Suporte da Automation Anywhere

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O plano de suporte “Laranja” está incluído na sua assinatura e oferece suporte em horário comercial pelo portal do cliente, assim como por meio da pesquisa totalmente habilitada por IA em nossa extensa base de conhecimento, fóruns de suporte da comunidade por meio da Comunidade Pathfinder e nossos repositórios de documentação de produto.

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O plano “Prata” oferece Respostas iniciais de metas mais rigorosas, consulta de arquitetura, configuração e implementação do Sandbox, atualização, assistência de instalação, acesso à equipe de suporte Premium, alertas de campo Premium, RCA para caso de severidade 1, Premium A-People acesso à comunidade e a outros recursos de suporte conforme descrito abaixo.

O plano de suporte “Laranja” está incluído na sua assinatura e conta com um Portal do cliente 24 horas, todos os dias do ano, pesquisa habilitada por IA acesso à nossa extensa base de conhecimento, fóruns de suporte da comunidade e repositórios de produto.

Observação: Esses planos de suporte aplicam-se aos clientes diretos da AAI apenas e não se aplicam aos parceiros revendedores responsáveis por fornecer suporte de Nível 1 e 2 para seus clientes finais.

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Nosso plano “Ouro” oferece os benefícios mais abrangentes com as Respostas iniciais mais rápidas e um gerente técnico de conta atribuído (TAM), que será seu consultor técnico e representante de suporte. O seu TAM entrará em contato com nossas equipes técnicas para fornecer suporte proativo e reativo. Você terá suporte prioritário de uma equipe premium designada. Além da oferta “Prata”, a oferta “Ouro” inclui a Revisão de Infraestrutura; avaliação de segurança da informação; consultoria e planejamento de desastres e alta disponibilidade; práticas recomendadas/orientação especializada proativa e revisões trimestrais de negócios juntamente com vários outros recursos de suporte descritos abaixo.

O plano “Prata” oferece consultoria de arquitetura, configuração e implementação de sandbox, assistência para atualização e instalação, acesso à equipe de suporte Premium, alertas de campo premium, RCA para casos de Severidade 1, Comunidade Premium A-People Portal do cliente 24 horas, todos os dias do ano, acesso à pesquisa habilitada por IA à nossa ampla base de conhecimento, fóruns de suporte da comunidade e repositórios de documentos.

Observação: Esses planos de suporte aplicam-se aos clientes diretos da AAI apenas e não se aplicam aos parceiros revendedores responsáveis por fornecer suporte de Nível 1 e 2 para seus clientes finais.

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Nosso plano de suporte “Platinum” oferece ampla orientação e uma equipe de especialistas comprometida em ajudar sua empresa a estabelecer programas de automação usando IA generativa e CoPilot que são autossustentáveis e focados na geração de valor. Impulsione seu negócio com a experiência proativa e personalizada de uma equipe designada que fornece serviços de consultoria técnica e comercial adaptados a seus requisitos e ambiente. Capacite sua organização para impulsionar o crescimento dos negócios por meio de uma prática de automação expandida aliada ao nosso mais alto nível de suporte.

Observação: esses planos de suporte se aplicam aos clientes diretos da Automation Anywhere apenas, não a parceiros revendedores responsáveis por fornecer suporte de Nível 1 e 2 suporte para seus clientes finais."

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O plano de suporte Titanium da Automation Anywhere oferece ampla orientação e uma equipe de especialistas comprometidos em ajudar sua empresa a implementar programas de automação usando IA generativa e CoPilot que são autossuficientes e focados na entrega de valor.

Conte com nossos especialistas em automação para conduzir você ao sucesso, nutrindo seu CoE, identificando suas oportunidades de maior impacto por meio do nosso programa Pathfinder, promovendo o crescimento em toda a sua organização e otimizando o retorno geral sobre o investimento.

Impulsione seus negócios com a experiência proativa e personalizada de uma equipe designada que fornece serviços de consultoria técnica e comercial adaptados a seus requisitos e ambiente. Capacite sua organização para impulsionar o crescimento dos negócios por meio de uma prática de automação expandida aliada ao nosso mais alto nível de suporte.