Para criar uma cotação, os agentes devem decifrar os e-mails dos clientes e fazer login em vários sistemas para consultar os dados dos clientes. Além disso, sistemas de seguros complexos e diversas ofertas de produtos afetam a capacidade dos agentes de seguros de fornecer cotações precisas em tempo real, afetando, em última análise, a competitividade numa indústria em ritmo acelerado.
Agente lança automação de cotação: O agente inicia o Automation Co-Pilot incorporado em seu aplicativo principal (por exemplo, Amazon Connect), que inicia a IA generativa para extrair e agrupar dados do cliente a partir de e-mails e metadados de consulta.
Fluxo de trabalho automatizado: O Automation Co-Pilot usa os dados extraídos pela IA generativa para recuperar dados de sistemas de seguros e repositórios de dados de propriedade (por exemplo, Salesforce, Realtor.com e SAP).
Criação de cotações: O agente analisa todas as informações consolidadas do caso e inicia o fluxo de trabalho automatizado de criação de cotação. Ao mesmo tempo, a automação atualiza os dados entre os sistemas. A IA generativa elabora um e-mail para o cliente para o agente revisar e enviar.
para entregar uma cotação precisa ao cliente
desde o tratamento meticuloso dos dados até a automação e a IA generativa
para que os agentes lidem com uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente
Capacite os agentes com a velocidade e a agilidade da automação e da IA generativa incorporada em qualquer aplicativo de atendimento ao cliente.
Para os negócios
Inscreva-se para ter acesso rápido a uma demonstração completa e personalizada do produto
Para estudantes e desenvolvedores
Comece a automatizar agora com acesso GRATUITO à automação completa da Cloud Community Edition.