Remover as barreiras ao atendimento aprimorado ao paciente.

A missão da AccentCare, de oferecer atendimento de alto nível aos pacientes, estava ameaçada por ineficiências administrativas e levou a empresa a reavaliar sua abordagem. Eles recorreram à Automation Anywhere, optando por uma abordagem ponderada para a transformação digital e priorizando as tarefas manuais e os processos baseados em regras antes de enfrentar desafios mais complexos.

A jornada de automação começou com as transições de pacientes, em que a migração dos prontuários de milhares de pacientes novos envolvia uma trabalhosa inserção de dados. Com a automação, a empresa conseguiu migrar 10.000 pacientes, processar 337.000 prontuários e economizar US$ 100.000 e 5,6 equivalentes a tempo integral, tudo isso mantendo a conformidade em todos os 31 estados, incluindo Illinois, que exigia uma complicada verificação de elegibilidade.