أتمتة العمليات البطيئة والمعقدة لتحسين تجربة العملاء.

عملاء القروض لديهم العديد من الخيارات، لذا فإن الردود السريعة مهمة. وعلى الرغم من ذلك، كانت العمليات غير الفعالة تبطئ فريق الاكتتاب المكون من 40 شخصًا. بدلاً من التفاعل مع العملاء المحتملين، أدت الأنظمة المنفصلة والمهام اليدوية إلى زيادة أوقات الاستجابة كما أثارت إحباط كل من الموظفين والعملاء.

الآن، من خلال Automation Co-Pilot، يتم توجيه العملاء رفيعي المستوى من خلال عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي التي تلتقط معلومات أكثر تفصيلاً وتحفز الصفقات. يحصل العملاء بعد ذلك على تفاعل شبه فوري وتحصل الفِرق على المزيد من رؤى العملاء والمزيد من الوقت لتكوين العلاقات وإتمام الصفقات. من خلال أتمتة 60% من الردود و80% من الحسابات المالية المعقدة، ساعد Automation Co-Pilot الشركة في تقليل أوقات الاستجابة بنسبة 67% وأوقات مستوى الخدمة القياسية (SLS) بأكثر من 99%، ما ساهم في زيادة معدلات الفوز بصفقات القروض بشكل كبير.