إدارة العمليات التجارية

الكفاءة

تضع إدارة العمليات التجارية الكفاءة على رأس قائمة مهام تصميم العمليات، الأمر الذي يفيد تنفيذ العمليات في مجالات كالتصنيع وفرق خدمة العملاء في المكاتب الأمامية التي تعتمد على الكفاءات لتلبية أهداف مستوى الخدمة وأهداف الربح.

تقليل التكاليف والأخطاء

على غرار التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات، تقدِّم إدارة العمليات التجارية وفورات في التكاليف وتقضي على الأخطاء. بالنسبة إلى العمليات المعقّدة في المحاسبة والشؤون المالية، يمكن لإدارة العمليات التجارية إحداث تغيير تدريجي في الدقة وتعزيز بيان الميزانية الإجمالية.

تقليل زمن دورة التشغيل

تركز إدارة العمليات التجارية على تحسين العمليات المتداخلة سابقًا وتطويرها، مثل: إعادة إصدار الفواتير بين المبيعات وحسابات المدينين، لتقديم عملية مُعاد تصورها توفر الوقت وتُحسِّن تجربة الموظفين.

تحسين تجربة العملاء

في الغالب، تنشأ إعادة تصميم العمليات من خلال إدارة العمليات التجارية عن طريق زيادة توقعات العملاء. يتم استخدام إدارة العمليات التجارية لإعادة تصميم العمليات للحصول على تجربة العملاء المثلى.

الكشف عن العمليات التجارية المعقّدة وتبسيطها

تنطوي إدارة العمليات التجارية على استثمار الوقت لفهم العمليات غير العملية التي توفر الشفافية وتتيح للمؤسسة تولي زمام كل جزء من عملية سير العمل وتحسينه.

تحسين الامتثال

تعمل إدارة العمليات التجارية على تنقيح العمليات وتنظيم كل خطوة، ما يؤدي إلى تنفيذ عمليات تتبَّع من كثب كل عنصر طوال سير عمل العملية، وهو أمر ذو قيمة مهمة في الصناعات القائمة على الامتثال، مثل: الخدمات المالية أو الأدوية.

تعزيز التحول الرقمي العميق

تقع النتائج الإستراتيجية في صميم جهود إدارة العمليات التجارية، ما يعني تطبيق إدارة العمليات التجارية بهدف إعادة تصميم العمليات الشاملة لكي تصبح قابلة للتكيّف مع الضبط التلقائي لإحداث تغيير.

زيادة الإنتاجية

تنشئ إدارة العمليات التجارية عمليات تجارية مبسّطة كما أنها تقود التشغيل الآلي للمهام الرقمية بحيث تتم العمليات بسرعة وكفاءة أكبر، مع تمكين الأفراد من التركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى.