حالة استخدام فرز البريد الإلكتروني

التحدي على مستوى الأعمال.

يمكن أن يكون فقدان البضائع والشحنات مرهقًا، لكنه يمكن أن يكون أكثر إحباطًا عندما لا توجد طريقة لتتبعها.

للأسف، يمكن أن تعيق التقنيات والعمليات القديمة قدرة الوكيل على التحقيق بفعالية في الطلب، ما يؤدي إلى تجربة غير متصلة لكلا الطرفين الوكيل والعميل.

الحل للأتمتة والذكاء الاصطناعي التوليدي.

يتم التقاط الاستفسارات الواردة ومراجعتها على الفور بواسطة الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي عبر أنظمة الشركة.
يحدد الذكاء الاصطناعي التوليدي الحلول الممكنة من قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة.
بناءً على التقييم، تبدأ الأتمتة سير العمل مثل تحديث السجلات في نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وإرسال إشعارات في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني.

طبِّق الأتمتة والذكاء الاصطناعي التوليدي لتقليل زمن فرز البريد الإلكتروني بحوالي النصف.

40%

التكلفة المنخفضة المحققة

زيادة

الرضا والولاء لدى العميل

تحسين

تجربة الوكيل للمرشحين واستبقاء الموظفين

الأتمتة + الذكاء الاصطناعي يسرعان وقت فرز البريد الإلكتروني بنسبة 40%.

أنشئ حلاً شاملاً من البداية إلى النهاية من خلال منصة Automation Success.

تم استلام رسالة بريد إلكتروني من العميل

يفحص نظام الأتمتة البريد الإلكتروني ويسحب عناوين البريد الإلكتروني للعملاء إلى SAP.

يفحص الذكاء الاصطناعي محتوى البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان رقم الطلب يظهر في الرسالة.

إذا تم العثور على رقم الطلب،

فإن الأتمتة تسحب تفاصيل الطلبات إلى SAP.

إذا لم يتم العثور على رقم الطلب،

فإن الأتمتة تسحب آخر رقم طلب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني للعميل.

إذا لم يتم العثور على سجل طلبات، أو رقم طلب غير صالح،

تشغل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني للرد.

ينشئ نظام الأتمتة رسالة بريد إلكتروني تتضمن رسالة محددة مسبقًا، تشمل تفاصيل الطلب إذا كانت متوفرة.

التشغيل الآلي

الذكاء الاصطناعي التوليدي

الاستفادة من قدرات الأتمتة + الذكاء الاصطناعي في العمل

تعرّف على منصة Automation Success.

طلب عرض توضيحي هل لديك سؤال؟ تحدث إلينا

حالات الاستخدام: خدمة العملاء