزود لخدمات تخزين البيانات

تحقيق 75% من المعالجة المباشرة في فترة أقل من خمسة أسابيع.

كانت أتمتة عملية ربط الطلب بالتحصيل المتبعة لدى الشركة والتي تعمل عبر البيانات غير المنظمة متوافقة تمامًا مع تقنية Document Automation المقدمة من شركة Automation Anywhere. بفضل تقنية Document Automation، قامت الشركة بأتمتة 20% من عملية ربط الطلب بالتحصيل باستخدام المعالجة المباشرة (STP) بنسبة 75% خلال خمسة أسابيع فقط. كما أنهم جربت وقتًا في التركيب أسرع بأربعة أضعاف من التطبيق الحالي للتعرف الضوئي على الحروف. حققت الشركة هدفها الطموح المتمثل في الانتقال من المفهوم إلى الإنتاج في فترة أقل من 5 أسابيع. تتيح شفافية Document Automation الفريدة إمكانية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة، ما يضمن تحقيق رضا العملاء داخل الشركة وخارجها.

تنزيل دراسة الحالة

رأي عميل

يشعر فريقي بالراحة في تكوين التنسيقات الجديدة وتفعيلها في Document Automation. إنه جيل متقدم على التقنيات السابقة التي كنا نستخدمها، كما أنه أسرع بكثير من حيث التكوين والمعالجة.

مدير بمركز التميز (COE) لأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)

إنجازات العميل.

إنجازات العميل

75%

المعالجة المباشرة

تركز فرق العمل المتخصصة على الأعمال ذات القيمة الأعلى

350 ألف دولار أمريكي

توفير في غصون 3 أشهر

السعة المرنة: تضمن الأتمتة إمكانية إجراء معالجة سلسة خلال فترات ذروة حجم الطلبات.

تشهد الشركة تغيرات كبيرة في كمية طلبات العملاء، مع الزيادة الكبيرة في الطلب كل نهاية ربع سنة. وأصبح التوظيف تحديًا مستمرًا للشركة، وفي نهاية كل فترة ربع سنة، كانت تعيِّن وتُلحق الموظفين المؤقتين بالعمل. وقد قامت بذلك للتأكد من أن معالجة الطلبات تتم في الحال لتكرار الدورة في الربع التالي فقط. وقد أحدثت رقمنة طلبات العملاء تحسنًا طفيفًا مع تكاليف إعداد عالية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها على نحوٍ شاق. ولذلك، فقد ظل تحديد كيفية التعامل مع الطفرات في حجم الأمر بكفاءة دون حل. واليوم، مع حلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وDocument Automation من Automation Anywhere Enterprise، فإن 20% من حجم الطلبات المقدمة للحصول على نقد قد خضع للأتمتة من البداية للنهاية. واعتمادًا على أحجام الطلبات، تعمل الشركة بسلاسة على قياس عدد الروبوتات حسب الطلب لضمان معالجة طلبات العملاء بكفاءة وفي الوقت المحدد على مدار العام.

عمليات مُشغلة آليًا.

من استلام الطلب إلى تحصيل القيمة

دعم المزيد من عمليات الأعمال الأساسية من خلال الأتمتة الذكية.

تخطط الشركة لأتمتة 50٪ من عملية تقديم طلبات للحصول على نقد خلال الأشهر الأربعة المقبلة. والآن، وبما أن الشركة قد أسست بنية تحتية لتقنية Document Automation، فقد طلب فريق القيادة إجراء عمليات أتمتة لضرائب الشركة وربط عملية الشراء بالدفع وحسابات الإيرادات وإعداد تقارير مؤسسية. وقد تم بالفعل تحديد عمليات محددة، وتنامت البنية الأساسية للأتمتة. والآن، يركز مركز التميز في الأتمتة التابع للشركة على توسيع فريق العمل، ما يزيد بشكل كبير من عمق واتساع العمليات المؤتمتة مع تقنية Document Automation، والاستمرار في البناء على نجاحها الحالي.

رأي عميل

النتائج مذهلة. وعلى مدى ربعين في السنة، حققت عمليات Document Automation المؤتمتة توفيرًا كبيرًا من حيث التكاليف وساعدت على توسيع الموارد للاستجابة إلى الطلبات المتغيرة.

نظرة عامة حول العميل.

تُعد شركة Fortune 500 واحدة من كبرى الشركات في توفير خدمات التخزين لمراكز البيانات السحابية المختلطة. فهي توفر حلولاً فيما يتعلق بالأجهزة والبرامج لأضخم الشركات في العالم.