دراسة حالة حول تقنية RPA في شركة Tata Sky ‏| AE

تعزز أتمتة العمليات المعقدة بشكل متزايد مستوى السرعة والكفاءة.

شاركت Tata Sky شركة EY لخبرتها في التشغيل الروبوتي للعمليات. وقد ساعدت EY شركة Tata Sky لاختيار أتمتة العمليات الروبوتية وقدمت لهم العون لتحديد أفضل العمليات المتاحة للأتمتة، والتي ستوفر أكبر عائد على الاستثمار. بدأت Tata Sky في أتمتة العمليات داخل أقسام الشؤون المالية وسلسلة التوريد، والخزانة، قبل الانتقال إلى عمليات أكثر تعقيدًا بفِرقها المختصة بالضرائب والتسوية الضريبية.

تنزيل دراسة الحالة

رأي عميل

ساهمت تقنية RPA في زيادة سرعة عملياتنا. والآن أصبحت العمليات المعقدة في مجال الخزينة والضرائب أكثر دقة وكفاءة.

Vikas Kapoor
نائب الرئيس الأول، للشؤون المالية

إنجازات العميل.

إنجازات العميل

10,000+

الساعات المقتصدة سنويًا

عملية تم تشغيلها آليًا

الروبوتات المُطبقة

حقق دقة معاملات تبلغ 98% من خلال التحويل مع التشغيل الآلي الذكي.

كان التشغيل الروبوتي للعمليات إضافة مثالية لخارطة طريق Tata Sky الاستراتيجية التحويلية. وبينما كانت هناك بعض المخاوف الأولية حول حدود الروبوتات البرمجية، اكتشفت الشركة بسرعة أن التشغيل الآلي حتى لأصغر العمليات قد ساعد في توفير الكثير من وقت الموظف للمشاركة بشكل أفضل داخل الشركة ومع الشركاء. لقد شُغلت الكثير من الأنشطة الروتينية آليًا، مما ساعد على تحسين دقة المعاملات إلى حوالي 98%، حيث تمت تسوية الاستثناءات في تدفق المستخدم.

ومن الأمثلة الأخرى التي قدمت فيها الروبوتات فائدة كبيرة كانت ضريبة السلع والخدمات (GST)، التي تُطبق على السفر الجوي عندما يطير المرء من مدينة إلى أخرى في الهند. شكل عنصر ضريبة السلع والخدمات تحدياً لمؤسسة كبيرة مثل Tata Sky؛ لسفر عدد كبير من الموظفين في كثير من الأحيان عبر البلاد. معالجة اعتمادات ضريبة السلع والخدمات يدويًا كانت مملة وتستغرق وقتا طويلا. والآن، وبفضل التشغيل الروبوتي للعمليات، يمكن للروبوت قراءة والتقاط كل تذكرة طيران مباشرة من نظام وكالات السفر، وتحميلها إلى نظام محاسبة Tata Sky، مما يساعد على الاستفادة من اعتماد ضريبة السلع والخدمات بصورة أكثر فعالية.

عمليات مُشغلة آليًا.

العمليات المالية
عمليات التسوية الضريبية

عمليات سلسلة التوريد

توسيع الأتمتة وإنشاء مركزًا للتميز.

تخطط Tata Sky لأتمتة عمليتين جديدتين، ويقيّم الفريق تقنية أتمتة العمليات الروبوتية لتحقيق فوائد الكفاءة بقسم الموارد البشرية. وبعد ذلك، فإنها تخطط للتركيز على أداء الروبوت وتشخيصه. إنهم يبحثون لإنشاء مركزًا لتميز التشغيل الروبوتي للعمليات، للمساعدة في إدارة أداء الروبوت والإبلاغ عن النجاحات.

رأي عميل

لقد فوجئنا بالفرص الفريدة التي تستطيع تقنية أتمتة العمليات الروبوتية تقديمها. ونظرًا لقدراتها على العمل دون توقف، كانت الروبوتات مثالية لمناطق MIS، وإعداد التقارير، وكذلك أنشطة الخزانة بالمكتب الأوسط.

Vikas Kapoor
نائب الرئيس الأول، للشؤون المالية

نظرة عامة حول العميل.

Tata Sky هي منصة توزيع المحتوى الرائدة في الهند، وهي مشروع مشترك بين Tata Sons وDisney. لقد كانت الشركة الأولى في البلاد التي أطلقت مجموعة صناديق علوية مزودة بتقنية 4K تتيح للمستخدمين إمكانية الوصول إلى المحتوى من أجهزتهم المحمولة. والشركة لديها حاليا أكثر من 17 مليون اتصال في جميع أنحاء الهند.