Fim da vida útil do IQ Bot Cloud - Perguntas frequentes

O que significa fim da vida útil (EOL)?

Quando o Automation 360 IQ Bot Cloud atingir o EOL do produto, as atualizações e melhorias do produto não serão mais oferecidas aos clientes pela Automation Anywhere.
Além disso, o IQ Bot Cloud não estará mais disponível para uso dos clientes em seus ambientes de Control Room.
No final do período EOL, o IQ Bot Cloud será destacado como em EOL em toda a documentação do produto, fóruns da comunidade, material de marketing e todos os portais/páginas de suporte.

O que isso significa para minha renovação do IQ Bot Cloud?

Os clientes que atualmente têm direito ao IQ Bot Cloud não poderão mais renová-lo de forma independente ou como parte de um pacote após a data de EOL. A Document Automation como um recurso do produto estará disponível para clientes Automation Anywhere. A Document Automation fornece recursos de extração em vários tipos de documentos com vários recursos integrados, como fluxo de trabalho de processamento de documentos, melhoria baseada em feedback e IA generativa. Trabalhe com seu CSM ou equipe de conta para discutir suas opções de renovação e o futuro da Document Automation.

Posso comprar o IQ Bot Cloud entre agora e a data de EOL?

O que acontece com minhas instâncias de aprendizado e dados associados em minhas instâncias do IQ Bot Cloud?

Todos os dados serão armazenados no locatário do cliente e permanecerão lá até a rescisão do contrato dele.
Usando o pacote IQ Bot DA Bridge, será possível executar a configuração da instância de aprendizado “como está” na Document Automation. Você pode exportar as instâncias de aprendizado e importá-las na Document Automation. Observe que este recurso agora está em “Pré-visualização” com algumas limitações. A versão “GA” será lançada com a versão .32. Para obter mais informações sobre esta opção, consulte a documentação e as recomendações associadas sobre quando usar este pacote.

Como meus bots de extração de documentos funcionarão daqui para frente?

A Document Automation como um recurso do produto estará disponível para clientes Automation Anywhere. A Document Automation fornece recursos de extração em vários tipos de documentos com vários recursos integrados, como fluxo de trabalho de processamento de documentos, melhoria baseada em feedback e IA generativa. Trabalhe com seu CSM ou equipe de conta para discutir suas opções de renovação e o futuro da Document Automation.

E se eu for cliente do IQ Bot On-Premise, quando o produto atingir o EOL, ele ainda operará/funcionará como atualmente?

Para clientes do IQ Bot On-Premise: o IQ Bot On-Premise continuará operando até que a chave do servidor de licença expire, mesmo que essa data seja posterior à data de EOL.
Para clientes do IQ Bot Cloud: assim que o EOL for atingido, os clientes não poderão mais criar casos de suporte por meio do A-People nem serão oferecidas melhorias ou correções. Os locatários do cliente não estarão acessíveis após a data de EOL, e os serviços em nuvem não poderão ser renovados ou estendidos após a data de EOL.

Os dados do cliente podem ser extraídos?

Sim, um cliente pode solicitar uma exportação de dados relevantes do IQ Bot Cloud criando um ticket de suporte no APeople.
Alternativamente, você também pode exportar o backup de suas instâncias de aprendizado como arquivos .iqba. Consulte a documentação.

SLA de suporte após anúncio do EOL

Os níveis de suporte padrão se aplicam ao IQ Bot Cloud até a data de EOL; a partir desse ponto em diante, o suporte e os tópicos da documentação de ajuda não estarão mais disponíveis.

Plano de manutenção do produto durante o período de EOL

O IQ Bot Cloud receberá todas as atualizações e patches de segurança críticos considerados necessários pela Automation Anywhere até a data de EOL, a partir da qual nenhuma atualização adicional será disponibilizada.

Automation Anywhere, Inc.