بنك تكساس يوفر الملايين مع تحسين الكفاءة والدقة

أحدِث ثورة في العمليات لتعزيز الكفاءة بفضل automation anywhere.

باستخدام الحلول القائمة لشركة Automation Anywhere، نفّذ هذا البنك برنامجه الجديد المرتكز على التشغيل الآلي في ثلاث عمليات كبيرة الحجم وشديدة الصعوبة قبل التوسع إلى 30 عملية إضافية عبر مختلف الأقسام. بعد ذلك، نقل البنك الأنظمة إلى Automation Anywhere، ما زاد تحسين عملية إنتاج التشغيل الآلي من خلال ServiceNow، وهي خدمة حجز التذاكر لطلبات التلقي الآلي.

تنزيل دراسة الحالة

رأي العميل

لكل الذين بدأوا العمل للتو، تعرَّفوا على شركائكم في التشغيل الآلي. اعملوا معهم لأنهم يستطيعون تسريع برنامجكم.

مالك المنتج، التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)

إنجازات العميل.

إنجازات العميل

3,5 ملايين دولار

تم توفيرها إجمالاً

1 مليون دولار أمريكي

قيمة محققة من نزاعات تحويل الأموال إلكترونيًا (EFT)

400 ألف دولار

قيمة محققة من تشغيل برنامج حماية الرواتب آليًا

75 ألف

ساعة تم توفيرها إجمالاً

حلول مبتكرة للتميُّز التشغيلي - قصة تطبيق التشغيل الآلي في بنك تكساس.

سعى بنك يقع مقره في تكساس إلى الحفاظ على زخم نموه مع توفير تجربة عملاء متسقة للعملاء الجدد والحاليين على حد سواء، وذلك بعد مواجهته زيادة غير متوقعة في العملاء الجدد وفي طلبات الحصول على قروض برنامج حماية الرواتب، إلى جانب تطور لوائح الامتثال. وبعد إدراك قدرات التشغيل الآلي بصفتها ميزة تنافسية، عقد هذا البنك المتخصص في مجال الابتكار شراكة مع Automation Anywhere لترافقه خلال رحلته في عالم التشغيل الآلي.

على الرغم من أن البنك يعمل في ولاية واحدة، شكّلت فروعه المتعددة تحديًا محتملاً قد يواجه جهود التشغيل الآلي. فاقترحت Automation Anywhere إنشاء مركز للتميُّز (CoE) من أجل توحيد مبادرات التشغيل الآلي وقيادتها. حدد الفريق الفرص بعد اعتماد رؤية شاملة، مركزًا على تعزيز كفاءة العمليات والحد من المخاطر في ثلاثة مجالات رئيسية: نزاعات المعاملات المصرفية ومعالجة قروض برنامج حماية الرواتب ونماذج قبول العملاء الجدد (نماذج اعرف عميلك KYC). وقد وضع معيارًا لإمكانية التسليم بهدف ضمان الامتثال والاتساق وتطبيق أفضل الممارسات في كل عمليات التشغيل الآلي.

عمليات مُشغلة آليًا.

نزاعات تحويل الأموال إلكترونيًا
نموذج طلب العناية اللازمة (العملاء الجدد)

الإعفاء من سداد قرض برنامج حماية الرواتب

إعادة النظر في عمليات التشغيل الآلي أثناء تحويل التكامل السحابي.

خلال عملية نقل نظام التشغيل الآلي إلى السحابة، استغل البنك الفرصة لإعادة تقييم إنتاج التشغيل الآلي الذكي. فلقد سبق أن طبّق نظام ServiceNow، وهو نظام لإصدار التذاكر، وهو بصدد تبسيط إجراءات التشغيل الآلي لديه. يبحث البنك بفعالية عن طرق لتحسين التوثيق وتعزيز اختيار المقاييس. ومن خلال المشاركة في برنامج Pathfinder، حدد فجوة ملحوظة وهي عدم توفر مقياس عائد استثمار قوي لتقييم عمليات التشغيل الآلي. لذلك، لن تركز تقارير عائد الاستثمار الجديدة على توفير التكاليف فحسب، بل ستسلط الضوء أيضًا على التدابير والعقوبات الأمنية.

رأي العميل

أحببت تمرين تحديد الأولويات وخطة العمل في ورشة عمل Pathfinder. كان من الجيد معرفة مكانتنا.

مالك المنتج، التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)