A automação robótica de processos e a automação robótica de desktops são a mesma coisa? Há alguma vantagem na automação de desktop em relação a RPA? Com o que a automação robótica de desktop funciona?

O que é automação de desktop | RDA

Aliviar a carga de trabalho dos empregados, acelerar muitas tarefas, e alcançar alta precisão com robotic desktop automation (RDA). Affordable and easy to use, simple desktop software programs like these allow you to thoroughly automate many tasks usually done on a workstation. They work 24/7, never get in the way, and require no human intervention outside of maintenance and updating. They're the affordable way for organizations to do more in less time.

Tarefas repetitivas podem facilmente ocupar várias horas de trabalho todos os dias. Elas são entediantes, exigem pouca habilidade e são propensas a erros. Todas juntas, as empresas e organizações perdem milhões em lucros por causa disso todos os anos. A automação robótica de desktop assume estas tarefas para cada usuário do espaço de trabalho e os libera para tarefas mais essenciais, adequadas ao seu nível de habilidade e especialização.

A automação robótica de desktop funciona com processos de negócios e inúmeros aplicativos e programas, incluindo aplicativos Windows, aplicativos Citrix, aplicativos Java, programas Microsoft como Excel e páginas da Web. A tarefa só precisa ser consistente, estável e exigir o mínimo de tomada de decisão.

O que a automação de processos robóticos de desktop pode me oferecer?

A automação robótica de processos de desktop é uma forma acessível de ajudar sua organização a passar por uma transformação digital e colher os benefícios dos processos de negócios automatizados.

Custos mais baixos

Menos erros e menos tempo gasto em tarefas monótonas aumenta a eficiência e a produtividade. Assim, com a automação de desktop, você está ganhando nas duas direções.

Fáceis constatações de eficiência

Quanto mais confortável você ficar com a tecnologia de automação de desktop, mais você encontrará maneiras inteligentes e criativas de usá-la. Mas, mesmo no início, você descobrirá que os poucos minutos que você gasta configurando estes processos valem muito o esforço. Para obter o máximo de suas tarefas de automação de desktop, comece com as tarefas mais repetitivas e demoradas. Em seguida, confira os resultados e o tempo poupado.

Simplifique os fluxos de trabalho

Muitas vezes, várias equipes criam documentos quase idênticos para diferentes propósitos. Ao automatizar essas coisas, você pode copiar relatórios para espaços compartilhados e compartilhá-los com outras pessoas em um instante sem ter que lembrar de adicionar a etapa extra. Você melhorará a coordenação entre as equipes, reduzirá sua carga de trabalho e as capacitará a tomar melhores decisões.

Risco de erros reduzido

Quanto mais vezes os humanos tiverem que repetir uma tarefa, mais propensos eles estão a cometer erros. As empresas precisam instituir controles e verificações para detectar esses erros, mas eles também não são perfeitos. As ferramentas de automação copiam e colam ou inserem dados diretamente de uma fonte para outra, eliminando o risco de erros de cópia.

Maior motivação e moral

As pessoas não gostam de cometer erros ou de ficar entediadas. É por isso que estas tarefas tornam as tarefas manuais chatas. Eles preferem fornecer valor e fazer uso de sua experiência. A DPA permite que eles façam exatamente isso.

Melhor experiência do cliente

Os tempos de resposta do cliente são um fator determinante para os níveis de satisfação do cliente. A automação de processos de desktop pode lidar com muitas tarefas administrativas associadas a clientes e reclamações de clientes para reduzir o tempo de resposta. Como os funcionários passam menos tempo realizando tarefas repetitivas, eles têm mais tempo para falar com os clientes e resolver problemas.

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Quem usa ferramentas de automação de desktop?

Qualquer pessoa em qualquer setor pode se beneficiar da automação robótica de desktop. Você encontrará muitos casos de uso e estudos de casos de negócios demonstrando o valor e o potencial desta tecnologia de fácil utilização. Alguns setores que se beneficiaram da RDA incluem:

Finanças e negócios Serviços financeiros e comerciais

Muitas vezes, os processos de negócios nestes setores utilizam dados consistentes e estruturados para ajudar a informar as decisões e rastrear os eventos. Muitas vezes, várias pessoas nessas organizações extraem os dados exatos para diferentes propósitos. Essas características os tornam perfeitos para a automação de desktop e bots. Com apenas alguns minutos, a RDA pode extrair os dados, adicioná-los a uma estrutura padrão e até mesmo fazer upload dessas informações para o armazenamento compartilhado, bancos de dados ou programas como Slack. O melhor de tudo, fica mais fácil permanecer em conformidade.

Pequenos negócios

Os pequenos negócios estão muitas vezes em desvantagem porque não têm grandes departamentos para fazer tudo. A automação robótica de desktop é como uma mão de obra gratuita. É acessível, funciona 24h por dia, 7 dias por semana, requer pouca ou nenhuma intervenção humana, além de ser confiável. É a solução perfeita para os negócios com um orçamento limitado.

Serviços profissionais

É crucial que você tenha informações de clientes e outros tipos de informações ao seu alcance. E você nem sempre tem tempo para obter as informações quando precisa delas. Os bots de desktop automatizados podem fazer isso por você sem que você precise levantar um dedo. Você pode usar estas tecnologias de script como uma ferramenta de teste para capturar telas, executar sua funcionalidade de rastreamento em tempo real e muito mais.

Marcas de varejo

Marketing, finanças, reuniões com fornecedores, acompanhamento das devoluções são apenas alguns itens em sua lista de tarefas. A última coisa em que alguém deveria gastar tempo é concluir as mesmas tarefas sem sentido quando poderia estar fazendo algo que aumenta a satisfação do cliente. Automatize essas tarefas com bots personalizados para que você possa tirar estes itens da lista de tarefas da equipe.

Comércio eletrônico e sites

A maior parte do tempo que as pessoas passam em seus sites envolve atualização e manutenção de bancos de dados e programas como Slack e Salesforce. Em muitos casos, as empresas frequentemente evitam lançar novos serviços, estratégias de marketing ou outros processos porque estão muito ocupadas com estas tarefas administrativas. Faça tudo isso e libere tempo para implementar os processos de negócios que ajudarão seu negócio a crescer com bots de automação de desktop personalizados.

Organizações educacionais e sem fins lucrativos

Quando você tem as informações precisas necessárias, você pode tomar melhores decisões. E quando você pode tomar melhores decisões com mais rapidez, você e seus clientes têm maior satisfação e melhores resultados. As soluções de automação de desktop são uma das formas mais acessíveis de melhor atender às suas comunidades.

Perguntas frequentes sobre automação robótica de desktop

A automação robótica de processos e a automação robótica de desktop são a mesma coisa?

Embora pareçam semelhantes e realizem muitas das mesmas coisas, elas são muito diferentes. Como a RDA, a Automação Robótica de Processos (RPA) automatiza todos os tipos de tarefas. No entanto, elas são instaladas e funcionam sem servidores, de modo que todos usam uma coleção de ferramentas de automação. Ao contrário da RDA, os programas RPA são acionados por um conjunto específico de parâmetros ou por um cronograma, de modo que podem funcionar sem ninguém por perto para iniciá-los e pará-los. Eles também tendem a lidar com operações mais complexas.

Você pode instalar a Automação robótica de desktop (RDP) em todas as máquinas, mas essas ferramentas de software são armazenadas localmente em cada estação de trabalho. Nos referimos aos robôs de software de desktop como automação assistida, o que significa que alguém precisará iniciá-los. A RDP faz o trabalho rápido de processos menores ou partes de sistemas de automação maiores. Eles são leves, fáceis de usar e simples de personalizar para que cada usuário possa criar seus programas de automação de desktop.

Há alguma vantagem na automação de desktop em relação a RPA?

Tanto a RPA quanto a RDA podem ser altamente eficazes, mas são diferentes. A RDA permite que cada usuário personalize suas ferramentas automatizadas, acrescente ferramentas à sua coleção e até mesmo as crie. A RPA é armazenada em um servidor, portanto, se você mudar um bot para um processo específico, ele muda para todos os usuários com acesso a esse bot.

Que tipo de tarefas são melhores para a automação de desktop?

Embora você possa criar ferramentas automatizadas altamente intrincadas, a maioria das tarefas ideais para automação tem algumas características padrão. As tarefas ideais para automação são:

Repetitivas: Concluídas várias vezes por dia ou semana
Consistentes: Seguem um conjunto consistente de regras
Possuem muitos dados: Envolvem obter, mover ou criar dados estruturados em um ou mais programas
Habilidade ou entrada mínima: Não exija que um humano tome decisões ou faça escolhas. A RPA segue um conjunto básico de passos ou regras

Com o que a automação robótica de desktop funciona?

A RDA funciona com praticamente qualquer programa legado ou API, incluindo software de desktop, sites, bancos de dados, formulários, tabelas, Citrix, Salesforce, código aberto, SAP, software interno e Java, entre outros. Eles rodam em um sistema operacional Linux, iOS ou Windows. A RDA se integra facilmente com outras linguagens e estruturas como Swing Library, C#, Selenium, Python, Visual Basic for Applications (VBA), reconhecimento de imagem, OCR e outros para tarefas de automação mais complexas.

O que acontece se as ferramentas de RDA não funcionarem como esperado ou se o processo mudar?

Como elas são editadas e atualizadas através de uma interface amigável, as ferramentas de automação robótica de desktop são simples de acessar e mudar a qualquer momento. Na interface, você encontrará uma coleção de todos os seus bots. Basta escolher aquele que você gostaria de editar, abrir, ajustar ou regravar as partes relevantes e salvá-lo. E se você não precisar mais desses processos, apague-os e faça outro.

Se as ferramentas de automação de desktop são armazenadas localmente em uma máquina, outras pessoas da organização podem utilizá-las?

A automação de desktop só funciona na máquina em que está instalada e funciona apenas com os aplicativos de desktop instalados nela. Entretanto, se você quiser usar a automação em toda a organização, clone e instale-a nos outros dispositivos. Como alternativa, sugerimos dedicar uma máquina exclusivamente para este fim.

Como posso começar a usar a automação de desktop?

A automação robótica de desktop é uma das tecnologias mais acessíveis, de baixo código e automatizadas para se começar a usar. A melhor maneira de começar é realizar alguns cursos ou webinars on-line de automação de desktop. Eles orientarão você a respeito do processo de fabricação de suas próprias ferramentas, mas também ensinarão as características dos processos de negócios ideais para a automação.