ما المقصود بإدارة عمليات الأعمال (BPM)؟
كنهج أساسي للتحول الرقمي، تفتح إدارة عمليات الأعمال الباب أمام كفاءة المؤسسة وتحسينها.
تعد إدارة عمليات الأعمال (BPM) استراتيجية شاملة لتبسيط العمليات وتدفقات العمل بهدف تحقيق عمليات عالية الكفاءة. تقدم إدارة عمليات الأعمال (BPM) مجموعة من الحلول والمنهجيات المتداخلة لإعادة تصميم العمليات وتحسين كيفية تفاعل الأشخاص والأنظمة والبيانات. إدارة عمليات الأعمال (BPM) عبارة عن نهج تكميلي لتنفيذ تقنيات التحول الرقمي مثل الأتمتة الذكية.
فوائد إدارة عمليات الأعمال.
من خلال تحسين العمليات عبر المنظمة، تقدم إدارة عمليات الأعمال (BPM) فوائد ملموسة يمكن أن تحول بشكل كبير الكفاءة التشغيلية والإنتاجية.
زيادة الإنتاجية
تؤدي إزالة العوائق وتنقيح العمليات إلى تحقيق أداء أفضل وعمل سلس.
تقليل التكاليف
استمتع بتوفير التكاليف من خلال تعزيز الكفاءة على مستوى المنظمة.
رؤية وتحكم أكبر
احصل على رؤى وتحكم أفضل في أداء العمليات من خلال تتبع العناصر عبر سير العمل الخاص بها.
تحسين الكفاءة
من خلال تبسيط وتحسين العمليات، تقلل إدارة عمليات الأعمال (BPM) التكاليف وتعزز المنتجات والخدمات عالية الجودة.
دفع التحول الرقمي
بالتزامن مع الأتمتة الذكية، تعمل استراتيجيات إدارة عمليات الأعمال على تعزيز التحول في عمليات الأعمال على مستوى المؤسسة.
كيف تعمل إدارة عمليات الأعمال (BPM)؟
تعمل استراتيجيات إدارة عمليات الأعمال (BPM) من خلال تنظيم عمليات الأعمال وتحليلها وتنقيحها بشكل منهجي لتتوافق مع أهداف الأعمال العامة. تساعد إدارة عمليات الأعمال (BPM) المدعومة بتقنيات نمذجة العمليات المتقدمة، في تصور العمليات الحالية وفهمها لتحسين مراقبتها وقياسها وأتمتتها.
تتضمن منهجية إدارة عمليات الأعمال (BPM) إشراك الأطراف المعنية الرئيسية لتصميم العمليات التي تتناسب مع الاحتياجات متعددة الأوجه للأعمال. من خلال دورة من الخطوات، تشمل تصميم العمليات، والنمذجة، والتنفيذ، والمراقبة، والتحسين، يمكن أن يكون لإدارة عمليات الأعمال تأثير قوي على الإنتاجية والكفاءة والمرونة من خلال خفض التكاليف، وزيادة جودة المنتجات أو الخدمات، وتحسين أوقات الاستجابة لتغيرات السوق وتطورات التكنولوجيا. في النهاية، تعمل إدارة عمليات الأعمال (BPM) من خلال أن تصبح حجر الزاوية في ثقافة المنظمة التي تسعى نحو التحسين المستمر والتميز التشغيلي.
رؤية عمليات الأعمال
تبدأ إدارة عمليات الأعمال (BPM) المدفوعة بالرؤية، بتوثيق أهداف العملية بوضوح وإشراك الأطراف المعنية لتكوين صورة كاملة عن غرض العملية.
التعيين والمراقبة
لفهم العمليات بشكل كامل، تستخدم إدارة عمليات الأعمال (BPM) تقنيات نمذجة العمليات وتقيِّم العمليات من خلال المراقبة المستمرة وقياس الأداء.
ثقافة التحسين
لدفع الأتمتة وتحسين العمليات، يجب أن تكون إدارة عمليات الأعمال (BPM) مدعومة بالتقنيات وثقافة تنظيمية تعطي الأولوية للتحسين المستمر.
طبِّق إدارة عمليات الأعمال (BPM) على حالات الاستخدام في أي صناعة.
لقد أثبتت إدارة عمليات الأعمال (BPM) مرونتها وفعاليتها عبر مختلف الصناعات لتحسين العمليات وتحفيز النمو.
الخدمات المالية
تبسيط العمليات المعقدة التي تعزز الأمان والامتثال لتقليل المخاطر وتعزيز الميزانيات العمومية.
التصنيع
القضاء على النفايات، وخفض التكاليف، وتسريع وقت الوصول إلى السوق من خلال تعزيز الكفاءة على أرض المصنع والمكتب الخلفي.
علوم الحياة
تسريع سير العمل، وإزالة العوائق، والقضاء على العزلة لتسريع اليقظة الدوائية ومعالجة الشكاوى.
الرعاية الصحية
تبسيط مهام سير العمل والأنظمة لتوفير تجربة استثنائية للمرضى، وأمن قوي، وامتثال مضمون.
تطور إدارة عمليات الأعمال (BPM).
كانت إدارة عمليات الأعمال تحول المؤسسة لسنوات - إليك نظرة على ماضيها وحاضرها ومستقبلها.
بدء استخدام
كانت إدارة عمليات الأعمال موجودة منذ زمن طويل مثل عمليات الأعمال. كمفهوم أساسي، تم تقديم إدارة عمليات الأعمال (BPM) لأول مرة في تسعينيات القرن التاسع عشر وقد تطورت بشكل كبير منذ ذلك الحين. في أول ظهورها، كانت تركز بشكل أساسي على أتمتة العمليات لتقليل التكاليف وكانت تتطلب استثمارًا كبيرًا في تكنولوجيا المعلومات.
إنجاز المهام
أدى ظهور أدوات الأتمتة منخفضة التعليمات البرمجية مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) إلى فتح أبواب تحسين العمليات. يمكن أن ترى المنظمات العائد على الاستثمار من جهود إدارة عمليات الأعمال (BPM) في وقت أقرب بكثير، ما يعزز بسرعة العلاقة التآزرية بين إدارة عمليات الأعمال (BPM) وتقنيات الأتمتة.
التسلّح بالذكاء
لقد عززت الأتمتة الذكية من نهج إدارة عمليات الأعمال (BPM) من خلال تسهيل عملية اكتشاف العمليات السريعة، والأتمتة، والتحسين. بشكل خاص، يجعل الذكاء الاصطناعي التوليدي المدمج ضمن حلول الأتمتة الذكية من الممكن تنفيذ منهجيات إدارة عمليات الأعمال (BPM) المعقدة وإعادة تشكيل مفهوم الإنتاجية.
إحداث تغيير
يرتبط التأثير المستقبلي لإدارة عمليات الأعمال (BPM) ارتباطًا وثيقًا بالتطور السريع لتكنولوجيا الأتمتة الذكية. سيستمر التقدم في الذكاء الاصطناعي — وخاصة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي — والتقنيات الناشئة الأخرى في دفع حدود تحسين العمليات والابتكار، ما يعيد تشكيل إدارة عمليات الأعمال (BPM) كما نعرفها.
خطط رحلتك لتحويل كل عملية أعمال.
قم بتلبية متطلبات التحول الرقمي من خلال حلول ذكية لإدارة عمليات الأعمال (BPM) والأتمتة التي تعمل جنبًا إلى جنب.
الخطة
تحديد استراتيجية التحول والرؤية الخاصة بك لا تتعلق عمليات الأعمال بإنجاز المهام فحسب؛ وإنما تجسد المزايا التنافسية وتحدد الربح. هذا هو السبب في استمرار السباق من أجل الابتكار، والتسريع، وتبسيط عمليات الأعمال صوب التحول الرقمي. ابدأ رحلتك في تحويل العمليات من خلال اختيار المنهجيات التي ستوجه رؤيتك للتحول الرقمي.
التقييم
اختيار التقنيات المناسبة أدوات التحول الرقمي متاحة بكثرة. ابحث عن شريك ملتزم بالابتكار على المدى الطويل. يتفوق العديد من البائعين في مجالات معينة من أتمتة عمليات الأعمال. تأكد من أن شريك إدارة عمليات الأعمال (BPM) الخاص بك يتكامل مع الأتمتة الذكية لضمان تحقيق نتائج أعمال أفضل.
التفاعل
الأتمتة لتحقيق أهداف إدارة عمليات الأعمال (BPM) بمجرد إعادة تصميم العملية، يتم تطبيق تقنيات الأتمتة لتحقيق الكفاءات المثلى في تنفيذ سير عمل العملية الجديدة. لا يحتاج التشغيل الآلي إلى إدارة العمليات التجارية لإحداث تأثير كبير في أداء العمليات. ولكن تحتاج إدارة العمليات التجارية إلى التشغيل الآلي لتنفيذ العمليات المحوّلة.
توسيع
فتح فوائد إدارة العمليات من البداية إلى النهاية تعد إدارة عمليات الأعمال (BPM) ضرورية لأي رحلة تحول رقمي، لكنها تعزز بشكل كبير من خلال الأتمتة الذكية. تعزز هذه المجموعة الإنتاجية في كل خطوة، ما يساعدك على اكتشاف فرص جديدة لتحسين العمليات. تمثل إدارة عمليات الأعمال (BPM) والأتمتة الذكية معًا مسارًا مباشرًا نحو كفاءة المؤسسة.
سرّع التحوّل الرقمي باستخدام الأتمتة الذكية.
تدعم منصة Automation Success العديد من الجوانب في رحلة التحول الرقمي الخاصة بك، بما في ذلك قوى العمل لديك، والتكامل مع الأنظمة القائمة، والأمان، وقابلية التوسع.
