O que é Automação inteligente?
A automação inteligente usa IA e tecnologias como aprendizado de máquina e automação robótica de processos (RPA) para automatizar tarefas repetitivas, coletar dados úteis e ajudar na tomada de decisões informadas.
Os benefícios da automação inteligente.
A automação inteligente expande as possibilidades de automação de processos empresariais, criando oportunidades ilimitadas para reimaginar a forma como sua empresa opera.
Aumente a produtividade
Automatize tarefas repetitivas para que os funcionários possam se concentrar em trabalhos estratégicos de alto valor.
Economize
Aumente a eficiência em toda a organização com redução dos custos e rapidez no retorno do investimento.
Tome decisões melhores
Conecte e integre sistemas para melhorar a captura e recuperação de dados.
Melhore a experiência do cliente
Forneça tempos de resposta mais rápidos, maior precisão e resultados mais consistentes.
Melhore a adaptabilidade
Dimensione com adesão total aos requisitos de segurança e conformidade.
Como funciona a automação inteligente?
A automação inteligente combina a inteligência da IA com a força da automação para transformar processos de negócios complexos, adaptar-se e aprender. Ela abrange toda a jornada de automação (descoberta, automação e otimização), conectando-se e interagindo sem dificuldade com humanos, sistemas e dados.
Para alcançar capacidades de automação de ponta a ponta, a automação inteligente aproveita tecnologias de IA, como visão computacional, processamento de linguagem natural (NLP), aprendizado de máquina (ML) e IA generativa, tornando possível automatizar processos que dependem de dados não estruturados, fontes de informação complexas ou que não seguem um fluxo de trabalho estruturado.
Essas ferramentas de IA são perfeitamente integradas à automação robótica de processos (RPA) para agir e executar etapas do processo. As tecnologias de IA definem as ações apropriadas, analisam o resultado dos processos de negócios para fornecer insights e orientam a RPA nas próximas etapas. Em seguida, elas fecham o ciclo com feedback contínuo e aprendendo a melhorar e otimizar. A automação inteligente impulsiona um ciclo de feedback e aprendizado contínuos com o objetivo de refinar, e até mesmo transformar, as operações.
Transparência do processo
A descoberta baseada em IA apresenta insights claros e precisos sobre as áreas dos processos de negócios a serem otimizadas.
Domínio sobre os dados
A automação inteligente disseca e compreende cenários de dados complexos, recrutando os dados certos para a tarefa certa.
Integração de processos
Interoperabilidade e integrações perfeitas conectam sistemas empresariais diferentes para fluxos de trabalho de processos eficientes e sem barreiras.
Tomada de decisões estratégica
A análise preditiva permite que a automação inteligente antecipe e navegue pelas complexidades.
Coordenação de etapas do processo
A orquestração garante que todas as partes móveis da automação de processos de negócios sejam perfeitamente sincronizadas e executadas.
Aprendizagem adaptativa
O aprendizado de máquina potencializa o refinamento constante de respostas e ações para a otimização de processos e desempenho.
Assistentes de automação
A IA generativa integrada ao aplicativo acelera todos os processos e capacita a produtividade dos funcionários.
O que procurar em uma solução de automação inteligente?
Está avaliando soluções de automação inteligente? A solução certa de automação inteligente facilitará a automação de documentos, dados e sistemas com envolvimento humano tanto para profissionais de automação como para usuários corporativos. As soluções empresariais capacitam a IA responsável com governança e proteções integradas para aproveitar os modelos integrados, bem como integrar-se a qualquer IA, incluindo modelos de linguagem grande (LLMs) de IA generativa. Elas devem se integrar perfeitamente com ferramentas e sistemas existentes, dimensionar para lidar com qualquer carga de trabalho e adaptar-se a requisitos futuros. No nível fundamental, uma plataforma empresarial oferecerá certificações de segurança, privacidade e conformidade que refletem a realidade em evolução das operações comerciais globais. O custo, o suporte, o treinamento e a reputação do fornecedor também são considerações importantes.
Descoberta de processos
A descoberta de processos é a base das soluções de automação inteligente que permite às organizações descobrir, compreender e analisar processos existentes. Ao identificar ineficiências e gargalos, as organizações podem melhorar as operações, reduzir custos e maximizar a eficiência. A descoberta de processos acelera as iniciativas de automação, fornecendo a inteligência necessária para a tomada de decisões informadas e a simplificação eficaz dos processos. Quando totalmente integrada em uma solução de automação inteligente, a descoberta de processos oferece a capacidade de identificar áreas prontas para otimização e garante transparência rápida e precisa do processo, alimentando diretamente a criação de automação conduzida pelo piloto automático.
Automação robótica de processos (RPA)
Os recursos de RPA desempenham um papel central nas soluções de automação inteligente. A RPA é fundamental para automatizar tarefas digitais repetitivas, facilitando a eficiência, a precisão e a resiliência nos processos de negócios. Ela imita as ações humanas nos sistemas, permitindo que as equipes se livrem de tarefas repetitivas. Esses recursos se tornam ainda mais valiosos quando combinados com IA e APIs, capacitando desenvolvedores profissionais e cidadãos a criar automações de ponta a ponta.
Integrações
Os recursos de integração são a força motriz por trás de uma solução abrangente de automação inteligente, permitindo interoperabilidade, escalabilidade e troca de dados sem problemas, além de dar suporte à necessidade de operações seguras e compatíveis. Atuando como ponte entre sistemas e aplicativos, as integrações facilitam a troca de dados e a conectividade contínuas, o que é fundamental para a automação de processos de ponta a ponta dentro do ecossistema de uma organização. Assim como o suporte robusto para a expansão de uma infraestrutura em nuvem, as capacidades de integração garantem que os fluxos de trabalho de automação possam interagir de forma abrangente com uma infinidade de aplicativos de negócios, APIs e bancos de dados, catalisando assim fluxos e ações de dados em tempo real. Procure plataformas de automação inteligente que ofereçam conectores e pacotes pré-existentes que permitam conexão instantânea com uma variedade de aplicativos e sistemas de negócios, acelerando o ritmo de desenvolvimento e implantação da automação. Ao permitir a reutilização de ativos de automação em toda a empresa, as integrações reduzem os esforços de duplicação ao mesmo tempo em que impulsionam a consistência.
Processamento inteligente de documentos (IDP)
O IDP permite que as organizações processem documentos em escala com precisão e eficiência. Ele pode extrair, classificar, validar e incorporar dados de vários tipos de documentos diretamente em fluxos de trabalho automatizados. O IDP de nível empresarial pode reduzir o custo de propriedade, diminuir o tempo necessário para configurar projetos de extração de documentos. Com modelos de documentos pré-construídos e a integração de tecnologias de IA de ponta diretamente no fluxo de trabalho, o IDP não só desempenha um papel fundamental nas automações de ponta a ponta, como também melhora a eficiência e eficácia gerais da automação inteligente.
IA generativa (GenAI)
Essencial para a automação inteligente, a IA generativa capacita as organizações a automatizar tarefas complexas que exigem tomada de decisões e engenhosidade semelhantes às humanas. A IA generativa e os grandes modelos de linguagem (LLMs) ampliam os recursos da automação inteligente. Em essência, as plataformas de automação inteligente permitem o uso seguro e responsável da IA generativa, fornecendo proteções e governança. Com IA generativa bem integrada em uma solução de automação inteligente, os funcionários podem usar linguagem natural para solicitar automações em sistemas, gerar conteúdo personalizado e resumir documentos densos, sem sair de seu aplicativo preferido. A IA generativa também serve para desbloquear mais dados de documentos e acelerar o desenvolvimento da automação.
Dimensionamento compatível com a nuvem
Dimensionar suas operações é crucial para se adaptar ao crescimento e às necessidades de negócios em evolução. A automação inteligente foi desenvolvida para se expandir em resposta a um aumento no volume de processos e a um número crescente de usuários. Essa flexibilidade permite que as empresas gerenciem com eficiência um grande volume de tarefas sem sacrificar o desempenho. A orquestração eficaz é vital para supervisionar diversas automações ao mesmo tempo, um recurso essencial para grandes empresas com diversos processos. Aproveitar soluções baseadas em nuvem aumenta essa flexibilidade e escalabilidade. Ao utilizar uma arquitetura nativa da nuvem, as empresas podem reduzir custos relacionados à infraestrutura, manutenção, segurança e conformidade. O modelo de nuvem oferece suporte ao escalonamento automático para atender à demanda e às atualizações contínuas, além de incluir opções de alta disponibilidade e recuperação de desastres. Além disso, uma plataforma SaaS extensível nativa da nuvem facilita a extensão dos recursos entre departamentos e equipes, acomodando todos, desde desenvolvedores cidadãos até assistentes digitais.
Segurança, privacidade e conformidade
Uma solução abrangente de automação inteligente se ajustará a uma estrutura de segurança multicamadas que inclui a implementação de práticas robustas de segurança na nuvem, protocolos de gerenciamento de identidade e acesso (IAM), técnicas de criptografia de dados e sistemas rigorosos de registro e monitoramento. É vital que as plataformas de automação inteligente atendam aos padrões de conformidade regulatória relevantes para diferentes setores. Procure plataformas que se alinhem com a GDPR para proteção de dados, empreguem criptografia para informações confidenciais e ofereçam opções seguras de armazenamento em nuvem. A adesão às principais certificações como ISO 27001, SOC 1 e 2 Tipo 2 e HITRUST reflete o compromisso de uma plataforma com a segurança e a conformidade. Além disso, trilhas de auditoria integradas e mecanismos de relatórios transparentes garantem responsabilidade e conformidade em todas as atividades de automação, enquanto os recursos de governança permitem controle preciso sobre quem acessa e modifica as configurações de automação.
Casos de uso de automação inteligente por setor.
Descubra oportunidades de inovação e maior eficiência em todos os setores.
Serviços financeiros
Mitigue os riscos fortalecendo a segurança, a conformidade e os controles para garantir a resiliência financeira nos mercados voláteis de hoje.
Área da saúde
Alivie o esgotamento entre os profissionais de saúde, melhore a experiência do paciente e garanta a segurança e a conformidade com as regulamentações em evolução.
Manufatura
Elimine desperdícios e aumente a agilidade, ao mesmo tempo em que reduz custos, acelera o tempo de colocação no mercado e descobre novas oportunidades de inovação.
Ciências da vida
Promova a inovação e a agilidade operacional simplificando os fluxos de trabalho que aceleram a farmacovigilância (PV) e o tratamento de reclamações.
A evolução da automação inteligente
Como a automação evoluiu além da RPA para capacitar a transformação empresarial de ponta a ponta.
Como começar
As ferramentas de automação percorreram um longo caminho em pouco tempo. O primeiro grande desenvolvimento foi o processamento de documentos. As empresas puderam acelerar a criação de documentos e eliminar processos em papel com a captura, extração e processamento automático de dados de diferentes tipos de documentos.
Como fazer
A automação robótica de processos (RPA) adicionou trabalhadores digitais ao kit de ferramentas. A RPA se destacou em tarefas repetitivas e manuais, como faturamento, codificação de faturas e envio de lembretes. Ela poderia ser usada para imitar entradas humanas em tempo real e funcionar com mais rapidez e precisão do que equivalentes humanos.
Como melhorar
A automação inteligente levou isso para o próximo nível ao incorporar tecnologias cognitivas. Com o aprendizado de máquina e a visão computacional, as empresas puderam automatizar o que antes era impossível, como dados não estruturados. A “hiperautomação” também surgiu – em essência, a capacidade de automatizar a automação.
Como mudar
A transformação digital é, obviamente, uma jornada. Então, o que vem a seguir? De acordo com a McKinsey, a IA generativa será o principal motor da inovação e do crescimento. Ao combinar a automação com a IA generativa, as empresas podem fazer ainda mais para aumentar a produtividade. Pense na resolução de reclamações, análise de sentimentos, processamento de faturas e muito mais.
Como funciona a automação inteligente?
Destrave todo o potencial da sua força de trabalho com o poder da automação e da IA. Descubra como funciona a automação inteligente e dê o primeiro passo para simplificar as operações e aumentar a produtividade.
Descoberta
Você não pode automatizar o que não entende. Descubra com rapidez e segurança o melhor caminho para a otimizar processos e ter o retorno do investimento nos negócios com o Process Discovery. Obtenha visibilidade rápida, precisa e segura sobre como sua empresa opera e quais processos podem ser automatizados para iniciar sua jornada de automação inteligente.
Automatize
Com um plano de processos de negócios detalhado em mãos e a priorização fora do caminho, é hora de automatizar. Comece com pequenas tarefas ou use IA generativa para criar automações completas e prontas para serem lançadas com rapidez. A automação inteligente ajudará você a alinhar unidades de negócios, equipes, trabalhadores e processos para apoiar metas e estratégias gerais.
Dimensione
Depois que os benefícios iniciais forem percebidos, é hora de dimensionar seu programa de automação inteligente. A automação flexível e nativa da nuvem acelera a transformação e o CoE Manager ajuda as equipes a governar, rastrear e medir o desempenho do programa de automação. Análises e insights também ajudam a identificar novos geradores de valor e capacitar os desenvolvedores cidadãos a expandir bastante as automações para obter maior impacto.
Engajar
A automação inteligente ajuda a unir ilhas tecnológicas, desbloquear velocidade e agilidade e conectar pessoas, processos e dados. Como? Integrando ferramentas, aplicativos e sistemas distintas. O acesso em tempo real a dados e insights facilita a colaboração das equipes, melhorando a velocidade e a agilidade operacionais e promovendo a inovação.
Automation Success Platform.
Selecione uma solução de automação inteligente que suporte vários aspectos da jornada de transformação, incluindo a força de trabalho, integração com sistemas existentes, segurança e dimensionamento.
