إبداع مهندسي الألعاب تحوّل إلى حل تشغيل آلي على مستوى الشركة بلغت قيمته مليون دولار

التغلب على العقبات التشغيلية من خلال التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي.

واجهت شركة الألعاب والخدمات الترفيهية، وهي شركة تصنيع رائدة، بعض العقبات المزعجة. وقد شكلت التكنولوجيا المحدودة عائقًا أمام استراتيجيتها التي تهدف إلى إسراع وتيرة إنتاج الأعمال. نتيجة لذلك، غرق الموظفون، بما في ذلك مهندسي الألعاب ذوي المهارات العالية، في أعمال إدخال البيانات الإدارية. وكانت هذه المهام اليدوية المملة تستغرق وقتًا طويلاً، كما أنها كانت عُرضة للأخطاء البشرية، ما أدى إلى حدوث تأخير والتسبب في وجود أوجه قصور كثيرة.

بعد الدخول في شراكة مع شركة بارعة في مجال التشغيل الآلي، كانت القيادة منفتحة على التجربة، ولكن الأقسام الفردية ترددت خوفًا من فقدان الوظائف والتحديات المحتملة في تلبية ضوابط التدقيق.

كانت الشركة تمتلك أيضًا أكثر من 900 أداة وتحتاج إلى شريك في مجال التشغيل الآلي للمساعدة على دمج حلول التشغيل الآلي بسلاسة في ممارساتها اليومية من دون توقف التصنيع.

عقدت الشركة شراكة مع Automation Anywhere للاستفادة من مساعدها Automation Co-Pilot القائم على الذكاء الاصطناعي، وإمكانات واجهة برمجة التطبيقات (API) لديها. وحازت القيادة على قبول المؤثرين الرئيسيين داخل الشركة وحصرت حالات الاستخدام الأولى في موقعها في هونغ كونغ، مع التركيز أولاً على إعداد تقارير الموارد البشرية وتحديد الميزانية وربط الشراء بالدفع وإدارة التحصيل النقدي والتدقيق.

في غضون 12 أسبوعًا، أنشأت الشركة فريق التشغيل الآلي الخاص بها الذي ضمّ محللي أعمال ومتخصصين في التشغيل الآلي ومهندسي عمليات، وركزت على توحيد عملية تشغيل آلي مرن. حققت التجربة نجاحًا كبيرًا وبدأت الشركة في حشد الأفكار من خلال حملة ترويجية شفهية، ما أدى إلى توسيع نطاق القبول والتوسع عالميًا.

شغّل تكتّل شركات الألعاب 68 عملية عالمية آليًا باستخدام التشغيل الآلي المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي المسؤولة، ومع تدخل بشري. وشمل حل Automation Co-Pilot لإدارة الأدوات 115 بائعًا من مصنّعي المواد الأصلية (OEM) وشغّل أكثر من 2000 طلب آليًا، ما أدى إلى توفير 11000 ساعة سنويًا. لقد مكَّن التكامل مع أدوات مثل DocuSign من التحول إلى نظام توثيق غير ورقي وآلي. وفي الوقت الحالي، تعالج الشركة 2,8 ملايين معاملة، ما أدى إلى تحقيق انخفاض في وقت المعالجة بنسبة 90% وتوفير أكثر من 13 مليون دولار، مع تقليل الأخطاء وشكاوى العملاء.