تحتاج شركات الاتصالات إلى العثور على طرق لجمع الأنظمة وتنظيم البيانات وتخصيص تجربة المستخدم، كل ذلك من دون انقطاع الأعمال أو تكبّد التكاليف. تمكّن RPA شركات الاتصالات من الاستفادة من قوة العمل الرقمية لتوصيل الأنظمة والبيانات المختلفة، وتحرير الفِرق للتفرّغ للفرص المواجهة للعملاء مع الحفاظ على التكاليف التشغيلية منخفضة.
بسّط إدارة حسابات العملاء بما في ذلك توفير خطوط وخدمات جديدة.
قلل أوقات انتظار العملاء من خلال تزويد موظفي الدعم بمرونة التعامل مع احتياجات العملاء بسرعة.
يسمح تطبيق التشغيل الآلي على إدارة الشبكة بتمكين قادة الاتصالات لتحويل المؤسسات من مقاربة تفاعلية إلى استباقية.
طبّق التشغيل الآلي على مهام إدخال البيانات الروتينية بهدف الحصول على معلومات خالية من الأخطاء لاتخاذ قرارات استراتيجية ومرنة.
شغّل مشاركة البيانات بين الشبكة والخدمة آليًا باستخدام تقنية RPA لنقل البيانات بسلاسة من دون أخطاء.
تأكد من الوصول المستمر إلى معلومات الامتثال عن طريق تشغيل التجميع المستمر لبيانات النظام اللازمة آليًا لدعم لوائح الصناعة.
يُعد التشغيل الآلي الذكي الركيزة الأساسية لشركة Bouygues Telecom للمنافسة والفوز مع وضع تجربة العملاء في المرتبة الأولى من خلال تحقيق عمليات عالية الكفاءة من دون أخطاء.
قصص العملاء
ساهمت تقنية RPA في زيادة سرعة عملياتنا. والآن أصبحت العمليات المعقدة في مجال الخزينة والضرائب أكثر دقة وكفاءة.
أكثر من 10000
ساعة يتم توفيرها سنويًا
17
عمليات مُشغلة آليًا
5
الروبوتات المُطبقة
طبّق التشغيل الآلي على إدارة العمليات الحرجة، بما في ذلك التذاكر والتنبيهات والتشخيصات عن بُعد. استخدم التشغيل الآلي الذكي لتجميع ومحاذاة مجموعات بيانات متعددة في مركز تشغيل الشبكة (NOC).
استخدم استجابة رقمية حذرة باستخدام RPA لتفادي المساومة على الشبكة، وضمان استمرارية الخدمة، بشكل عند مواجهة الأزمات. اعتمد على قوة العمل الرقمية لإدارة مشاكل الشبكة المحتملة.
تنشئ RPA رؤية موحدة لكل البيانات والتقارير، عن طريق توحيد البيانات من أنظمة منعزلة ومختلفة. احصل على رؤية وتحليل لا مثيل لهما لتمكين الخدمة من الطبقة الأعلى ودعم النمو والابتكار.
تعرّف على كيفية مساعدة التشغيل الآلي الذكي على ربط أنظمة الأعمال المختلفة وتنظيم البيانات -خاصة غير المُهيكلة- ونقلها من الأنظمة القديمة، مع تمكين تجارب العملاء المستندة إلى البيانات.
طلب عرض توضيحيعزز المرونة والكفاءة عبر عمليات قطاع الاتصالات وتجارب العملاء من خلال منصة Automation Success.
للطلاب والمطورين
ابدأ التشغيل الآلي على الفور بفضل الوصول المجاني إلى التشغيل الآلي الكامل الميزات من خلال Community Edition على السحابة.