The Newcastle upon Tyne Hospitals (NHS)

A automação impulsiona soluções inovadoras em atendimento de saúde.

Os funcionários do Newcastle Hospitals ficaram entusiasmados quando a automação inteligente economizou 7.000 horas, permitindo um melhor atendimento ao cliente e um equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal. Usando o software e os serviços da Automation Success Platform, o NHS foi pioneiro em uma estrutura estratégica de automações completas nos departamentos de recursos humanos e de agendamento de consultas, no Centro de Saúde Ocupacional e no Centro de Informações sobre Câncer.

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Citação do cliente

Alcançamos uma economia direta de 15.000 horas desde o lançamento do nosso primeiro bot, em março de 2020.

Sonny Yuan
Líder de automação robótica de processos (RPA)

Conquistas do cliente.

Conquistas do cliente

7.000

horas economizadas/ano

4.000

horas de avaliação economizadas/ano

780

horas de encaminhamento no tratamento de câncer economizadas/ano

700

horas economizadas no sistema de vacinação e imunização em 2 meses

Detalhes da jornada de automação do NHS para a economia de 7.000 horas.

Buscando oferecer um atendimento de saúde inovador às comunidades locais e atendimento de 1,5 milhão de consultas com pacientes, a equipe do Newcastle Hospital estava exausta com os anos de tensão provocados pela pandemia. A empresa queria melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos funcionários, mantendo ao mesmo tempo um alto nível de atendimento.

Em parceria com a Automation Anywhere, o NHS definiu como alvo as tarefas muito repetitivas de recursos humanos. Depois que o piloto economizou 4.000 horas por ano, a empresa escalou a automação do processamento de documentos para vários departamentos, economizando extraordinárias 7.000 horas por ano e dando à equipe dois dias inteiros para priorizar o atendimento ao paciente.

Processos automatizados.

Atualização da avaliação da equipe
Atualizações dos registros nacionais de vacinação e imunização
Registro de DNA de pacientes encaminhados
Criação de encaminhamentos por câncer

Atualização de registros de competências
Tarefas de contratação e rescisão de funcionários
Atualização do código financeiro

O panorama do atendimento de saúde local otimizado.

O Newcastle Hospitals continuará disponibilizando soluções de automação para melhorar a vida dos funcionários e pacientes. As próximas automações serão direcionadas a 10.000 altas por mês, além da automação complexa dos documentos financeiros.

Citação do cliente

A automação dá à nossa equipe o tempo necessário para se concentrar no trabalho gratificante, afetando positivamente a qualidade do atendimento aos pacientes.

Donna Watson
Chefe de engajamento da força de trabalho e sistemas de informação