Fim da vida útil do Discovery Bot

O que significa fim da vida útil (EOL)?

Quando o Discovery Bot atingir o fim da vida útil (EOL) do produto, as atualizações e os aprimoramentos, assim como o produto em si, não serão mais oferecidos aos clientes pela Automation Anywhere.
Além disso, o Discovery Bot não estará mais disponível para uso dos clientes em seus ambientes de Control Room e nenhum sensor de desktop do Discovery Bot poderá mais capturar e enviar processos para os ambientes de nuvem dos clientes.
No final do período de EOL, o Discovery Bot será removido de toda a documentação do produto, fóruns da comunidade, material de marketing e todos os portais/páginas de suporte.

O que isso significa para minha renovação do Discovery Bot?

Os clientes que atualmente têm direito ao Discovery Bot não poderão mais renovar o Discovery Bot de forma independente ou como parte de um pacote após a data de EOL. Trabalhe com seu CSM ou equipe de conta para discutir suas opções de renovação do Discovery Bot de agora em diante.

Posso comprar o Discovery Bot entre agora e a data de EOL?

Tenho o direito ao Discovery Bot; no entanto, não poderei acessar o Discovery Bot na minha Cloud Control Room?

Os locatários do cliente que não registraram utilização ativa do Discovery Bot foram colocados em pausa; se desejar acessar sua instância do Discovery Bot novamente, envie um ticket de suporte via APeople até o último dia do período de EOL.

Quando o produto atingir o EOL, ele ainda operará/funcionará como atualmente?

Para todos os clientes, o suporte ao produto do Discovery Bot terminará assim que ele atingir o EOL. Isso significa que os clientes não poderão mais criar casos de suporte por meio do APeople nem serão oferecidas melhorias ou correções.
Para clientes do Discovery Bot baseados em nuvem, esses locatários de clientes não estarão acessíveis após a data de EOL, e os serviços em nuvem não poderão ser renovados ou estendidos após a data de EOL.
Para clientes locais do Discovery Bot, o Discovery Bot continuará operando até que a chave do servidor de licença expire, mesmo que essa data seja mais distante/após a data de EOL. Durante esse período, embora o produto funcione no aspecto técnico, os clientes não poderão receber nenhum suporte ou aprimoramento do produto.

O que acontece com os dados registrados pelo Discovery Bot após o EOL?

Todos os dados do Discovery Bot são armazenados no locatário do cliente e permanecerão lá até o término do contrato do cliente.

Os dados do cliente podem ser extraídos?

Sim, um cliente pode solicitar a exportação de dados relevantes do Discovery Bot criando um ticket de suporte no APeople.

SLA de suporte após anúncio do EOL

Os níveis de suporte padrão se aplicam ao Discovery Bot até a data de EOL. A partir desse ponto, o suporte e os tópicos de documentação de ajuda não estarão mais disponíveis.

Plano de manutenção do produto durante o período de EOL

O Discovery Bot receberá todas as atualizações e patches de segurança críticos considerados necessários pela Automation Anywhere até a data de EOL, momento em que nenhuma atualização adicional será disponibilizada.

Automation Anywhere, Inc.