ما المقصود بأتمتة الأعمال؟
أتمتة الأعمال عبارة عن تطبيق حلول البرامج لتنفيذ المهام أو العمليات المتكررة في المؤسسة.
تعد أتمتة الأعمال التي تُعرف أيضًا باسم أتمتة عمليات الأعمال (BPA)، طريقة أساسية تدعم الأهداف الاستراتيجية لإدارة عمليات الأعمال. تشتمل على استخدام التكنولوجيا لتبسيط عمليات الأعمال وأتمتتها لزيادة الكفاءة والأداء، وتقليل التكاليف، وتحويل العمليات رقميًا. تفوض عملية الأعمال المؤتمتة مهام العمل الرقمية - متعددة الخطوات، متعددة الأنظمة، وعبر الوظائف - إلى برنامج الأتمتة للتنفيذ والإدارة.
فوائد أتمتة الأعمال.
زيادة السرعة والفعالية والإنتاجية عبر عمليات المؤسسة من خلال أتمتة الأعمال لتنفيذ المهام والعمليات وتحسينها.
حفظ
الوقت وزيادة الإنتاجية والكفاءة من خلال أتمتة العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً لتسريع الحصول على نتائج الأعمال وتحرير الموظفين لتنفيذ أعمال ذات قيمة أعلى.
تخفيض
تكاليف أتمتة الأعمال من خلال القضاء على تأخيرات العمليات، والتباينات، وحالات الخطأ البشري.
تحسين
الدقة والاتساق من خلال إنشاء مهام سير عمل مثالية وتكرارها.
توسيع النطاق
مع نمو الأعمال من خلال التعامل بسلاسة مع الزيادات في الحجم دون أخطاء أو قيود على السعة.
إسعاد
العملاء من خلال تقديم أوقات استجابة أسرع وتحرير الوكلاء لتقديم خدمة أكثر تخصيصًا.
أنواع أتمتة الأعمال.
هناك العديد من المصطلحات المتداخلة لنُهُج أتمتة عمليات الأعمال. يكمن الفرق الأساسي بين استراتيجيات أو تقنيات الأتمتة في نطاق قدراتها على الأتمتة عبر مهام وعمليات وتدفقات عمل متنوعة، بالإضافة إلى تكاملها مع البيانات والأنظمة والأشخاص المعنيين.
تمثل أتمتة الأعمال ومهام سير العمل بشكل عام أنواعًا من أدوات البرامج لأتمتة عمليات الأعمال بدلاً من المهام الفردية أو المعزولة. من المهم أن نلاحظ أن أتمتة عمليات الأعمال ليست هي نفسها إدارة عمليات الأعمال (BPM)، بل هي تخصص تشغيلي لإدارة العمليات على مستوى المنظمة. ثمة نوع آخر من أتمتة الأعمال يتمثل في أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). أتمتة العمليات الروبوتية عبارة عن تقنية برمجية محددة تدعم العديد من منصات أتمتة الأعمال، ما يتيح إمكانية التقاط المهام المتكررة القائمة على القواعد وأتمتتها وتنفيذها وإدارتها.
وعلى الرغم من ذلك، فإن عمليات الأعمال نادرًا ما تكون خطية أو ثابتة؛ حيث تتطلب معظم مهام سير العمل في المؤسسات اتخاذ قرارات والمرونة للتكيف مع السيناريوهات الديناميكية وغير المخطط لها. لمواجهة هذه الحقيقة، تطورت صناعة أتمتة الأعمال لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) القوية في جميع مراحل دورة حياة الأتمتة، ما يدعم المرونة وعدم توقع عمليات الأعمال الفعلية. تمثل الأتمتة المعرفية و الأتمتة الذكية، أو الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التقدم الحالي في أتمتة الأعمال.
أتمتة عمليات الأعمال (BPA)
مصطلح عام لاستخدام البرامج لأتمتة عمليات الأعمال، بما في ذلك منصات الأتمتة العامة والتطبيقات الخاصة بالوظائف مثل إدارة علاقات العملاء (CRM).
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
تدعم تقنية برامج أتمتة العمليات الروبوتية التقاط المهام المتكررة القائمة على القواعد وأتمتتها وتنفيذها وإدارتها.
معالجة المستندات الذكية (IDP)
تم تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي لأتمتة معالجة البيانات غير المنظمة من المستندات مثل الفواتير والنماذج والعقود، ما يدعم أتمتة العمليات من البداية إلى النهاية.
التشغيل الآلي الذكي
تُعرف أيضًا باسم الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتجمع بين التقنيات المعرفية مثل معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي مع أتمتة العمليات الروبوتية لأتمتة العمليات المعقدة.
التشغيل الآلي الإدراكي
تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تحاكي عمليات التفكير البشري واتخاذ القرارات في أتمتة المهام والعمليات المعقدة.
أتمتة سير العمل
استخدام أدوات البرامج لأتمتة مهام العمل والعمليات من البداية إلى النهاية. وهذا مصطلح آخر لأتمتة عمليات الأعمال.
ما الذي يجب البحث عنه في حل أتمتة الأعمال.
أصبحت أتمتة الأعمال أداة أساسية للمنظمات من جميع الأحجام وعبر الصناعات، وقد انتشرت الحلول الخاصة بأتمتة الأعمال، حيث تقدم مجموعة متزايدة من الأدوات والتقنيات للمساعدة في تبسيط العمليات وتحقيق أهداف التحول الرقمي. بوجه عام، عند اختيار مورد لأتمتة الأعمال، من المهم إعطاء الأولوية للأمان وقابلية التوسع إلى جانب التقنيات المعرفية المتكاملة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي، التي تعيد صياغة سرعة أتمتة الأعمال ونطاق قدراتها بسرعة.
سهولة الاستخدام
قد تكون سهولة الاستخدام هي المعيار الأول في تقييم حلول أتمتة الأعمال. على عكس تقنيات البرامج الأخرى، فإن سهولة الاستخدام لأتمتة الأعمال تعني أكثر بكثير من مجرد وجود واجهة بديهية. تمكين الأتمتة للوصول إلى كل زاوية من زوايا العمليات يعني أن أدوات الأتمتة يجب أن تكون متاحة لمستخدمي الأعمال دون الحاجة إلى مهارات تقنية متقدمة أو تدريب في نمذجة الذكاء الاصطناعي، مع دعم عمل مطوري الأتمتة الخبراء أيضًا وتسريعه. في الوقت نفسه، لا تزال أتمتة المؤسسات تتطلب تعيين مهام سير العمل المعقدة والمنطق، بالإضافة إلى التكامل عبر الأنظمة والتطبيقات المؤسسية. تعمل حلول أتمتة الأعمال المستقبلية بالفعل على سد هذه الفجوات من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لتغذية Process Discovery وتطوير الأتمتة بناءً على مطالبات اللغة الطبيعية، ما يسرع رحلة الفكرة إلى الأتمتة ويبسطها.
عمليات التكامل، الاتصال، والنطاق
اختر حلاً للأتمتة لا يلبي متطلبات الأعمال الحالية فحسب ولكن أيضًا يكون قابلاً للتوسع ومرنًا بصورة كافية لاستيعاب احتياجات الأعمال المستقبلية. يجب أن تتصل الحلول بسلاسة بأي تطبيق أعمال تستخدمه، مع موصلات أصلية وحزم مُعدة مسبقًا للسحب والإفلات في مهام سير عمل الأتمتة. يمكن أن تتوفر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أيضًا في صورة عناصر إنشاء للأتمتة من دون تعليمات برمجية. يعمل دعم النطاق من خلال اختيار حل أتمتة يعمل بالكامل في السحابة من أجل سرعة التنفيذ، والمرونة، وتفاعلات البيانات في الوقت الحقيقي.
الأتمتة للمطورين غير الاحترافيين (غير التقنيين)
إلى جانب التدريب المتعمق على الأتمتة والإرشادات التي يقودها الخبراء، ابحث عن أدوات تتيح للموظفين غير التقنيين، المعروفين بالمطورين غير الاحترافيين إمكانية المساهمة بأمان وفعالية في جهود أتمتة الأعمال في المؤسسة. تستفيد الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي من المطالبات باللغة الطبيعية لإنشاء أتمتة العمليات وتحسينها، بغض النظر عن الخبرة في البرمجة. يتطلب استخدام الأتمتة التي طورها غير الاحترافيين الحفاظ على معايير البرمجة والتحقق من جودة التعليمات البرمجية. تعمل تلقائيًا على تحديد الأخطاء، والعوائق، وانتهاكات الممارسات المثلى. يمكن أن تحدد قدرات تحليل جودة التعليمات البرمجية المضمنة الأخطاء والعوائق وانتهاكات أفضل الممارسات تلقائيًا. تقدم الحلول الفعالة حوكمة وإرشادات لضمان الوصول إلى أتمتة آمنة وعالية الجودة مع المراجعات المطلوبة قبل بدء التشغيل.
الأمان والامتثال على مستوى المؤسسات
نظرًا لأن أتمتة عمليات الأعمال تتضمن أنظمة تشغيل أساسية وبيانات حساسة محتملة، فإن الأمان والامتثال هما جانبان من الجوانب شديدة الأهمية التي يجب تقييمها قبل اختيار حل لأتمتة الأعمال. ابحث عن ممارسات قوية لخصوصية البيانات وتشفير البيانات بشكل آمن (أي، تشفير AES-256، معتمد من FIPS-140). يرجى مراعاة المصادقة/التفويض. كيف تتم إدارة الوصول وتخزين بيانات الاعتماد؟ ابحث عن إدارة الوصول والهوية (IAM). قم بإعداد قائمة تحقق لمعايير الامتثال الصناعية مثل GDPR وISO 22301 وISO 27001 وSOC 1 Type 2 وSOC 2 Type 2 وHITRUST. تأكد من أن الموردين قد أجروا تقييمات مخاطر محكمة، وتقييمات للثغرات الأمنية، وتدقيقات امتثال لدعم وضعك الأمني والحفاظ عليه.
مرونة النشر
يدعم مزودو أتمتة الأعمال الرائدون خيارات نشر متعددة حتى مع منصات الأتمتة ذات الأصل السحابي بالكامل. يجب أن تكون المنصات جاهزة للاستخدام مباشرة ولا تتطلب أي بنية تحتية خاصة، مع خيارات للنشر إما في السحابة - والاستفادة بسلاسة من مقدمي خدمات السحابة مثل AWS وGCP - أو البقاء في الموقع، والاستضافة على بنيتك التحتية الخاصة. ابحث عن التوفر العالمي العالي والإصلاح بعد الكوارث (HA/DR)، وبنية متعددة المستأجرين قابلة للتوسع بشكل كبير تشمل قدرات التوسع التلقائي لتحسين الأداء وتقليل العوائق.
معالجة المستندات الذكية (IDP)
يتضمن اختيار حل أتمتة الأعمال المناسب تقييم إمكانات Document Automation. لا تقدم جميع منصات أتمتة الأعمال معالجة المستندات الذكية المضمنة (IDP)؛ لذا يجب على المموردين البحث عن حلول تستفيد بشكل أصلي من معالجة المستندات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاستخراج البيانات بدقة والتي تتكامل بسلاسة مع مهام سير العمل المؤتمتة لتحقيق تنفيذ العمليات من البداية إلى النهاية. تشمل الإمكانات الأساسية تصنيف المستندات وفصلها بشكل ممتاز لتحديد الصفحات ذات الصلة بدقة ضمن المستندات متعددة الصفحات، ولكن إمكانات استخراج البيانات المتقدمة والتحقق منها ضرورية للحصول على نتائج دقيقة وموثوقة. ستتمكن العروض المتقدمة من تحسين جودة المستندات من خلال تقنيات مثل تقليل الضوضاء وتصحيح الانحراف. تساعد ميزات المرونة والتخصيص في تكييف Document Automation لتلبية احتياجات العمل المحددة، بما في ذلك دعم لغات متعددة. أعط الأولوية للحلول التي تتميز بحماية بيانات قوية ودعم للامتثال التنظيمي. يمكن أن تقلل نماذج المستندات المُعدة مسبقًا بشكل كبير من وقت التكوين، ويجب أن تكون الحلول متعددة الاستخدامات بصورة كافية لتلبية متطلبات صناعتك المحددة.
دعم مركز التميز في الأتمتة (CoE)
يمكن أن يكون مركز التميز في الأتمتة (CoE) لديك هو المحدد لزخم برنامج الأتمتة ونجاحه. عند اختيار حل، أعطِ الأولوية لتلك الحلول التي تقدم تدريبًا وإرشادات من خبراء بالإضافى إلى أدوات إدارة مركز التميز في الأتمتة المصممة لهذا الغرض. يجب أن توفر أدوات مركز التميز في الأتمتة رؤية وتحكم على مستوى البرنامج، بما في ذلك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) والعائد على الاستثمار (ROI) المدمجين لقياس الوقت الموفر، وكفاءة التكلفة، والمرونة التشغيلية، والتأثير المالي. ابحث عن أدوات يمكن أن تساعد في تسريع مهام سير العمل من خلال تسهيل تقديم أفكار الأتمتة بالإضافة إلى تحديد فرص الأتمتة وتوحيدها من خلال التكامل مع تطبيقات العمل التي يستخدمها الموظفون، مثل JIRA أو ServiceNow.
أمثلة على حالات استخدام أتمتة الأعمال في صناعات مختلفة.
- خدمة العملاء المحسّنة: يمكن أن تعمل الأتمتة على تبسيط عمليات خدمة العملاء من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية، وتسريع معالجة بطاقات الائتمان، وتسريع عملية اعرف عميلك (KYC)، ما يضمن تحقيق استجابات سريعة وتحسين رضا العملاء.
- تحسين الامتثال والكشف عن الاحتيال: تأكد من الالتزام باللوائح وزيادة الأمان من خلال أتمتة عمليات الامتثال، وبروتوكولات اعرف عميلك، وأنظمة الكشف عن الاحتيال، مع تحديد الحالات غير الطبيعية ومعالجتها بسرعة.
- العمليات المالية المحسّنة: عزز الكفاءة والدقة في العمليات المالية من خلال أتمتة الحسابات الدائنة، وتلبية القروض، وتقارير دفتر الأستاذ العام، ما يقلل من الأخطاء اليدوية ويسرع الوظائف المصرفية الأساسية.
- خفض التكاليف وتحسين الكفاءة: يمكن أن تحسن أتمتة الأعمال إدارة دورة الإيرادات، وتسرِّع رعاية المرضى من خلال أتمتة العمليات مثل التفويض المسبق، وتعزيز النقل الدقيق وفي الوقت المناسب للمعلومات من خلال استخراج بيانات المستندات بطريقة مؤتمتة.
- تعزيز تجربة المرضى: قم بأتمتة العمليات التي تركز على المريض، مثل ما قبل القبول، والتسجيل، والجدولة، لتبسيط إجراءات التسجيل وتقليل أوقات الانتظار. قم بأتمتة جمع نقاط البيع وإعداد التطبيب عن بُعد لتقديم تجارب أفضل للمرضى حتى في بيئات الرعاية عن بُعد.
- إدارة المخاطر ورؤى البيانات: قم بتطبيق الأتمتة للتدقيق، وتنبيهات الرعاية الوقائية، واكتشاف الاحتيال للمساعدة في تقليل المخاطر. تساعد الأتمتة أيضًا في تكامل الأنظمة وتوافقها ويمكن أن تحسن التحليلات التنبئية بهدف اتخاذ قرارات أفضل من خلال توفير لوحات معلومات تشغيلية في الوقت الحقيقي.
- الكفاءة التشغيلية والامتثال: تحسين تخطيط الطلب، وتوقعات المبيعات، وإدارة سلسلة التوريد. تحسين مهام الإدارة المالية مثل الحسابات الدائنة وإدارة المخزون لتقليل التكاليف وزيادة الامتثال.
- تجربة العميل: أتمتة تصنيف الحالات، والتصعيد، وتسجيل البيانات في الوقت الحقيقي لتقديم تفاعلات سلسة ومخصصة.
- الابتكار ورؤى البيانات: دفع الابتكار من خلال أتمتة عمليات تطوير المنتجات مثل إدارة قائمة المواد (BOM) ومحاكاة اختبارات المنتجات. أتمتة إعداد التقارير والتحليلات لتسهيل جمع البيانات وتفسيرها بهدف اتخاذ قرارات مستنيرة.
- التأثيرات السلبية والشكاوى: تطبيق أتمتة الأعمال لتسريع استلام الشكاوى وتصنيفها، وسحب المعلومات من مصادر متعددة، وأنظمة، وأنواع مستندات، وإكمال النماذج، وإرسال اتصالات المتابعة.
- سلسلة التوريد: أتمتة عمليات الشراء وتخزين المخزون وضبط الجرد، وإلحاق موردين جدد وتنسيق إدارة برنامج سلسلة التوريد، وتأمين خيارات الخدمات اللوجستية والنقل وضبطها.
- الدراسات السريرية: استخدم الأتمتة الذكية لإنشاء المستندات التنظيمية وتقديم ملفات التدقيق، وإعداد النماذج التنظيمية للتطوير قبل السريرية والسريرية، وإكمال قاعدة البيانات السريرية وتقارير البحث.
تطور أتمتة الأعمال.
إن حتمية الإنتاجية، مقترنة بالطلب المتزايد باستمرار على عمليات أسرع وأكثر دقة، تدفع عجلة الابتكار في أتمتة الأعمال، مع التطورات الأخيرة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي التوليدي.
الأنظمة المؤسسية
بدأت أتمتة الأعمال بجدية مع وصول الأنظمة المؤسسية - مثل برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) - لتنسيق وإدارة عمليات الأعمال العالمية من خلال دمج وظائف مختلفة مثل الشؤون المالية، والموارد البشرية، وإدارة سلسلة التوريد في نظام موحد واحد. قدمت الأنظمة المؤسسية فوائد كبيرة على مستوى الأعمال، تشمل تحسين دقة البيانات، وتقليل العزلة التشغيلية، وتبسيط مهام سير العمل. من خلال استخدام الأنظمة المؤسسية المتكاملة، رأت المنظمات إمكانية تحقيق تحول أعمق في العمليات لتبسيط العمليات بشكل أكبر وإحداث تغيير جذري في الكفاءة.
تحسين العمليات
ظهرت إدارة عمليات الأعمال (BPM) لتلبية الحاجة إلى تحويل العمليات. توفر أدوات إدارة عمليات الأعمال للمنظمات إمكانات لنمذجة العمليات وتحسينها بطريقة تتجاوز نطاق الأنظمة المؤسسية مثل تخطيط موارد المؤسسة. قدمت أدوات إدارة عمليات الأعمال نهجًا أكثر تفصيلاً لتحسين العمليات، مع التركيز على الكفاءة والمرونة. ولكن حتى مع تطور إدارة عمليات الأعمال لتشمل إمكانات أكثر تقدمًا مثل مراقبة العمليات والتحليلات، ظلت أتمتة العمليات مسعى بطيئًا وثقيلاً على تكنولوجيا المعلومات. تطلبت الحاجة إلى زيادة الإنتاجية على مستوى المؤسسة وبشكل أسرع بكثير توفر حل. أدى هذا الطلب إلى تمهيد الطريق لتطوير تكنولوجيا أتمتة الأعمال التي يمكن الوصول إليها.
الأتمتة التي يمكن الوصول إليها
وصلت القفزة الحاسمة نحو أدوات الأتمتة التي يمكن الوصول إليها في العِقد 2010 مع تطوير أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). قدمت أتمتة العمليات الروبوتية مفهوم برامج الأتمتة البديهية لتكوين البرامج بسرعة وسهولة لمحاكاة الأنشطة الرقمية البشرية وأداء المهام المتكررة المستندة إلى القواعد. أتاحت تقنية أتمتة الأعمال هذه إمكانية تحقيق تحسينات كبيرة في الكفاءة التشغيلية وتوفير فوري في التكاليف من خلال القضاء على أخطاء تنفيذ العمليات. بالإضافة إلى ذلك، كانت قدرة أتمتة العمليات الروبوتية على العمل عبر الأنظمة المؤسسية المتعددة دون الحاجة إلى تكامل تعني أنها يمكن أن تحقق عائد على الاستثمار في جزء من الوقت الذي تستغرقه مشروعات الأتمتة التقليدية.
الذكاء الاصطناعي + الأتمتة
لقد وصلت أتمتة الأعمال إلى أفق جديد من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)، ومنها الذكاء الاصطناعي التوليدي. تستفيد الأتمتة الذكية من الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتنفيذ المهام المعرفية ولكن أيضًا لمعالجة المستندات والبيانات المعقدة، والتعلم والتحسين من التجربة، وتمكين تطوير الأتمتة بصورة أسرع على نحو متزايد. يؤدي هذا التطور إلى غلق الفجوة في الإنتاجية بسرعة، ما يتيح للمؤسسات إمكانية أتمتة الذكاء الاصطناعي التوليدي والاستفادة منه بأمان لتسريع التحول الرقمي وفي النهاية تحقيق ميزة تنافسية في سوق عالمي يتسم بالديناميكية.
كيفية البدء في رحلة أتمتة أعمالك.
ابدأ رحلتك في أتمتة الأعمال من خلال التخطيط لعمليات أتمتة استراتيجية أولى، وإنشاء مركز التميز (CoE)، والتفكير في المستقبل لتوسيع نطاق العمل مع الأمان والمرونة.
بدء استخدام
بدء رحلتك في أتمتة الأعمال
بينما لا توجد طريقة خاطئة للبدء، فإن الاعتقاد الخاطئ يتمثل في أنه تجب أتمتة العمليات البسيطة وغير المهمة أولاً؛ على العكس من ذلك، من المهم أتمتة العمليات ذات القيمة العالية، حتى المعقدة، أولاً لتكوين فهم واضح لما ستتضمنه الأتمتة بالنسبة للمنظمة وكذلك لتحقيق عائد ملموس على المشروعات الأولية للأتمتة، ما سيدفع توسع البرنامج. فكِّر في العمليات التي تتطلب السرعة والاتساق، حيث تتسبب الأخطاء في تحمل تكاليف عالية. إن تجهيز المنظمة وتحديد العمليات التي تجب أتمتتها يتطلب مناقشات داخلية وخارجية، واستكشاف أفضل الممارسات والأدوات في الصناعة، وتصور الانتقال الشامل إلى العمليات الرقمية المؤتمتة. يمكن لإشراك قسم الموارد البشرية من البداية أن يساعد في ضمان تحقيق نهج واقعي ومعالجة أي مخاوف على نحو منفتح.
الاستعداد
الاستعداد للأتمتة باستخدام الأدوات والتقنيات الصحيحة
باعتبارهم أداة استراتيجية أساسية لتعزيز الإنتاجية والتنافسية، يمكنك تقييم موردي الأتمتة للأعمال بناءً على معايير فورية وطويلة الأجل مثل الأمان، وقابلية التوسع، والتكاملات، وسجل الابتكار. في الوقت نفسه، قم بإعداد الجاهزية الداخلية من خلال إنشاء مركز تميز في الأتمتة (CoE) مع هيكل حوكمة واضح واغتنام الفرصة للتعلم من عمليات تنفيذ أتمتة الأعمال في صناعتك. استخدم هذه الدروس لتحديد الأهداف لمبادرات الأتمتة الخاصة بك وتحديد المعايير والمؤشرات ومعايير النجاح.
التشغيل الآلي
تطوير أتمتة الأعمال وتنفيذها
أنشئ عمليات الأتمتة الأولى من خلال العمل خطوة بخطوة عبر كل مرحلة، بدءًا من Process Discovery والتعيين إلى تصميم مهام سير العمل ثم الاختبار والنشر. يتمثل الهدف من عمليات الأتمتة الأولية هذه في توضيح بيئة مؤسستك الفريدة بشكل كامل من أجل التحقق من الافتراضات ونماذج التنفيذ، بالإضافة إلى قياس تأثير الأتمتة مقابل مقاييس نجاحك وخطط إدارة التغيير. بالنظر إلى المستقبل، ستصبح مرحلة الأتمتة القلب النابض لبرنامج أتمتة أعمالك، مع المراقبة والتحسين المستمرين لضبط العمليات لتحقيق أفضل النتائج.
توسيع النطاق
تطوير برنامج الأتمتة الخاص بك وإدارة التغيير
الأتمتة في حقيقة الأمر رحلة وليست وجهة. خطط لتحسين مبادرات الأتمتة وتوسيعها وتقييمها وتجربتها بشكل مستمر لضمان النجاح على المدى الطويل لاستراتيجية أتمتة أعمالك. عزز اعتماد القوى العاملة على الأتمتة من خلال تمكين الموظفين من المشاركة، سواء من خلال تقديم أفكار للأتمتة أو إنشاء الأتمتة بأنفسهم بوصفهم مطورين غير احترافيين. حافظ على إبقاء قنوات الاتصال مفتوحة من خلال مشاركة قصص نجاح الأتمتة الداخلية وتعزيزها، بالإضافة إلى الاستماع لاحتياجات الموظفين وملاحظاتهم.
كيف تدعم منصة الأتمتة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أتمتة الأعمال.
حقق أتمتة أعمال ناجحة من خلال عملية تطوير الأتمتة السريعة والمرنة والتكامل عن طريق الاستفادة من منصة Automation Success. احصل على الدعم طوال رحلة الأتمتة، بما في ذلك إدارة القوى العاملة، وتكامل الأنظمة، والأمان، وقابلية التوسع، للاستمتاع بعمليات أتمتة مرنة، وعمليات نشر سريعة، وحوكمة فعالة.
