Automatisierte Terminplanung für Patienten

Terminplanung

Einen Termin zu vereinbaren kann mühsam sein: Sie müssen die richtige Uhrzeit, den richtigen Arzt und den richtigen Ort finden, was sich auf die KPIs des Kontaktcenters auswirken kann. Die Automatisierung des Gesundheitswesens ermöglicht es Mitarbeitern, von einem einzigen Bildschirm aus mehrere Systeme zu durchsuchen. Der gesamte manuelle Workflow kann auf ein Minimum reduziert und zu einer reibungslosen, schnellen Transaktion automatisiert werden.

Schnelleres Verfahren zur Vorabgenehmigung

Das klinische Personal an vorderster Front ist häufig damit beschäftigt, Informationen zwischen Dokumenten und elektronischen Krankenaktensystemen zu verschieben, um Ansprüche einzureichen. Document Automation von Automation Anywhere hilft bei der Extraktion von Daten sowie bei der Validierung und Verbesserung der Kommunikation zwischen dem klinischen Personal und den Versicherungsteams, wodurch der Genehmigungsprozess erheblich beschleunigt wird.

Bessere Genauigkeit

Patienten, die sich auf ihre Behandlung, ihre Zeit und ihre Diagnose verlassen können, vertrauen Ihrer Praxis und kommen wieder. Eine fehlerhafte Dateneingabe gefährdet die Patienten, da sie im schlimmsten Fall eine medizinische Behandlung erhalten könnten, die ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden gefährdet. Durch den Einsatz von RPA-Technologie zur Verringerung menschlicher Fehler profitieren Kunden von der bestmöglichen Behandlung.

Stärkere Kommunikation

Eine bessere Kommunikation ermöglicht eine fortlaufende Interaktion. Patientendaten in Kombination mit Automatisierung können Patienten per SMS oder E-Mail auffordern, Termine wahrzunehmen, damit sie keine wichtigen Untersuchungen verpassen. Sie können personalisierte Aktualisierungen, Erinnerungen und Angebote bereitstellen, damit Ihre Patienten wissen, was während ihres gesamten Behandlungsverlaufs passiert.

Höhere Produktivität

Ein Agent muss einen Patienten in die Warteschleife stellen, sich in mehr als zehn Anwendungen einloggen, die Akten des Patienten zusammenstellen und nach der Antwort auf die Frage des Patienten suchen. Mit RPA kann der Patient Informationen in einen vorgeschalteten Chatbot eingeben, der die Daten automatisch aus dem gesamten System abruft, bevor Automation Co-Pilot sie in Sekundenschnelle an den Agenten weitergibt.

Erweiterte Integrationen

Bots können Qualitätsprotokolle mit AHRQ-, HEDIS- und anderen Ergebnissen abgleichen. Fortschrittliche Bots, die ABBYY OCR verwenden, synchronisieren sich mit Automation Co-Pilot, um Daten zu erfassen und schnelle Ergebnisse zu liefern. Anstatt endlose Informationen online zu durchforsten oder Daten manuell einzugeben, können Patienten mit Automation Co-Pilot Gesundheitsformulare einreichen, die automatisch und präzise in das System eingegeben werden.