Citação do cliente

Os silos são os obstáculos que precisamos eliminar. Precisamos automatizar o trabalho, otimizar os fluxos entre aplicativos e capacitar nosso pessoal para ser mais eficiente.

Gerente de estratégia e planejamento
AAR – Automação robótica de processos

Conquistas do cliente.

Conquistas do cliente

>99%

de redução no tempo padrão do nível de serviço

80%

de cálculos complexos automatizados

60%

de consultas de clientes automatizadas

Automação de processos lentos e complexos para melhorar a experiência do cliente.

Os clientes de empréstimo têm muitas opções, então é importante responder rapidamente. No entanto, processos ineficientes atrasavam a equipe de subscrição de 40 pessoas. Em vez de interagir com os leads, sistemas desconectados e tarefas manuais prolongavam os tempos de resposta e frustravam tanto os funcionários quanto os clientes.

Agora, com o Automation Co-Pilot, clientes valiosos são orientados por processos de IA generativa que capturam informações mais detalhadas e que impulsionam negócios. Os clientes recebem engajamento quase instantâneo, já as equipes recebem mais insights do cliente e têm mais tempo para construir relacionamentos e fechar negócios. Ao automatizar 60% das respostas e 80% dos cálculos financeiros complexos, o Automation Co-Pilot ajudou a empresa a reduzir os tempos de resposta em 67% e os tempos padrão de nível de serviço (SLS) em mais de 99%, contribuindo para taxas de ganho de negócios de empréstimo muito mais altas.

Processos automatizados.

  • Processamento de empréstimos para um provedor de empréstimos terceirizado
  • Tarefas de fluxo de trabalho entre aplicativos
  • E-mails para atualizações sobre termos e estipulações de contrato
  • Tarefas de treinamento e engajamento de LMS

Visão geral do cliente.

Uma empresa de serviços financeiros diversificados de US$ 500 bilhões, com mais de 50 mil funcionários, que oferece serviços bancários comerciais e de varejo, financiamento, gestão de patrimônio e muito mais.

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