O que é a inteligência de processos?
A inteligência de processos é a aquisição automática e contínua de dados de processos de negócios em todos os sistemas corporativos.
A inteligência de processos é um componente da descoberta de processos, uma abordagem orientada por IA para adquirir e sintetizar dados de processos e fluxos de trabalho em tempo real. A inteligência de processos transforma dados brutos de processos em um fluxo contínuo de insights de processos precisos e imparciais para identificar ineficiências e obstáculos, abrindo caminho para a otimização e automação de processos de negócios.
Quais são os benefícios da inteligência de processos?
A inteligência de processos permite que você veja e analise a maneira como o trabalho funciona hoje para acelerar a automação e otimizar a excelência operacional em escala.
Acelerar a automação
com insights sobre os processos comerciais e fluxos de trabalho com alto potencial de automação.
Melhorar a eficiência operacional
com dados de processo profundos para revelar um roteiro claro, desbloquear a produtividade dos funcionários e impulsionar a excelência operacional.
Reduzir custos
com uma abordagem baseada em dados para identificar e eliminar ineficiências que drenam recursos e aumentam despesas.
Descobrir caminhos ideais
de processo com um gêmeo digital de operações para identificar e simular rotas mais eficientes que geram melhores resultados.
Melhorar a conformidade e a governança
com a visibilidade granular do processo necessária para identificar e corrigir riscos de conformidade antes que eles aumentem.
Como funciona a inteligência de processos?
São os processos que fazem o seu negócio funcionar. Mas a maioria das empresas não sabe como seus processos funcionam de fato e onde as pessoas, os aplicativos e os dados interagem. A verdade é que os processos de negócios mudam ao longo do tempo, à medida que as adaptações criam uma colcha de retalhos no fluxo de trabalho original e surgem ineficiências e redundâncias. Em escala, esse cenário de processos fragmentados tem grandes implicações na produtividade e na capacidade de transformação.
A inteligência de processos usa visão computadorizada, inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural para observar e interpretar continuamente atividades digitais em todas as aplicações e departamentos de uma organização. O resultado é um mapa detalhado em tempo real de todos os processos digitais da empresa.
Coletar
Capture dados de processo em todos os sistemas e aplicativos.
Agregar
Reúna todas as observações do processo em toda a empresa.
Limpar
Transforme capturas de tela de processos não estruturados em informações estruturadas.
Analisar
Interprete os dados granulares do processo e os traduza em visualizações e relatórios.
Agir/Automatizar
Utilize insights para tomar decisões informadas e criar e otimizar automações.
Em que setores as empresas estão aplicando a inteligência de processos?
A inteligência de processos ajuda as empresas de todos os setores a eliminar processos desconhecidos para melhor planejar e executar a automação de processos empresariais, deixando a transformação digital cada vez mais próxima.
Descubra detalhes e inconsistências de processos em processos de serviços financeiros para informar o gerenciamento de riscos, melhorar a entrega pontual de registros regulatórios e fortalecer os controles de processos como BSA AML/KYC.
Trace o caminho para um fluxo ideal de pacientes em ambientes de saúde, processamento mais rápido de reclamações e emissão e subscrição simplificadas de apólices.
Obtenha clareza sobre problemas e obstáculos no processo para possibilitar a aceleração de ensaios clínicos, melhorar a conformidade com GCP/GMP e otimizar relatórios de farmacovigilância e eventos adversos.
Aproveite a visibilidade completa do processo para otimizar a integração dos funcionários, acelerar o treinamento e o desenvolvimento e melhorar o gerenciamento de pessoal e de turnos.
Aproveite os insights do processo para eliminar processos ineficientes nas operações contábeis, acelerar o fechamento e a consolidação financeira, automatizar a geração de relatórios e melhorar a conformidade.
Descubra com precisão como otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para acelerar os tempos de resolução, agilizar o processamento de devoluções e aumentar a capacidade de resposta às solicitações dos clientes.
Quais são as vantagens da inteligência de processos em comparação com outras ferramentas?
Da mineração de tarefas à descoberta de processos, existem muitas ferramentas para descobrir e compreender as operações empresariais. O poder exclusivo da inteligência de processos reside na criação de um mapa contínuo e preciso dos processos empresariais em escala.
Velocidade
Combinar automação e IA para possibilitar processos e analisar fluxos de trabalho reduz o tempo de inteligência em 90%. A inteligência de processos ajuda as empresas fornecendo dados de processos rápidos, automáticos e contínuos que revelam o estado atual dos processos de negócios. Ela mapeia o fluxo de trabalho real do processo para mostrar com exatidão em quais tarefas digitais as pessoas dedicam mais tempo e onde. Esta visão permite que você se concentre em segmentos específicos do processo que poderiam gerar mais valor, ter mais impacto ou economizar tempo através de reformulação ou automação.
Dimensione
Até pouco tempo, não era possível obter e analisar dados de processos em tempo real em todas as operações empresariais, mesmo quando a aceleração digital exigia uma compreensão holística dos processos em toda a empresa para transformar e automatizar os fluxos de trabalho. Atendendo a essa necessidade, a inteligência de processos funciona em escala empresarial. Ela é capaz de fornecer captura de dados e análise de processos contínua e granular em todas as operações.
Precisão
Algumas ferramentas para compreensão de processos são limitadas a um conjunto de dados específico, como logs de eventos, resultando em mapas de processos que podem perder componentes essenciais dos fluxos de trabalho de processos. Ao coletar e analisar processos entre pessoas, sistemas e dados, e as formas como eles interagem, a inteligência de processos é capaz de fornecer uma compreensão 100% completa do processo, sem vieses ou erros.
Eficiência
A inteligência de processos não é invasiva e não requer integrações com sistemas existentes. Essa implantação leve permite a coleta de dados sem atrito e sem interrupção do fluxo de trabalho. O resultado é uma solução de eficiência e velocidade altas para compreender os processos organizacionais em escala.
Sua jornada de inteligência de processos.
Faça a inteligência de processos trabalhar junto com a Automação Inteligente como parte de sua estratégia abrangente de transformação digital.
Objetivos
Estabeleça seus objetivos de transformação.
A jornada de inteligência de processos faz parte da sua estratégia de transformação digital. No início, estabeleça onde a inteligência de processos se enquadra na visão mais ampla da organização para mudanças operacionais. Inclua as partes interessadas para estabelecer uma visão completa das metas que a inteligência de processo pretende ajudar a alcançar, bem como estabelecer as bases para o gerenciamento de mudanças futuras, impulsionado por insights previstos de processos.
Parceiro
Escolha uma solução que combine com a Automação Inteligente.
A inteligência de processos é uma ferramenta central na automação de processos de negócios. A seleção de uma solução de inteligência de processos incorporada em uma plataforma de Automação Inteligente permitirá que as organizações descubram, compreendam e analisem processos existentes com rapidez e segurança e traduzam insights em processos automatizados de forma direta. A inteligência de processos acelera as iniciativas de automação como parte da descoberta de processos, fornecendo a profundidade de insights necessária para informar a otimização eficaz de processos e a automação assistida por IA.
Inteligência
Implemente a inteligência de processos.
Coloque ferramentas de inteligência de processos para funcionar e veja como os processos empresariais funcionam em tempo real. Descubra não apenas os processos em si, mas também variações entre equipes e regiões para construir um mapa de operações em toda a empresa, até o nível granular do dia a dia, no qual pessoas, aplicativos e dados interagem. Esse mapa de processos para toda a organização permite identificar ineficiências, revelar caminhos de processos ideais e, em última análise, reduzir o tempo de automação. Tudo em escala empresarial.
Transformação
Aproveite insights para reorganizar processos e automatizar.
Utilize os detalhes descobertos pela inteligência de processos para impulsionar melhorias operacionais por meio da transformação de processos. Com dados de inteligência de processos, você pode identificar equipes de alta eficiência e ver onde a automação pode melhorar os resultados de negócios, como melhorar a experiência do cliente e a conformidade.
Onde a inteligência de processos se enquadra na Automação Inteligente.
A inteligência de processos oferece o maior valor dentro da descoberta de processos como parte de uma solução completa de Automação Inteligente que oferece suporte à jornada de automação de ponta a ponta, abrangendo pessoas, integração de sistemas, segurança e escalabilidade.
